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“放心消费”无省界
上海金山有效推动“长三角一体化”
作者:刘浩

■本报记者 刘浩
  证照跨省通办、建立“异地异店无理由退换货示范店联盟”、纠纷异地投诉受理……记者近日从上海市金山区市场监管局获悉,金山区和浙江省嘉兴、独山港等城市毗邻,近年来,沪浙两地在市场监管一体化发展实践方面取得了显著成绩。
  据了解,金山区市场监管局以“满意消费长三角”建设为契机,立足市场监管职能,创建良好消费环境,促进两地贸易往来,充分激发市场活力,形成城乡优势互补、长三角协同发展的新局面;积极带动毗邻区域由“发展洼地”逐步向人民群众“敢消费、愿消费、放心消费”的“幸福高地”转变。
“基地”下沉省界
助力实现基层服务全面覆盖
  金山区廊下镇、嘉兴平湖市广陈镇两地市场监管部门于2020年建立跨省证照帮办工作机制,2021年在廊下、广陈成功搭建跨省“一件事一次办”平台,统一两地证照申办标准,已成功办理金平两地“跨省通办”证照17张,切实解决经营户跨省注册登记政策、流程不同等难题。从“跨省帮办”到“跨省通办”,两地市场监管部门助力实现基层服务全面覆盖。
  金山区吕巷镇、平湖市新埭镇在吕巷水果公园联合建立“放心消费联合工作站”。积极引导、规范农村专业合作社经营活动,推动消费转型升级,改善消费环境,增强消费对两地经济的拉动作用。截至目前,始终保持相关消费“零投诉”的良好局面。
  廊下镇、广陈镇两地成立“沪浙市场监管联合工作站”,覆盖市场监管全功能。充分挖掘工作站在“放心消费”创建和消费维权方面的助推力量。同时,联合两地司法所成立“廊下·广陈毗邻消费多元调解工作站”,成功化解消费纠纷109件,总计为消费者挽回经济损失65万余元。
树立行业标杆
营造诚信经营良好氛围
  金山区金山卫镇、平湖市独山港镇建立“浙沪异地异店无理由退换货示范店联盟”,启动仪式上为首批4家异地异店无理由退换货示范店单位进行授牌。自启动仪式来,已成功化解纠纷30余件。通过树立典型,逐步落实浙沪毗邻区域跨地区、跨品牌、跨经营者无理由退换货制度,切实推动“长三角一体化”消费环境整体变革。
  金山、平湖两地市场监管局签订“红盾护妆”合作协议,发布《化妆品行业自律倡议书》,推出“金山·平湖化妆品经营示范店”建设工作方案,组建毗邻区域化妆品社会监督员队伍,树立标杆经营示范店30家,带动周边经营者共同提升。此外,联合成立“乡村厨师协会联盟”,建立金·平“家宴厨师”网上登记备案系统,着力解决乡村家宴举办主体责任分散、厨师团队不稳定等各类监管难点,从节假日错时监管、督促落实主体责任两个方面着手,合力推进农村办酒席监管工作。
聚焦民生关切
净化毗邻消费市场环境
  建立纠纷异地投诉受理机制。坚持“多让维权信息线上跑”思路,在石化·独山港毗邻区域进行消费维权流程再造,设立“57938660”金平毗邻区域统一受理电话,创新“先统一受理、后分单处理”模式,成功受理各类投诉及咨询50余件,平均处置时间由45天减至20天,极大缩短维权时间,为消费者解决维权“两头跑”难题。
  建立《廊下·广陈地区市场监管联动机制》,有效提升两地市场监管部门的监管执法默契。签署《上海金山枫泾、浙江嘉善开发区、姚庄镇市场监管部门区域合作协议书》,进一步加强沪浙市场监管基层部门区域合作,保障毗邻区域合理有效履行市场监管职能。
  成立“廊下·广陈放心消费教育培训基地”。定期对两地经营者开展消费维权等市场监管领域相关培训,压实企业主体责任,督促两地各类经营主体诚实守信、规范经营,积极营造价格放心、质量放心、服务放心的消费环境。
  据悉,下一步,金山区市场监管局将立足“长三角一体化”和“乡村振兴”两大战略背景,顺势而为,并以“区域合作、协查联动、资源共享、共同提高”为宗旨、以“满意消费长三角”方案为纲,通过“优营商、促消费”联合行动,帮扶市场主体快速克服疫情冲击,不断增强消费信心,迅速恢复市场活力,有效推动“长三角一体化”战略跑出加速度,切实造福两地消费者。

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【第 2 版:综合】
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