本报沈阳讯（记者王文郁）辽宁省沈阳市市场监管局、市消费者协会联合和平区市场监管局、区消费者协会近日共同举办沈阳线下零售店7日无理由退货倡议活动，宣贯《售后服务无理由退货服务规范》，推动全市新增1000家以上无理由退货承诺单位，以更优消费环境提升消费者满意度，助力沈阳国际消费中心城市建设。
　　沈阳市市场监管局相关负责人现场解读《售后服务无理由退货服务规范》，说明退货范围、时限、条件及流程。据了解，《沈阳市推广线下零售店无理由退货工作方案》（以下简称《工作方案》）明确，参与承诺企业需在不影响商品二次销售的前提下，为消费者提供7日内无理由退货服务，并在收到退货申请后1日内完成退款。同时，企业需在经营场所显著位置公示退货规则，确保消费者知情权。《工作方案》还提出，沈阳市将在2025年底前，以现有120家消费者维权服务站为基础，推动全市新增1000家以上无理由退货承诺单位，鼓励家居、服装、电子产品等重点消费品领域的企业主动参与，采取自愿承诺、分类推进、社会共治的原则，共同营造放心消费环境。
　　企业代表现场作出《无理由退货服务承诺》，表示将严格执行无理由退货政策，优化售后服务流程，为消费者提供更便捷的购物体验。同时，加强员工培训，确保政策执行规范、透明。
　　参加活动的消费者称，越来越多商家加入无理由退货承诺，消费者权益能够得到更好保障，消费环境会更好。同时，消费者建议企业简化退货流程、提高服务效率。
　　“以《售后服务无理由退货服务规范》为纽带，架起消费者与商家之间信任的桥梁，共同推动消费市场的繁荣与健康发展。”倡议发起单位希望，消费者在享受7日无理由退货带来便利的同时，合理、规范、诚信使用7日无理由退货，按照规定的时间、品类，在不影响商家二次销售的情况下主张权利，共同维护良好的消费秩序。