■本报记者 刘文新
　　记者日前获悉，重庆市铜梁区市场监管局、铜梁区消委会近几年积极探索“党建+志愿服务+消费维权”模式，充分发挥“3·15”志愿者队伍中的党员作用，壮大消费维权力量，形成社会共治合力，以责任担当彰显消费维权志愿服务的“红色力量”。
　　2021年3月，铜梁区市场监管局、铜梁区消委会公开招募具有消费维权工作经验、热心于社会公益事业的党员志愿者30名，组建铜梁区消费维权党员志愿者服务队。他们分别来自司法、教育、协会、媒体等各个领域，还包括经营者、消费者代表。经过近2年的发展，志愿者服务队已发展到36人，其中年龄最小的23岁、最年长的56岁。
　　志愿者服务队分为宣传教育队、投诉处理队、社会监督队、法律服务队等若干服务分队。铜梁区市场监管局、铜梁区消委会定期开展消费维权业务培训，不断提升队伍的凝聚力、公信力。这些党员志愿者发挥各自的专业优势，协助铜梁区市场监管局、铜梁区消委会解决了不少维权领域中的热点、难点问题。有了党员志愿者的广泛参与，铜梁区市场监管局、铜梁区消委会通过“诉调对接”机制，近2年成功调解重大、疑难消费纠纷723件。
　　每当节假日，志愿者服务队都身穿红马甲，深入大街小巷、校园社区、田间地头等场所，向消费者发放消费维权宣传资料，普及消费维权知识，讲解消费维权途径，提高消费者的维权能力。党员志愿者服务队的建立，进一步延伸了消费维权触角，拓宽了消费维权渠道，壮大了消费维权力量。
　　2022年，党员志愿者被铜梁区巴川小学等12所学校聘为校外辅导员。一年来，党员志愿者在这些学校共开设136场次“爱心护幼苗，维权进校园”消费维权小课堂。党员志愿者带领同学们走进市场、商超等日常消费场所，结合典型维权案例，传授辨别假冒伪劣商品的技巧，提升同学们的防范能力。
　　党员志愿者服务队以行业协会为载体，以志愿者个人技能为基础，充分发挥每位党员志愿者的优势和作用。例如，曾有消费者向铜梁区消委会投诉称，百事达汽车公司多次维修其购买的别克牌汽车后，故障仍然存在。由于涉及汽车专业性和特殊性，铜梁区消委会授权党员志愿者队伍中的专业人士、铜梁区汽摩商会会长王才亮，共同参与消费调查及调解工作。王才亮从专业角度，分析故障原因，厘清双方权利义务，提出协商解决方案，最后促成双方达成一致：百事达汽车公司赔偿消费者经济损失5000元；免费为汽车做1次全面维修、1次全面保养。