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江苏省消保委就相亲鉴定直播走红发出提示
情感难量化 消费需理性
作者:薛晶晶

■本报记者 薛晶晶
  “相亲对象说身高183厘米,实际可能只有180厘米;月收入说是1万至3万元,区间一律按最低算,真实收入就是1万元……”近日,以“鉴定相亲对象是否适合结婚”为主要内容的直播在网络上迅速走红,吸引了众多有婚恋需求的消费者。然而,这类看似能为婚恋选择提供标准答案的服务,背后却暗藏诸多消费陷阱与问题。9月5日,江苏省消费者权益保护委员会就此提醒消费者,理性看待相亲鉴定服务,警惕权益受损。
  记者发现,在一直播间内,主播手持马克笔在白板上快速演算,通过一套自创的分析公式,对相亲对象的年龄、职业、收入、家庭背景等信息进行量化鉴定,并给出所谓是否适合结婚的结论。而在更多短视频平台搜索相亲鉴定时记者发现,这类直播首次分析通常在20元左右,若需要进一步的私人定制、择偶定位等服务则需要另外付费,甚至还有包月、包年套餐。
  江苏省消保委指出,情感与婚恋的核心是真诚与沟通,难以通过公式量化。相亲鉴定直播的走红,反映出当代青年对婚恋的向往,试图借助这种看似可量化的鉴定服务减少试错成本,但这种量化鉴定存在诸多隐患。一方面存在贩卖焦虑的情形,此类直播将复杂的情感联结简单量化,忽视了情感中信任、包容、责任等核心价值,容易引导年轻人形成功利化的婚恋认知,加剧婚恋焦虑。另一方面,主播将相亲对象的个人信息公之于众,对其人格特质进行量化评分和片面批判,涉嫌侵犯隐私与人格尊严。
  此外,部分相亲鉴定主播夸大工作经历、虚构职位头衔和从业资质,且一部分主播不在账号主页直接售卖服务,而是通过平台外的第三方渠道提供付费咨询。一旦产生纠纷,消费者往往因脱离正规平台监管,难以有效维权。
  针对此类现象,江苏省消保委建议平台强化主体责任,加强对相亲鉴定类账号的管理,要求其公示服务流程及规则;加大直播内容审核力度,对虚假宣传、制造婚恋焦虑的主播采取限流、停播等处罚;设立官方投诉渠道,协助消费者维权。从事婚恋服务的机构及主播应严守底线,确保服务专业性与合法性,尊重消费者的知情权与选择权;保证服务品质,不夸大其词、不虚假宣传,如实告知服务内容与效果;尊重和保护他人隐私,引导消费者关注情感本身,建立真实的情感联结。

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