本报讯(记者王小月)12月16日,商务部等七部门联合印发《零售业创新提升工程实施方案》(以下简称《方案》)。
《方案》显示,到2029年,初步形成供给丰富、布局均衡、渠道多元、服务优质、智慧便捷、绿色低碳的现代零售体系。实际上,在场景化改造、品质化供给等方面,北京许多零售企业正进行探索,如传统百货启动改造,提升场内体验业态占比;超市卖场引进便民设施等。零售企业正通过多种举措,进一步满足全方位消费需求。
场景化改造是此次零售业创新提升工程的重要内容。《方案》指出,发挥运营主体作用,围绕强化功能定位、优化内外环境、增设人性化服务设施、提升风貌特色,在确保房屋质量安全的前提下,推动百货店和购物中心开展“一店一策”改造,向运营要效能。鼓励融合型商业,打造购物、餐饮、社交、娱乐等“一站式”服务的新地标。
《方案》明确,打造创新时尚型商业,发展首发经济,引入全球知名品牌,支持首店、首展、首秀,培育“年轻力”“她经济”“文艺范”等。北京市商务局公布的数据显示,2024年前三季度,北京新开设717家品牌首店、旗舰店、创新概念店,其中,105家为国际品牌,较2023年同期增长40%。首店分布逐渐呈现出“多点开花”趋势,各区首店落地的均衡度进一步提升。
多元商业类型同样将有助于丰富消费场景。《方案》倡导策展型商业,创新演艺、展览、文化、动漫等多元体验场景,丰富消费内容;培育主题式商业,鼓励商业与科技、自然、艺术、体育、公园等联动,巧改造、微更新,形成特色空间,满足社交、亲子等消费需求。完善社区型商业,发展社区型购物中心、便民商业中心,丰富便利店、菜市场等基本保障类业态以及娱乐、健身等品质提升类业态,推进完整社区建设,加强适老化、适幼化改造,打造一刻钟便民生活圈,举办便民生活节。
随着消费习惯的不断变化,消费者对商品的质价比也有了更高要求。《方案》提出,要推动品质化供给,诚信经营、品质当先、服务至上,优化商品和服务体验供给;鼓励汽车、家电、家装厨卫等传统消费品“以旧换新”,培育智能家居、数码产品、智能穿戴、大健康、美妆、宠物等新的消费增长点。在国货“潮品”方面,发展主题文创、特色非遗、旅游纪念产品,推动老字号增品种、提品质、强品牌。
更便民的服务也是零售企业长期吸引客流的亮点。《方案》中提到,支持设立老年服务和母婴用品专区专柜,丰富养老照护、日用辅助、健康促进、益智玩具等用品。鼓励提供去“皮”称重、送装一体等专业化、人性化的售前售后服务,以附加服务提升商品力和性价比。