■谢栋鑫 本报记者 余知都
眼下正值暑期旅游旺季,也是旅游纠纷的高发期,为提高广大消费者的自我保护意识,湖南省娄底市消保委近日发布消费提示,提醒广大消费者在暑期旅游时科学、理性、合理消费。
娄底市消保委提醒,选择自主出行的消费者应制定周密的出行计划,注意交通安全、合理规划线路、提前预订酒店等问题。自驾出游要提前检查车况,杜绝疲劳驾驶和酒后驾车,控制车速。警惕一些所谓的网红打卡景点实际上是未经相关部门许可或未开发完成的景点,私自违规开展旅游经营活动,存在旅游安全隐患,因此,广大游客要注意加强辨别,切莫去此类景点,主动抵制、积极举报。此外,选择游玩项目要根据个人的年龄、健康、心理等状况量力而行,注意听从专业人士的指导。
通过旅行社出游的消费者,应尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社。签订旅游合同时要对行程安排、吃住行标准、违约责任等作出明确约定。切莫选择无相关证照、资质的单位和个人,对微信圈、短视频、俱乐部等推出的组团旅游形式要提高警惕、慎重选择。同时,要警惕“低价团”诱惑,所谓“一分钱一分货”,同样的旅游线路,价格太便宜,旅游服务质量往往难以得到保证。一般来说,价格与服务成正比,一些旅行社报价看着便宜,但低价低质,往往存在投诉较多的情况。
在购物方面,要尽量选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品,不要轻信“老乡店”。在景区购物要事先做好功课,充分了解产品是否符合自身需要,避免冲动消费,不要盲目听信商家的推荐,不要跟风“大家买了我也买”,不贪小便宜,谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地,尽量索取发票(收据)等消费凭证。
在旅游过程中务必遵纪守法、遵守旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源。在旅游过程中出现旅游服务质量问题或消费纠纷时,应及时与导游、领队或组团社协调沟通,协商不成的可向当地有关行政部门或消费者组织投诉,依法依规理性维权。