引导金融保险企业入驻“全国消协智慧315”平台第4版:市场 2025年03月12日中国消费者报

　　本报哈尔滨讯（记者刘传江）为规范金融保险行业经营行为、引导广大企业规范经营并入驻“全国消协智慧315”平台，黑龙江省七台河市消费者协会于近日召开了金融保险行业“3·15”座谈会，30余家企业参与了座谈会。
　　七台河市消协通报了金融保险行业存在的主要问题和典型案例，与企业一起学习了《消费者权益保护法》《保险法》等相关法律法规，督促经营者要树立诚信服务理念，规范经营行为，提升服务质量，共同维护良好的市场环境，共筑满意消费环境。
　　会上，七台河市消协与参会企业签订了《诚信经营倡议书》。
　　为畅通金融保险业投诉渠道、将消费纠纷化解在源头，七台河市消协积极引导金融保险企业入驻“全国消协智慧315”平台，快速响应消费者诉求，及时与消费者进行沟通，第一时间处理消费者投诉。与会代表们表示，将积极入驻“全国消协智慧315”平台，多渠道化解消费纠纷，促进消费投诉便利化、处置快速化。
　　七台河市消协还引导金融保险企业积极参与“3·15”宣传活动，通过“线上+线下”、搭建咨询服务台、LED显示屏、横幅等多种方式宣传“共筑满意消费”年主题。