•全国各级市场监管部门立案查处民生领域价格违法案件1.84万件，罚没12.07亿元，退还6.62亿元。查办各类不正当竞争案件14188件，罚没8.05亿元，有力维护消费者的合法权益，规范市场经营秩序，营造了更加公平、透明、安全的消费环境。
　　•全国市场监管部门共查处违法广告案件4.69万件，罚没金额共计3.49亿元。其中，查处医疗药品、医疗器械、保健食品、金融、教育培训等重点领域广告违法案件1.91万件，罚没1.58亿元，集中曝光20起违法广告典型案例；查处互联网广告违法案件3万余件，罚没1.87亿元。
　　•市场监管部门严厉打击侵权假冒行为，各类专项行动共查处相关案件近67.5万件，其中商标侵权、假冒专利案件4.39万件，针对侵权假冒高发多发的重点实体市场开展执法行动约8.8万次。统一销毁侵权假冒服装鞋帽、食品药品、化妆品、烟酒和作弊电子秤、盗版出版物等200多个品种、3300吨货物、货值3.3亿元；组织开展“特供酒”清源打链专项行动，共销毁“特供酒”13.2万瓶，包材9.2万件（套）。
　　•全国共培育132.9万个放心商店、放心餐饮、放心工厂等基础单元及一批放心市场、放心商圈、放心景区等集聚区。推动线下购物无理由退货扩面增效，累计退货金额达86亿元，有效改善消费者的购物体验。
　　•各地12315热线平均接通率达到90%。全国市场监管部门通过平台、热线等渠道共受理投诉举报2409.4万件，为消费者挽回经济损失51.6亿元，有力维护了消费者合法权益。
　　•市场监管部门深入开展消费投诉信息公示，完善全国12315消费投诉信息公示平台功能。已公示534万家企业的1326.4万条投诉信息。持续推进ODR消费纠纷在线解决机制建设，共推动20.6万家重点企业入驻全国12315平台，累计处理消费纠纷880.9万件，源头化解率上升至23.4%。
　　•全国监督抽查40万家企业、107万批次产品，较上年增长30.5%，发现并处置不合格产品9.7万批次，国家监督抽查中49种产品不合格率下降，电动自行车充电器等14种产品下降超过10个百分点。开展电动自行车、燃气用具、消防产品等重点产品专项整治行动，开展危险化学品等22类产品质量安全隐患排查治理，发现并督促整改问题企业5.5万家次。
　　•我国共实施汽车召回233次，涉及车辆1123.68万辆，其中受市场监管总局调查等有关影响的汽车召回26次，涉及车辆567.17万辆，占比50.47%。实施消费品召回1100次，涉及产品454.3万件，其中受市场监管部门调查等有关影响的召回共计1031次，涉及产品191.14万件，占比42.08%，消费品年度召回次数首次破千。
　　•在“铁拳”行动中，严厉查处制售假劣民生产品、侵害消费者合法权益、侵犯知识产权等各类违法行为，行动期间查办案件36.98万件；在全国范围内组织开展“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为专项执法行动，共立案查处各类侵害消费者权益案件6246件，曝光典型案例1003件；开展“守护知识产权”专项执法行动，查办违法案件4.39万件。 （游婕/整理）