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市场监管保护消费者权益系列谈之十一
质量安全监管兜底民生幸福
作者:李建

  产品质量安全关乎人民群众的生命财产安全和社会稳定,质量监管责任也因此重若千钧。让质量发展与民生福祉同频共振,让每一位消费者的获得感、幸福感、安全感在质量保障与质量发展中与日俱增,是市场监管系统始终挂在心头、从不懈怠的使命。
  从理论上讲,产品质量取决于产品设计、工艺设计和生产制造等要素,而产品质量的高低却取决于原材料、人力资源、生产环境等诸多环节“在不在线”“过不过关”。从2023年全国市场监管部门受理的投诉数据来看,1740.3万件投诉中,质量问题投诉有361.7万件,占比达到了20.8%,说明质量发展还需直面产品生产全链条中的瑕疵和短板。
  从消费端来看,无论是什么原因造成的产品质量“丢分”,哪怕只有千分之一的不合格,落到消费者头上就是百分之百的遗憾甚至是伤害。因此,对质量问题必须“零容忍”、坚持严监管。
  着力提升人民群众质量获得感,前提是“守底线”“保安全”。一年来,市场监管部门下好先手棋、打好主动仗,从推进监管创新、夯实质量安全监管基础着手,综合运用日常检查、产品抽检、技术巡检、专项整治等多种手段,抓实做细质量监管工作,全力防范、有效应对民生领域潜在的质量安全风险,切实筑牢质量安全底线,确保消费者买得放心、用得舒心、吃得安心。
  着力提升人民群众质量获得感,还需要“拉高线”“提品质”。高质量发展的最终目标就是为了增进民生福祉,让每一位消费者的获得感、幸福感、安全感在发展中与日俱增。一年来,市场监管部门聚焦产品质量安全监管中发现的突出问题,深入开展质量技术帮扶。面对面讲好一堂又一堂“质量安全课”,手把手帮扶经营主体闯过道道“质量提升关”,通过持续推动社会共治,不断增强产品质量安全监管合力,引导质量供给向更好更优迈进。
  对照任务单、盘点明细账,2023年全国市场监管系统的产品质量监管成绩可圈可点。未来,产品质量安全监管发展过程中也不可避免地会面临新的问题、新的挑战。坚持“拉高线”“守底线”同步推,“提品质”“保安全”一起抓,作为产品质量安全底线的守护者、高质量发展的护航人,市场监管人将时刻铭记质量安全监管兜底民生幸福的光荣使命。 (李建)

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