近近年来，工行江西分行深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持人民金融为人民，不断强化金融知识宣传，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境。
　　消保宣教全面有力，守护百姓“钱袋子”。工行江西分行在致力把网点打造成金融知识宣传的文化阵地的同时，多次组织“走出去”，开展“3·15金融消费者宣教周”“金融知识进校园”“金融知识万里行”等金融知识宣教活动，近5000名员工参与，触及消费者人数达百万。其中，与人行南昌中心支行、光明社区联合开展的金融知识进社区活动，通过内容丰富的文艺表演、通俗易懂的案例讲解、寓教于乐的知识竞答，让“守住钱袋子 守护幸福家”理念更加深入人心；邀请全国劳模、全国三八红旗手、最美巾帼奋斗者甘公荣和员工一起拍摄反诈宣传视频，提醒公众擦亮眼睛，共同筑起反诈识骗的“铜墙铁壁”。两次宣教活动分获人行南昌中支和工总行消保宣教工作的优秀奖，有力提升了风险防范意识，共同守护人民美好生活。
　　警银合作长效共建，筑牢安全“防火墙”。工行江西分行坚持把为人民群众提供卓越金融服务作为开展工作的出发点和落脚点，全面履行金融安民社会责任，探索成立全省首家“警银反诈工作站”，并不断深化推广。“警银反诈工作站”由工行网点负责日常管理，公安机关指导并及时接警出警，全面构建了警银信息联动、资源共享、优势互补的反诈新格局。自2021年6月在赣州设立首个“警银反诈工作站”以来，已陆续在萍乡、九江等行开展警银联合反诈工作，仅2022年该行已协助公安机关抓获犯罪嫌疑人累计418名，为多名客户避免和挽回损失，赢得客户高度肯定和好评。
　　金融惠民干在实处，当好群众“贴心人”。工行江西分行始终坚守“人民金融底色”，努力践行金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民的大行担当，全方位打造“人民满意银行”。一方面，高效打造“工行驿站”惠民服务网点，通过在网点内部打造共享服务区域，向环卫工、快递员、交警等户外工作者提供“歇歇脚”“充充电”“上上网”等非金融惠民服务，深化网点服务内涵，提升客户服务体验，让现代金融服务更好走进百姓生活。另一方面，积极开展“跨界”合作，探索网点特色化“工行驿站+”的生态场景建设。截至2022年末，该行已打造政务、文化等特色场景网点239家，为客户提供更加综合化、更有温度的服务，推动金融发展成果惠及更多人民群众。