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装修机构停业跑路 集体诉讼挽回损失
作者:刘文新
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图:诉前调解现场。
  本报重庆讯(记者刘文新)重庆市璧山区毕承装饰设计工作室在未提前告知的情况下,突然停业跑路,导致11位消费者的住宅装修陷入停顿,装修款项无法退还。重庆市璧山区消委会支持11位消费者以集体诉讼的方式将该装修机构负责人古某诉至法院。在案件审理之前,璧山区消委会联合璧山区市场监管局、区人民法院、区人民检察院共同开展消费调解,最终促成双方达成协议,该装修机构同意分期分批退还消费者装修款36.9万元。近日,璧山区人民法院对该调解协议进行了司法确认。
  消费者陈先生告诉《中国消费者报》记者,他的新房位于两山丽苑小区,2021年4月7日,他与该装修机构签订精装修合同,附件中约定了防盗网、家电及厨具品牌,工期5个月,2021年9月20日前完成装修,总价款12.2万元。
  合同签订当日,陈先生支付定金1万元,5月6日支付一期(水电阶段)进度款3.7万元,6月29日支付二期(泥土阶段)进度款4万元。此后,装修进度就变得非常缓慢,7月延期了20天。到了8月,装修工人依然没有进场。古某解释说,主要原因是装修工人要“回家收割水稻”。9月底,陈先生发现古某的办公室已经没有工作人员,拨打古某电话,对方拒绝接听。
  先后有类似遭遇的11位消费者向璧山区消委会投诉该装修机构,涉案金额36.9万元。璧山区消委会致电古某,古某一直拒绝接听,导致消费调解工作难以进行。今年1月7日,璧山区消委会发现该装修机构的工商营业执照已注销,决定支持消费者以集体诉讼方式维权。4月25日,璧山区消委会邀请重庆市建筑装饰协会5位专家,对装修工程停工给11位消费者造成的损失进行调查、评估。10月12日,璧山区消委会向璧山区人民法院提交《支持起诉意见书》。
  10月18日,在案件审理之前,璧山区人民法院、区人民检察院、区市场监管局、区消委会联合对原被告双方进行了诉前调解。双方对退款金额和退款期限存在较大争议,导致调解工作陷入僵局。在认真听取双方诉求和意见后,调解人员多次进行“背靠背”调解,最终促成古某与11位消费者就退款金额及退款方式达成一致意见。
  11月8日,璧山区消委会秘书长覃勇在接受《中国消费者报》记者采访时表示,这起案件的成功调解,是璧山区消委会深化诉源治理,坚持前端发力、综合施策、系统联动的成功实践。
  (本版图片均为资料图片)

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