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3·15观点
推动智慧商圈建设 促进消费提质扩容
作者:张国栋

■张国栋
  近日,商务部发布《关于公布首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店名单的通知》,将北京市三里屯商圈等12个商圈和三里屯太古里南区等16个商店确认为“全国示范智慧商圈”和“全国示范智慧商店”。《通知》要求,各示范商圈、示范商店要把握新形势新任务新要求,进一步加强探索和创新,更好适应疫情防控优化调整要求,持续促进消费恢复和扩大。(据1月10日《经济参考报》报道)
  智慧商圈(商店)是城市商业体系的重要内容,也是促进流通创新、培育新兴消费提质扩容、引领行业创新转型的载体。随着社会经济高速发展,商业作为服务业中的一大支柱,需要进行包括信息化、智能化、数据化在内的整体运作模式的革新。智慧商圈建设是革新的必由之路,从运营端来看,数字化运营是实现精细化管理、打造智慧商圈的不二之选。只有不断自我更新,拥抱数字化,才能满足多元消费需求。
  近年来,各地积极推动传统商圈和商店数字化、智能化改造和协同化发展,一批业态融合互补、设施智能高效、功能便利完备的智慧商圈涌现,一批智慧商店凭借体验良好、服务精准、管理智能赢得市场青睐。各示范商圈、示范商店全面推进设施、服务、场景和管理的智慧化提升,营造便捷舒适、多元融合、精准高效、放心安全的消费环境,已成为促进消费恢复和扩大的重要平台。
  随着消费升级以及商业地产的转型、互联网和物联网技术的发展、云计算的推动、电子商务的普及以及智慧城市建设的深入,智慧商圈建设的时机已经成熟。在传统商城基础上,智慧商店运用新兴技术或模式,进行数字化、智能化的嵌入和融合,由此带来的立体式交流将改变人们的消费方式,在促进消费新业态新场景普及应用、引领行业创新转型的同时,可为消费者带来更好的体验,实现多赢。
  在此背景下,首批全国示范智慧商圈、智慧商店名单发布,其中除了“确认”,更大的意义则在于给各地以示范引领。《通知》指出,各地要借鉴全国示范商圈、示范商店的典型做法,统筹推进相关工作,推动传统商圈和商店数字化、智能化转型与协同化发展,满足居民品质化、多样化消费需求。同时,注重工作实效,切实提高消费者和商户的获得感。
  从长远来看,智慧商圈建设也对数字产业提出新的技术落地要求,既要借助5G、大数据、人工智能等新技术,打造出包括数字化景观展示、沉浸式体验、智能支付和智能停车等环节在内的全套智慧消费生态体系,打造消费者喜闻乐见的新业态、新模式、新场景,加快构建分层分类的城市商业格局。同时,也要统筹协调好相关部门、运营商、内容及业务提供商、消费者等各主体之间的关系,并做好数据与隐私的安全防护,让智慧商圈建设行稳致远。

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