■徐文智
　　时针拨回40年前的1984年。
　　彼时的中国，假冒伪劣商品盛行，服务业发展较为落后，不公平格式条款大行其道，消费者不堪其苦。那一年，中国消费者协会悄然出世，从此开启了中国消费者权益保护事业蓬勃发展的历程。40年来，中国消费者权益保护事业从小到大、由弱变强；40年来，中国消费者协会锐意进取、勠力前行，坚定履行《消费者权益保护法》赋予的八项公益性职责，努力成为中国消费者权益保护事业的代言人和广大消费者的“娘家人”。
　　沧海桑田，斗转星移。时针转到40年后的2024年。
　　时间是伟大的见证者。揆诸中国消费者协会的每一个脚印、每一次成长，背后都隐藏着掷地有声的七个大字：一切为了消费者。
　　它彰显暖心的为民情怀。中国消费者协会成立以来，始终秉持为民惠民利民服务宗旨，坚守“一切为了消费者”的初心使命。40年来，中国消费者协会为民服务的底色从未消褪，且历久弥新。从消费者在超市被搜身时的振臂而呼，到大学生在上海迪士尼遭遇不公平待遇时的挺身而出；从为消费者个案多方奔走，到以公益诉讼为更多不确定群体利益大声呐喊……持续28年的“消费维权年主题”，年年焕新、年年出彩，中国消费者权益保护工作体系愈加完善。消费者权益保护工作成为党和政府民生工作的重要内容，万千消费者依法维权的暖心靠山。
　　它凝聚磅礴的共治力量。建立经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系，编织一张社会各方广泛参与的维权大网，是中国消费者协会成立以来笃定不变的工作方向。40年来，保护消费者权益的社会大合唱声音越发洪亮。2022年，中国消费者协会首次发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》明确指出，正是因为政府监管的基础性功能、司法监督的兜底功能和法治化引领作用、舆论监督的突出效能和消费者组织的桥梁作用的协同有效发挥，千万人伸出的维权之手交织为坚不可摧的共治之力，成为中国消费者权益保护事业不断壮大的社会密码。
　　它打磨可贵的铸“剑”精神。有完善的消费者权益保护方面的法律法规支撑，消费者维权方能有底气，消费者组织办事才能硬气。参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，是法律赋予消费者组织的重要职责。30年前《消费者权益保护法》的横空出世，30年后《消费者权益保护法实施条例》的重磅推出，以“一法一条例”为基础搭建的消费者权益保护法制框架为我国消费者权益保护事业健康发展奠定了坚实的基石，其间也渗透着消费者组织付出的大量心血。日益完善的消费维权法律法规体系是中国消费者协会历经40年风雨洗礼更加昂扬自信的保障所在。
　　它坚持勇毅的创新开拓。40年前，守在办公室接听投诉电话、查阅投诉信，是消费者组织重要的工作内容，消费维权工作处于消费者“要我监督”的被动状态；40年后，消费调查、比较试验和投诉点评，层出不穷的“我要监督”持续演绎出消费者组织消费维权从被动到主动的转变，这也从一个方面折射出中国消费者权益保护事业的前进脚步。从传统商品的消费提示到新兴消费的教育引导，从消费投诉的人工受理到全国投诉受理平台的智慧搭建，投诉直通车与绿色通道让消费者维权少了很多煎熬和等待，大数据搜索引擎的广泛应用让中国消费者协会得以及时准确呼应消费舆情与投诉热点……体现了中国消费者协会40年来始终与时代同行，始终求新求变坚定履行法定职责。
　　40年时光，弹指一挥间。对历史最好的纪念，是书写更大的荣光；对未来最好的把握，是开创更加美好的未来。中国消费者协会一如既往以“一切为了消费者”作为工作出发点和落脚点，当好全心全意为人民服务根本宗旨的践行者、和谐稳定社会环境的维护者、经济高质量发展的推动者、消费维权社会共治格局的倡导者，勇于改革、善作善成，脚踏实地、奋楫前行，书写着我国消费者权益保护事业更加壮美的篇章。