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将消费维权类报道做得更扎实更有力度
作者:李建

■本报记者 李建
  2025年,“十四五”规划胜利收官、“十五五”规划宏图即展,《中国消费者报》昂首阔步,不负使命再出发。回首来时路,履痕处处有光彩;抬眼望前方,星辰大海待远航。
  1984年12月,中国消费者权益保护运动新的纪元初启;1985年10月,《中国消费者报》创刊号散发着油墨清香问世。从唤醒一个新意识——消费者权益保护意识、报道一个新群体——消费者组织、擦亮一个新标志——“3·15”开始,《中国消费者报》肩负政府嘱托,牢记消费者期盼,一双脚坚持深入调查,一支笔勇敢挥毫亮剑,一份责任激励着维权呐喊,让懵懂者豁然开朗,让踯躅者迈开步伐。一次又一次酣畅有力的权益诉求表达,汇聚成一个又一个丰富而温暖的消费维权叙事样本。
  进入新时代,消费者权益行政与司法保护力度持续加大,消费者组织公益性职责履行不断拓展创新,消费环境改善工作持续有序推进,《中国消费者报》“维护消费者合法权益,引导消费者合理消费”的初心愈加坚定。展望未来,《中国消费者报》将以梦为马弦歌不辍,站定消费维权舆论监督最前沿,满怀信心再踏新征程。
站定消费最前沿 打好维权组合拳
  党和政府、人民群众的关心关切在哪里,《中国消费者报》的选题策划与深入调查就奔赴哪里;市场监管总局党组中心工作划定的重点要点在哪里,《中国消费者报》的叙事切口和有力作为就落实到哪里。
  正面宣传善挥拳,让新闻产品更有思想更有品质。40岁征程再启的《中国消费者报》,未来将进一步聚焦主责主业、服务中心大局,坚持和市场监管民生福祉导向“齐步走”,高质量打好正面宣传主动仗。倾情讲述市场监管护航消费好故事,笃力传播消费维权为民服务好声音。既要生动报道市场监管“干了啥”,又要讲清说透严格执法“为了谁”。让报道节点抓得准,看点足够多,让每一篇独具专业特色的报道成为群众了解市场监管工作的一扇窗口,成为提升公众对市场监管与消费维权工作认同感信任度的一道桥梁。
  舆论监督亮铁拳,让新闻产品更有力度更有影响。40岁征程再启的《中国消费者报》,未来将进一步深入研究市场监管工作部署,看清市场监管“风向标”,擂响市场监管执法震慑鼓。力争大案要案系统治理报道不缺位,延伸“民生探头”产出拳头作品有作为。既要善于发现问题夯实证据链条做好预警通报助力靶向治理,又要勤于集中力量追踪执法动态曝光违法违规行为给侵权伎俩留痕画像。探索新闻曝光与监管落地无缝衔接新机制,激活协同效应让每一篇有力度叫得响有深度站得住的重头好稿成为推动问题解决的催化剂,彰显“消报声音”的不可或缺。
  倾听民声有实拳,让新闻产品更有力度更接地气。40岁征程再启的《中国消费者报》,未来将进一步聚焦新消费场景新侵权热点,让报道与消费业态更新同步,让监督与多元消费诉求共情。引入新鲜血液砥炼年轻队伍,更新采访取证手段,打造更多消费舆论监督场域新鲜竞品;鼓励独特视角,优化升级采编机制,输出更多提供维权最优解的厚重精品。坚持问题导向,牢记消费安全放心满意主线。找准主攻方向,守住敬畏规则尊重权益底线。直击消费者的急难愁盼;在曝光中传递希望,探索新问题解决路径。
  站定消费最前沿,打好维权组合拳,用报道凝聚力量,用作品激荡突破,用文字点亮希望。未来,40岁征程再启的《中国消费者报》,必将更自信更坚韧,更智慧更果敢。
精心打磨独家新闻 输出更多精品力作
  坚守民生情怀,深度配合市场监管总局中心工作,赋能新阶段消费维权内容新供给;弘扬“铸剑”精神,以创新为笔以进取为墨,不断打磨锻造更有力道的新闻拳头产品,让《中国消费者报》“新时代消费者权益保护事业放歌见证者、耕耘推动者”的品牌形象更鲜明。
  精心打造更有思想性、更有洞见力的评论作品。40岁征程再启的《中国消费者报》,未来将继续深耕言论沃土,打造以“3·15观点”为代表的系列评论精品。坚持“正面引导如春风化雨,批评揭露似利剑出鞘”,坚持从三个维度强化选题策划议程设置:紧扣市场监管总局中心工作与执法行动,联动中国消费者协会和地方各级消协组织社会监督亮点,让评论与政策脉搏同频共振;依托本报原创深度调查,以事实为刃剖析消费痛点,让言论与真相深度交融;倾听消费舆论场上多维多元消费者诉求,让评论与民意同频共鸣。淬炼独特见解,铸就思想深度,塑造有力度、有高度的言论品牌。
  精心呈现观点碰撞争鸣、更有建设性的“法治版”。40岁征程再启的《中国消费者报》,未来将继续精雕新闻“法治版”,让一张新闻纸铺得开“外脑”献策献计的“大圆桌”,让消费维权法治智囊的“朋友圈”越来越广。聚焦市场监管部门消费维权立法立规立标新行动新成果,以更及时更严谨更生动的报道敲响用法“开场锣”;聚焦消费维权新法律新法规新标准的及时权威解读,以更通俗更透彻的报道架好普法“扩音器”。从模糊中求明晰、从小切口观大势见大局,坚信“功成不必在我,功成必定有我”,客观记录每一次立法修规的观点争鸣与博弈,推动每修改一个法条、一个标准条款都惠及亿万消费者。
  精心构建更前瞻更具穿透力说服力的数据产品。40岁征程再启的《中国消费者报》,未来将继续创新供给“智库型”数据产品。挖掘数据提炼观点,梳理舆情及时预警,从三个层面推动形成“三赢”:一是舆情梳理和数据挖掘能全面客观呈现新场景中消费者心声心愿;二是舆情梳理和数据挖掘能深入准确洞见行业发展趋势与问题堵点;三是舆情梳理和数据挖掘能见微知著投射消费维权法治领域弱项短板。以“内容+服务+技术”三位一体支撑全维度消费维权信息平台,不断筑牢夯实消费者权益保护舆论监督主阵地。
  聆听新时代要求入脑入心,践行新征程使命自觉精进。有定力能突破不为困境所滞,有韧性敢创新不为逆境所扰,精心打磨独家产品,输出更多力道精品。勉力改善消费维权舆论监督内容供给的“不平衡不充分”,着意消费维权内容供给品质的持续优化提升。
跑出专业加速度 创新适配新场景
  以创新为舟,破浪消费维权报道新海域;以服务为桨,劈开舆论监督效能新航线。不断自我革命跑出专业加速度,让内容“精准碎片化”的新应用适配“场景化”新需求,让“消报出品”的“小程序”“快捷键”加乘消费维权新体验。
  新理念创新研发新产品,让融媒体产品更精彩。40岁征程再启的《中国消费者报》,未来将以融合为导向不断编创新栏目。以破除媒介形态壁垒打造融媒体产品为引擎,构建舆论监督新生态:让“全域舆情雷达”助力新闻线索筛选与新闻价值判断;让AI算法实时扫描消费投诉热点生成动态风险地图等“现在进行时”维权新产品,尝试搭建由专家、消费者与涉事企业参加的“云端对话”的“维权直播厅”,实现监督过程有互动更透明。以短视频还原维权现场,用可视化图表揭露消费陷阱。从单向传播到双向互动,从平面报道到立体呈现,从静态报道到动态追踪,让问题商家套路猫腻无处遁形,让每一个合理的消费诉求都能被听见有回应。
  新渠道更新促进融媒体发展。让矩阵传播效应更强大。40岁征程再启的《中国消费者报》,未来将以效能导向不断完善新矩阵。以全媒体、全场景、全时段的传播矩阵构建消费维权“全息网”,更新升级现有小而精的内容生产体系,布局新社交媒体年轻化阵地,让“一次采集、多端分发、立体传播”的内容输出机制与“主流平台+垂直社群”的传播网络互助互动,让消费维权内容“千人千面”的推送精准触达不同用户圈层,让每一条维权信息都成为照亮消费暗礁的火种,让每一种积极理性的消费维权声音都穿透屏幕传得更远更响。
  新技术助力架构新应用,让维权体验感知更暖心。40岁征程再启的《中国消费者报》,未来将以实用导向不断开发新应用。导入“科技暖流”输出维权新体验,让解渴、管用的维权“帮您办”更有温度,让新架构的“消费者发声平台”成为一座24小时不打烊的“维权灯塔”:鼓励用户消费证据“随手拍”,合法诉求“一键上传”,让每个人都能成为监督的“眼睛”;让AI智能分析自动匹配相似案例提供维权导航及时雨,让新开发的轻量级维权小程序成为随身携带随时能用的维权小助手:支持语音输入、图片识别,嵌入“即时调解”功能,视频连线专家实现“秒级响应”。
  从肩负打造中国消费者权益保护事业舆论监督主阵地的历史使命应运而生,到落实市场监管消费维权情系民生福祉的初心要义起笔破题,40年间,《中国消费者报》始终与中国消费维权事业的精彩实践一路同行慷慨而歌。
  40年回首往昔,从筚路蓝缕到春华秋实,《中国消费者报》以笔为犁深耕消费维权沃土,足迹可圈可点;40年翘首远望,信念与使命更激励《中国消费者报》矢志不渝,不惧风雨。未来,《中国消费者报》消费维权舆论监督先锋的角色必将愈益彰显,消费维权类报道将做得更扎实更有力度。

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【第 23 版:砥砺四十载 融合启新程】
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