中消协表示，从今年“6·18”舆情中热帖热词的内容属性来看，围观探讨、意见情绪指向明确、相对理性，依然是舆情表达与呈现的主体基调，以下3个背景是影响舆情走向的内在动因：
　　提振消费信心的总体思路举措始终清晰明朗；规范网络促销的监管“组合拳”仍在持续发力；平台的差异化深耕与理性消费开始良性互动。
　　从以上3个背景要素检索观察今年“6·18”舆情，须关注以下4个舆情落点：
　　一是提振消费信心、稳固消费意愿，质量安全保障始终是首要前提。作为商品与服务的供给方，商品质量的把控既要“全链条”“守底线”，也要“全过程”“无死角”。
　　二是优化消费体验、提升消费者满意度，细化完善规则始终是必要保障。极兔快递个别网点业务积压、申通快递员拒绝送货上门问题，都说明平台在促销期间不能仅考虑如何将商品“送出去”，还必须设身处地地关心配送方和消费者怎样更好地“接过来”。
　　三是完善消费环境、释放消费潜力，坚持价格诚信始终是紧要原则。
　　四是创新消费模式、丰富消费供给，强化内功修炼始终是重要基础。“东方甄选”作为直播赛道的“文化清流”，让“知识与情怀”为新模式持续赋能，须匹配高质量的供应链和品控。 （任震宇 李建）