1.3万家单位承诺线下无理由退货第1版:要闻 2023年03月16日中国消费者报

　　本报哈尔滨讯（记者刘传江）记者近日从黑龙江省市场监管局获悉，2022年，黑龙江省放心消费创建承诺示范单位已达60637家，作出线下无理由退货承诺单位达1.3万家，并在服装、家电、家具、电动自行车等行业优选49家品牌连锁企业开展了异地异店无理由退货。
　　据了解，2022年，黑龙江持续有力推进12315行政执法体系建设，畅通投诉举报渠道，认真解答消费者咨询，依法调查处理投诉举报问题，各级市场监管部门利用全国12315平台和12315热线电话受理投诉举报咨询37.32万件，为消费者挽回经济损失1431.04万元。积极推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，引导经营者主动入驻全国12315平台，ODR企业达1.37万家。多维度开展消费投诉信息公示工作，累计公示消费投诉信息7123条，涉及服装、家电等重点行业经营者3349家。加强12315消费维权服务站建设，促进消费纠纷源头治理，已建立消费维权服务站4044家。