■本报记者 朱海
“我宣誓:严格遵守《消费者权益保护法》,在放心消费创建中起示范引领作用,严格执行商品‘三包’‘假一赔十’相关规定,主动协商和解消费争议……”近日,无论是在江西省上饶市信州区放心消费示范社区启动仪式上,还是在上饶市广丰区放心消费示范街区启动仪式上,商户代表们都不约而同地向社会各界作出了庄严承诺。历经6年,由点及面,江西省放心消费创建工作正式迈上了提档增效的新台阶。
江西省放心消费创建工作试点于2016年,正式启动于2017年。2017年9月8日,在总结试点经验的基础上,原江西省工商局、省消保委联合下发《关于全面开展放心消费创建工作的指导意见》,决定在全省范围内全面开展放心消费创建工作,以期有效提升消费者权益保护水平,满足人民群众对消费品质、消费服务的更高要求。江西省市场监管局网监处处长倪腾介绍说,6年来,江西省创建活动总体呈现出整体推进、蹄疾步稳、多点开花、亮点纷呈的良好局面。截至2022年9月,江西省有放心消费创建示范单位3173家,发展在线纠纷解决企业401户,基本做到了消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。
江西省放心消费的金字招牌也得到了社会各界的积极回应。11月10日,上饶市信州区北门街道广平社区党委书记钟玉芳就感慨地对记者说,社区200余家商户中,首批80余家商户参加放心消费创建活动后,承诺“商品无假冒,服务无欺诈,投诉无障碍”,社区也因此被授予了上饶市“放心消费示范社区”称号,社区居民无不欢欣鼓舞。而在上饶市广丰区月兔商圈,广丰区市场监管局、区消费者协会联合授予其“放心消费示范街区”后,上万消费者闻风而至,87户放心消费示范店经营者无不感到欣喜。
江西省市场监管局副局长、省消保委副主任谭文英告诉记者,上饶市放心消费创建工作的成功经验,说明放心消费创建工作必须创新思路和举措,突出重点,推动多主体、多层次的创建。接下来,江西省各级市场监管部门将加强新兴消费领域放心消费创建,推动创建工作与消费升级同频共振;开展美丽乡村放心消费创建;实施旅游行业放心消费创建,以创建活动引领行业服务质量持续提升;推进民生行业放心消费创建,坚持为民惠民的创建导向,培育一批消费者信得过的先进示范企业和诚信单位、诚信街区,为服务经济社会健康发展和社会和谐稳定作出新的更大的贡献。