本报南京讯(王芙蓉 记者薛庆元)近年来,随着人们生活水平日益提高以及人口老龄化进程不断加快,“银发经济”成为众多行业关注的风口。然而,老年消费市场火爆的背后还存在不少问题和乱象。近日,由江苏省消费者权益保护委员会指导、南京市消费者协会主办的“南京市老年消费教育活动启动仪式”在栖霞区银城君颐东方国际康养社区举行,活动主题为“防范养老诈骗安享美好生活”。江苏省消保委、南京市市场监管局、栖霞区民政局、栖霞区市场监管局及南京市消协专家团等单位,社区老年消费者代表参加活动。
江苏省消保委副秘书长居上在致辞中表示,南京市消协举行此次活动,是对中国消费者协会2023年“提振消费信心”年主题的贯彻落实。近年来,消费者权益保护部门十分关注“一老一小”消费群体的维权问题,通过比较试验、社会调查、消费教育等多渠道开展消费引导工作,确保消费者权益不受侵害。
南京市市场监管局党组成员、副局长施冬咏表示,根据全国消协组织受理有关老年人的消费投诉数据来看,老年人消费投诉的热点主要集中在五大方面:健康类消费、休闲类消费、理财类消费、养老助老类消费和日常生活类消费。老年消费中出现的各种问题,需要各部门共同携手,打出一套改善老年人消费环境的组合拳。立法部门要进一步完善相应法律法规,相关行政部门要加大监管力度,社区街道、公益维权组织和媒体要共同加强社会引导和舆论监督,共同为老年消费者营造一个放心安心的消费环境。
活动中,南京市消协专家团成员现场授课,通过丰富的案例和生动的讲解,为老年消费者普及消费维权知识和绿色消费观念,引导老年消费者增强风险防范意识,树立正确的消费观。
活动现场设置了老年消费教育宣传展板,以及金融消费维权、老年消费专家咨询、律师咨询、食品安全咨询等多个咨询服务台,“零距离”为老年人答疑解惑。特别是针对老年消费群体普遍比较关注的养生问题,邀请了南京市市场监管局特食处的干部现场答疑;针对老年人的养老、金融诈骗等屡见不鲜问题,邀请南京市消协金融专委会专家、律师团律师代表为大家提供相关咨询。栖霞区民政局还设立了养老服务咨询台,帮助老年消费者树立安全消费的意识,让栖霞区更多的老年人共建共享养老发展成果,让更多的人了解、参与、支持养老服务工作。
活动还为老年消费者带来了旗袍联展《中国风》、小合唱《海港之夜》、诗朗诵《月光下的中国》、京歌《江山无限》、川剧《变脸》、舞蹈《只此青绿》等精彩节目,以及气氛热烈的消费维权知识有奖竞答。
面对老年消费市场上层出不穷的新问题,加强事前消费者教育和引导工作显得尤为重要。南京市消协旨在通过活动,加强老年消费者风险防范意识,通过向老年消费者揭穿健康、理财、出行、养老等消费领域的常见诈骗套路,传授其识别和破解办法,提高老年人运用法律手段保护自身合法权益的能力。