在2025年“3·15国际消费者权益日”到来之际，建行江西省分行紧扣“保障金融权益助力美好生活”主题，全方位推进金融消费者权益保护工作。通过优化适老化服务、严守消保底线、升级外籍华人金融支持等举措，切实保障不同群体的合法权益，以高品质金融服务助力美好生活愿景的实现。
适老化服务：守护银发权益 乐享智慧生活
　　建行江西省分行聚焦老年群体金融服务的痛点与需求，以“保障权益”为核心，打造适老化服务生态。线下网点设置老年客户专属服务区，配备轮椅、老花镜等助老设施，并通过“暖心厅堂”服务，由专人全程引导业务办理，耐心指导智能设备使用，消除“数字鸿沟”。线上同步优化手机银行大字版，以简洁界面、语音播报等功能，让老年客户轻松掌握操作流程，享受安全便捷的金融服务。通过“适老化”改造，助力银发群体跨越技术壁垒，在金融生活中感受尊重与关怀，为晚年生活增添安心与幸福。
严守三适当原则：筑牢权益屏障护航财富安全
　　为保障消费者知情权与选择权，建行江西省分行严格执行“三适当原则”，将适当的产品推荐给适当的客户，从源头防范金融风险。精准评估客户风险承受能力与财务状况，个性化匹配金融产品。在推荐理财产品时，详细披露产品风险收益特征，确保客户充分理解后自主决策，杜绝误导销售。这一原则的贯彻，不仅维护了消费者的合法权益，更助力客户实现财富的稳健增长，为美好生活夯实经济基础。
外籍来华服务：跨越文化壁垒共筑权益同心圆
　　针对外籍来华人员，建行江西省分行以“人文关怀”为纽带，构建无障碍金融服务体系。组建多语言消保知识宣传（涵盖英语、日语、韩语等），提供账户开户、外币兑换、国际汇款等一站式服务，高效解决跨境金融难题。业务办理中充分尊重文化差异，定制个性化服务方案，确保外籍来华人员享有平等的金融权益。通过消除语言与制度障碍，助力外籍来华人员无缝融入国内金融生态，在异乡也能感受到“家”的温暖与便利。
未来展望：深耕消保责任共绘美好生活图景
　　建行江西省分行始终将消费者权益保护视为使命，以创新服务模式回应时代需求。未来，分行将持续完善权益保障机制，深化金融知识普及教育，推动金融服务向更普惠、更智能、更温暖的方向迈进，为构建和谐金融生态、助力人民美好生活贡献建行力量！
　　保障金融权益，守护每一份信任；助力美好生活，践行每一份承诺。