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召开促进消费者满意度提升工作座谈会
安徽合肥扎实推进消费环境建设
作者:陶维
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图:会议现场。
  本报合肥讯 5月24日,安徽省合肥市市场监管局、市消保委联合召开2022年促进消费者满意度提升工作调研座谈会,合肥市发展和改革委员会、市长热线电话办公室等市消保委成员单位,美容美发、健身、汽车等省市行业协会(商会),重点商业连锁企业、消费者代表等20余人参会。
  座谈会上,合肥市消保委对2021年合肥市消费者满意度测评报告进行了说明;各单位代表结合本部门职能、自身工作和专业背景,围绕如何“丰富消费供给、优化消费环境、强化消费维权”工作提出了意见和建议。
  合肥市文化和旅游局代表提出要加快合肥市旅游消费设施建设,优化合肥市旅游景点道路、停车场等周边配套设施,针对“露营游”等新消费趋势扩大消费供给,打造新消费场景和品牌;合肥市商务局代表提出要加大对本地优质商业企业服务宣传力度,以信用监管为着力点,开展商务诚信文化宣传活动,提高商家信任度和服务水平;市长热线办公室代表报告了今年以来消费者投诉情况,并提出要重点强化基层消费纠纷调解力量,确保每一件投诉都能妥善处理;安徽省美容美发行业协会代表建议发挥行业组织力量,组织示范会员单位推动行业服务标准实施覆盖面,与政府部门共同做好满意度提升;安徽省汽车经销商商会代表提出要借助行业商会人民调解机制,发挥行业内技术专家优势,加强汽车消费知识宣传,构建保护消费者权益的专业型调解平台。
  会上,合肥市市场监管局、市消保委要求各行业、政府相关部门要提高对消费者满意度测评工作的认识,主动发挥职能作用,扎实推进放心消费创建活动,加强工作协同配合,针对测评中处于优改和次改区的指标,坚持问题导向,找准优化消费环境的主要方向和措施,以城市消费者满意度为引领,推动消费环境建设。(陶维)

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