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上海市消保委提示
出游做好攻略理性看待“低价”
作者:刘浩

  本报上海讯(记者刘浩)中秋、国庆“双节”将至,各大商家、平台推出了一系列内容丰富、形式多样的促消费活动。此次超长假期“双节”合一,必将迎来旅游、餐饮、购物热潮。为了让消费者有更好的消费体验,9月26日,上海市消费者权益保护委员会发布消费提示,建议消费者出游前提前做好攻略,理性看待“低价”,收藏实用资讯,注意留存发票、收据等证据。
  上海市消保委建议,计划出游的消费者提前做好攻略,合理安排路线,通过官网、官微等渠道详细了解目的地相关旅游须知、景点开放时间、预约规则、限流措施等信息,提前购票、及时预约,尽早预订酒店,并在出行前与预订的酒店进行电话确认,以确保顺利入住。
  面对各商家、平台推出的一系列促销活动,消费者要理性看待“低价”,注意甄别“真伪”,对于通过微信公众号、短视频推送的促销广告,可点击账号查实相关主体信息。同时,消保委也提醒消费者,对于明显低于市场价的商品或服务以及来路不明的低价链接,要格外留心,避免上当。
  消费者可通过搜索、查询各地有关部门和机构的官方微信公众号,收藏相关实用资讯。如,来沪消费者可关注“上海发布”“乐游上海”“上海市消保委”等官微,及时掌握上海资讯动态、旅游及消费指南等。在“上海发布”公众号的“市政大厅”栏目内,还可查询上海天气、空气质量、路况以及景区实时客流等信息。
  消费者在消费过程中要注意索要发票、收据等购物凭证,并截图保留商品和服务的宣传页面、订单详情、手机支付交易记录、商家发送的短信通知等重要信息,以便出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费争议,消费者可先行与商家协商处理,也可向商家所在地的相关部门及消保委进行投诉。
  上海市消保委提醒广大经营者,要切实落实企业主体责任,合理调配工作岗位和人员,及时解答消费者咨询疑问,并以消费者需求为导向,不断提升产品和服务品质,持续优化消费体验。

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【第 3 版:市场】
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