图：上海浦东新区市场监管部门就计量称量开展检查。 资料图片
■本报记者 刘浩
　　在家门口的社区菜店买菜，会不会缺斤少两？标签上的信息是否全面准确？近日，上海市消费者权益保护委员会对该市990家社区菜店开展了暗访，发现有51家存在短斤缺两问题，占比5.15%；有124家社区菜店没有标注肉类的相关信息；部分标签太小，对老年人不友好。
近八成人关注菜店计量
　　日前，上海一位老年消费者在家门口社区菜店买了几斤鸡毛菜，觉得分量不准，于是他去了附近4家超市和菜店复秤，但均被拒绝，理由是菜非他们所售，担心引发纠纷。当前，上海很多社区周边都有菜店，虽然营业面积不大，但品类较为齐全，许多消费者尤其是老年消费者都喜欢到社区菜店买菜。
　　上海市消保委对该市11675名消费者开展问卷调查，数据显示，近九成的消费者表示上海的老年人每周至少1—2次前往社区菜店买菜，近八成消费者对社区菜店计量情况表示关注。
　　为回应消费者关切，今年7—8月，上海市消保委会同16个区消保委，对141个街道的990家社区菜店开展了暗访体察。本次体察特别邀请了上海市人大代表、社区居委会工作人员、消费维权志愿者共同参与，通过模拟消费者的日常购物习惯，近距离探访社区生鲜菜店的服务质量和水平。
　　暗访结果显示，有939家菜店计量准确，占比94.85%；有51家存在缺斤短两问题，占比5.15%。如浦东新区上钢街道昌里路630号91生鲜超市牛腱肉（内蒙古黄牛肉）购买时显示重量为870克，复测重量780克，少90克，缺斤短两比例10.34%；奉贤区南桥镇育秀路49号鸿芳生鲜超市梅花肉（双汇）购买时显示重量为670克，复测重量638克，少32克，缺斤短两比例4.78%。
部分肉类缺少相关信息
　　肉的品牌、品种、产地、冷冻肉、冷鲜肉等这些信息与肉的品质、价格密切相关。上海市消保委调查发现，20%的消费者对肉类来源等信息非常关注。暗访体察发现，有124家社区菜店没有标注肉类的相关信息。如长宁区万航渡路1498号生态园特价菜销售的猪蹄、宝山区河曲路117号明康汇生鲜菜市销售的带皮五花肉、闵行区古美西路272号沪豫生鲜超市销售的土猪后腿肉、青浦区青湖东路545号稳稳生鲜超市销售的五花肉等。
　　有居民反映，一些菜店肉类标明了土猪肉，虽然价格不贵，但存在名不副实的情况。
　　上海市人大代表姚海嵩多年来一直关注消费者权益保护工作，他在闵行区消保委建立了人大代表消保委工作点，这次他也参加了对社区菜店的暗访体察。姚海嵩表示，消费者有知情权，商家应该主动明示肉类品牌、来源等信息。然而在暗访中发现，有些社区菜店肉类虽然标注为“崇明黑猪肉”“南通产猪小排”等，但缺少相关信息。
便利化服务满足老人需求
　　值得注意的是，在上海市消保委调查过程中，很多老年消费者表示，一些菜店标价签缺失，有些标价签较小，导致他们无法看清。
　　社区菜店成为满足老年人日常生活需求和社交活动的重要场所。姚海嵩希望社区菜店能够从老年人需求出发对环境和服务进行改进。静安区柳营桥居民黄阿姨建议面积较大的菜店，可以在门口放置公平秤，方便消费者进行复秤。虹口区广中路街道同济里居委会书记田玮俊建议菜店像超市一样，把肉类信息粘贴出来，让消费者明明白白消费。
　　上海市消保委指出，今年3月，上海市统计局发布的调查数据显示，2022年上海市60岁以上人口占比达25%。社区菜店是上海老年人高频消费场景，而社区菜店也体现了上海城市的烟火气，上海市消保委希望社会各方面能够支持社区菜店的发展，同时进一步提升社区菜店规范化水平，特别是要进一步方便老年消费者买菜，让他们买得方便、买得放心。
　　据悉，针对上海市消保委本次对社区菜店暗访体察发现的问题，金山、徐汇、静安、浦东等区市场监管部门在第一时间主动跟进，督促经营者强化对消费者权益的保护。金山区市场监管局石化市场监管所、静安区市场监管局彭浦新村市场监管所和浦东新区市场监管局金杨市场监管所得到了很多消费者的高度赞扬。