图：今年2月以来，“3·15在行动”栏目连续推出多个系列报道。
　　“3·15”这个词在政府与社会各界的共同推动下早已成为消费者维权的一个符号。在《中国消费者报》创刊40周年之际，回顾报社深耕消费维权领域的历程，本报精心打造的“3·15”系列栏目可以说是十分具有影响力的品牌。其中，“3·15观点”栏目以鲜明立场、深刻分析和前瞻视野，凝聚共识，发声亮剑；“3·15在行动”栏目则通过扎实的调查报道，揭露侵权现象，强化舆论监督，提升维权实效。两个栏目协同运作，更是发挥着“1+1> 2”的聚合效应。
■本报记者 张文章
立时代潮头 发维权强音
　　“3·15观点”栏目的设立，源于对消费市场、维权动态、传播规律的深刻洞察。其前身“3·15论坛”已积累了良好基础，为更精准聚焦消费领域热点难点，2019年1月“3·15论坛”更名为“3·15观点”。这一转变不仅是名称的升级，更是功能与定位的深化。栏目以快速反应、权威解读和深度评析为核心，紧扣消费维权大事要事，旨在成为消费者维权路上的指南针、不良商家的警示灯、政策法规的扩音器和社会合力的黏合剂。
　　“3·15观点”栏目的生命力在于对现实问题的敏锐回应。在《电子商务法》实施之初，该栏目及时推出《整治刷好评电商当给力》一文，一针见血地指出刷单刷好评这一网络消费顽疾对消费者知情权的严重侵害，并剖析其背后的诚信缺失问题；针对算法滥用现象，《别滥用算法“算计”消费者》一文提出要建立健全跨行业、跨领域和跨地域的监管新模式，做到算法应用的可验证、可解释、可追责；面对茶叶过度包装现象，《斩断茶叶过度包装背后的推手》提出需要完善规矩，推广绿色简化包装；面对“职业闭店人”这一预付式消费领域出现的新型违法现象，《为穿透式打击“职业闭店人”点赞》一文为北京市市场监管部门的创新执法实践高声喝彩，并呼吁将此种“一网打尽”的模式推广至更多消费维权难点领域，体现了栏目的前瞻性与建设性；面对融合二次元文化的高溢价黄金消费现象，《莫让“痛金”消费变痛心》则提醒年轻群众理性消费。
　　在政策解读方面，随着相关专项行动方案出台，该栏目策划推出系列评论：其中，《把提振消费摆到更加突出位置》一文提到，消费在经济发展中的地位进一步提升；《让“夕阳红”绽放澎湃消费活力》提到，要把不断满足老年人日益增长的物质和精神文化需求作为发展银发经济的出发点和落脚点。
　　2025年，针对优化消费环境三年行动，“3·15观点”栏目更是连续推出10多篇评论。其中《消费供给提质是基础性举措》一文提到，只有不断提升消费供给的质量和水平，满足消费者对高品质消费的需求与期盼，才能充分释放消费潜力，为经济高质量发展提供强劲动力；《鼓励更多实体店承诺无理由退货》一文深入探讨了将线上成熟的“后悔权”机制引入线下实体店的重要意义；《让公益诉讼维权彰显更大威力》一文阐述了公益诉讼制度的创新实践正在重构消费维权生态。
　　“3·15观点”栏目作为《中国消费者报》履行媒体责任、彰显专业价值的重要载体，以专业深度和鲜明立场，成为消费维权领域的言论平台，在规范市场秩序、优化消费环境中发挥着重要作用。
锐意监督 守护权益一线
　　“3·15在行动”栏目作为本报核心舆论监督平台，以直面侵权现象、促进消费问题解决为宗旨，通过深入调查搭建消费者与经营者、监管部门的桥梁，推动消费环境公平透明。
　　2022年2月，该栏目推出《乘龙品牌H5缘何故障不断、维修不止》系列报道，揭露车辆质量缺陷与厂商责任缺失问题，推动涉事企业公开道歉并整改。2024年起，栏目针对老年群体消费陷阱，组织记者深入私域直播间，固定证据后推出多篇调查。今年两次推出私域直播专题调查合计7篇报道，其中7月份推出4篇暗访调查《“御君方”如此推销“神仙不老丸”》《天之方虫草养生酒真能终结老慢病吗》《追踪“御医传人”》《揭秘药酒包装术》，揭开了利用虚假宣传、夸大功效等手段在私域直播间“围猎”老年人、销售伪劣养生产品的黑幕。该系列报道不仅促使部分直播间停播整改、清理违规代理商，更引起国家中医药管理局及北京、内蒙古多地市场监管部门的高度重视，为案件查办提供了关键证据，有力打击了违法行为。
　　“3·15在行动”栏目监督视野广阔，触角延伸至众多消费领域。在工业设备领域，曾推出《“鲁峰重工”装载机“浑身是病”》《“双宇重工”装载机四个轮胎仨品牌》两篇报道，分别由两地记者联合行动，揭露了重型机械产品质量参差不齐、售后服务缺失等问题；在汽车销售领域，《一块京牌的诱惑》曝光了昊铂汽车经销商以“买车送京牌”为噱头进行不实宣传的营销乱象；在航空出行服务领域，《在去哪儿网购票遇“幽灵航班”》《退改提示不清致机票失效国航拒担责》等多篇报道，为消费者航空维权提供支持；在保健用品领域，《“香港大药房”调查》报道，撕下所谓“港货”保健用品的伪装，揭露其内地灰色生产链的本质；在直播、医美等领域，亦推出《直播间食品配料表“躲猫猫”》《她的美容手术是否用了涉案违法产品》等深度调查，推动行业规范。
　　今年2月以来，“3·15在行动”栏目连续推出多个系列报道，本报多名记者沉下身心，有的甚至耗费数月时间开展深度调查，深挖各类侵权现象及症结所在，先后推出虚假人设营销乱象、聚焦“私域健康直播”乱象、揭秘“剧本带货”营销乱象、长城车主的烦恼、透视“汽车神器”、如何保障快递安全权、透视黑发市场营销乱象等系列报道，全方位揭秘消费市场乱象根源。
　　“3·15在行动”栏目坚守新闻专业主义，以扎实的调查、客观的叙述和建设性视角，彰显了主流媒体在消费维权领域的责任担当，巩固和强化了舆论监督在守护消费者的重要作用。不仅是本报履行舆论监督职责的响亮品牌，更已成为维护消费公平正义、促进市场经济健康发展的一支重要力量。
双剑合璧 赋能监督升级
　　新闻与评论栏目间联动，从不止步于简单的话题呼应，而是追求内在逻辑的深度咬合。今年，本报积极推动栏目联动，让重要报道成为“3·15观点”进行思想淬炼的基石。例如，在对“消费投诉信息公示”这一制度进行综合报道的同时，“3·15观点”同时推出评论《“晒”出压力“晒”出动力“晒”出信心》，深刻阐释了消费投诉信息公示重塑市场信用格局的深远意义。这种联动，使新闻报道超越了单纯的现象曝光，上升至解读政策导向、揭示制度价值、凝聚社会共识的高度，极大地拓展了新闻报道的思想深度和社会影响力。
　　面对新型消费陷阱，栏目“组合拳”成效显著，从揭露问题到探寻路径，进而实现监督效能的升级。面对日益复杂隐蔽的新型消费陷阱，“3· 15在行动”推出“虚假人设营销乱象系列报道”“聚焦私域直播乱象系列报道”等，在揭露乱象、锁定问题靶心后，迅速跟进“3·15观点”，用《AI无界，法律有边》《合力破解私域直播间坑老骗局》两篇评论精准地开出“药方”，指出治理需法律、技术、平台、行业、消费者“五指成拳”，形成闭环。这也推动了舆论监督从“是什么”“为什么”向“怎么办”深化，为监管者提供思路，为行业敲响警钟，为消费者赋能，切实推动治理体系的完善与消费环境的净化。
　　“3·15在行动”以坚实的调查捍卫事实的尊严，“3·15观点”以锐利的思想闪耀智慧的光芒，双剑合璧，不仅有助于栏目影响力的提升，更是《中国消费者报》在新时代背景下，强化舆论监督、服务经济社会发展大局的生动实践和坚定承诺。未来，针对消费领域的热点、难点、前瞻性问题，《中国消费者报》将联合采编力量共同策划选题，使调查报道与新闻评论同频共振，发挥“1+1>2”的聚合效应。《中国消费者报》也将这种联动模式常态化、机制化，确保每一次重要的监督报道都能配有掷地有声的观点解读，使栏目的发声更具系统性、连贯性和权威性。
　　“3·15”栏目作为《中国消费者报》的金品牌，以监督与评论的双轮驱动，不仅直面消费维权现实问题，更致力于构建理性、健康的消费舆论生态。在坚守初心的基础上，栏目将继续创新互动模式，为保护消费者权益、促进市场经济高质量发展贡献更大力量。