本报南京讯 先囤后约，让说走就走的旅行更便捷……春节假期临近，不少消费者计划出门旅游，提前预订门票、机票、酒店等“囤旅游”行为也越发普遍。近日，江苏省镇江市消费者协会提醒广大消费者，仔细阅读预售条款，看清产品的预约兑换机制，不要盲目被“种草”。
　　前不久，线上旅游平台发布的《2023年度“囤旅游”报告》显示，“囤旅游”的消费者规模同比增长超100%，商家往往以套餐形式吸引消费者。
　　有别于以往先选日期再下单的预订方式，对于消费者来说，“囤旅游”无需确定出行计划，可以先购买旅游套餐，再根据实际需要选定日期预约出行。对于商家来说，“囤旅游”可以更好地掌握客流情况，从而有效地进行全年经营布局管理。
　　镇江市消协调查发现，目前可囤的旅游相关产品涵盖酒店、民宿、机票、门票、邮轮、租车等各个细分领域，仅机票就有“随心飞”盲盒、多次卡、公务舱卡等多种选择，能够满足不同的消费需求。
　　但是，提前预订的旅游产品也存在一些问题，让消费体验大打折扣。比如可选的兑换日期有限，周末、节假日需要加价；实际商品及服务与宣传不符，产生退费争议；特价商品有特殊使用要求、有效期较短；“不消费随时退”条款暗藏猫腻，随心买却不能随心退。
　　“优惠促销活动容易造成消费者非理性消费，也容易诱发后期投诉量上升。”镇江市消协提醒消费者，在选择此类旅游产品时，要注意考察商家的信誉和实力，选择有售后保障、正规的供应商和平台，并根据自身需求和出行计划购买；要仔细阅读预售条款，看清产品的预约兑换机制、卡券的使用限制及是否有附加规则、能否退款、周期长短等，以确保有足够的时间和条件使用；理性消费、量力而行，不要盲目被“种草”，也不要盲目追求低价，避免落入消费陷阱。
　　镇江市消协建议相关旅游产品销售企业要完善产品价格、服务、履约等方面的制度，提供优质产品，提升服务质量，以更优良的产品和服务提高消费者的出游意愿。旅游平台要切实担负起社会责任，开通维权通道，及时回应处理投诉举报，并建立完善的售后服务评价机制，发挥信用惩戒和约束作用。相关监管部门要加大对违法违规行为的打击力度，切实维护消费者合法权益，推动旅游业高质量发展。（陈红生 薛晶晶）