四川省市场监管系统“你点我检”铸就民生品牌
图一:市民现场扫码参与“你点我检”。
图二:“你点我检”活动现场设立的快检展示区。
■本报记者 刘铭
12月1日,记者从四川省市场监管局获悉,自今年1月市场监管总局上线食品安全“你点我检 服务惠民生”民意征集系统以来,四川省公众参与人数已连续10个月领跑全国。截至目前,四川省参与民意征集人次达到112万。
今年以来,四川省市场监管系统秉持“让群众看见监管、向市场传递信任”核心价值,紧扣“点检真结合,有感全过程”目标,在全省纵深推进“你点我检服务惠民生”活动。活动着力夯实民意基础,广泛收集公众意见,切实把食品抽检选择权、食品安全监督权交到消费者手中,为食品安全治理、消费信心注入强大动能。
全天候征集点检民意
“我在网上买的核桃油,能检测一下真伪吗?”一大早,内江市威远县市民王女士拿着一瓶核桃油来到活动现场,工作人员通过仪器辨别出核桃油的浓度正常,建议开封后尽快食用。这是今年重阳节前夕,在四川威远县婆城公园广场“你点我检”活动现场发生的情景。
如今,在四川的乡村集市、美食展会、夏季宵夜等众多消费场景,在中高考、重阳节、“双11”等时间节点,总能看到市场监管部门“你点我检”快检车的身影。“你点我检”把食品抽检理念贯穿从农田到餐桌全过程,落实到生产、销售、餐饮、配送、消费各环节。承载着广泛民意的“你点我检”,正在成为让群众安心、消费放心的民生品牌。
据介绍,四川省市场监管局积极探索创新,推动“你点我检”活动落地落实,切实筑牢食品安全防线。该局将“你点我检”纳入年度重点工作,印发活动实施方案,带头开展“百姓点检日”活动,创新“三级联动+多部门协同+区域合作”工作模式,推动形成“你点我检”规模效应。
“你点我检服务惠民生”民意征集系统是公众参与“你点我检”活动的重要桥梁和纽带。公众只需使用手机扫描系统二维码,填写意见征集调研问卷,或扫描提交预包装食品信息,就可提出抽检意见和建议。
四川畅通省、市两级市场监管部门民意征集渠道,创新实施“分层设计+双轨运行”问卷机制,省级层面问卷调查聚焦米面油、肉蛋奶等基础民生食品,市级层面则灵活打造年货、农村食品、宵夜美食等地方特色主题。将二维码全域植入各级市场监管局官网、官微,宣传海报贴进小区、商超、农贸市场等,宣传视频循环亮相社区、商圈、公交等,365天×24小时不打烊,全天候广泛征集民意,让消费者随时点选自己关注和希望抽检的食品。四川省市场监管局每月汇总分析民意数据,形成月度抽检重点建议清单下发各市(州)。截至目前,全省已累计发布问卷255期,收集有效意见3200万余条。
同时,对收集的民意“100%转化”“100%回应”。四川省市场监管局将民意全部纳入省级食品安全监督抽检计划,非食品民意信息通报相关职能部门,做到条条有归口、件件有回声。已完成抽检批次结果全部通过市场监管部门官网公开,对可联系群众“点对点”结果反馈,杜绝检而不公开、问而无回音。对抽检发现的不合格食品,采取下架、召回、封存措施,向教育、农业农村、公安等部门通报违法线索,实现风险清零处置闭环。
目前,群众关注的农残、添加剂等指标均纳入抽检细则,针对群众点选率集中的蔬菜及制品、水果及制品、肉及肉制品等食品类别,小摊贩、小食杂店、小作坊等场所,全省市场监管部门已完成“你点我检”74936批次。
“百姓点检日”在你身边
今年“双11”前夕,四川省市场监管局携手甘孜州及泸定县市场监管局,在泸定县红色古镇磨西举行“三级联动筑防线‘你点我检’惠民生”主题活动,重点对高原菌菇、牦牛肉制品等地方特产强化监管和风险排查,对入驻美团、饿了么的重点外卖餐馆及特产店开展靶向抽检,不少群众自带食品来到现场,亲身体验抽样全流程。
据介绍,四川每月开展主题鲜明的“百姓点检日”活动,监管人员和志愿者携快检车“摆摊”进场。年货节、冬季康养、白酒企业……场景跟着节气走,摊位随着人流摆。活动统一标识,全程互动,群众点单,现场秒检,让“你点我检”来到群众身边,走进群众心里。
构建阳光监管模式,通过“阳光抽检”直播、企业和实验室开放日、消费体验体察、专家解读抽检结果等方式,让群众对食品监管工作看得见、摸得着、听得懂。
联合四川电视台在成都、泸州、遂宁等地开展4场直播,邀请消费者现场“点选食品—见证抽样—观看快检”,单场直播最高观看量超30万人次。组织消费者、人大代表、媒体代表走进泸州老窖股份有限公司、四川美宁食品有限公司等食品生产企业和四川省食品检验研究院、宜宾市食品检验检测中心等检验检测机构,参观生产车间、检验实验室,直观了解从原料到成品的监管流程。遂宁开展“从农田到餐桌”全链条穿透式体验活动,组织群众走进现代农业示范基地、冷链物流仓库、餐饮后厨等场景。目前,全省已开展食品生产经营企业检验、实验室开放活动140余场。
内江市市场监管局创新开展食品安全“你点我检”进校园、进超市、进农贸市场、进乡镇、进街道、进社区、进企业、进网络“八进”活动60余场次,发放宣传册11万余册,向全体市民、向学校发出“你点我检”活动倡议书,累计开展11期“你点我检”征集活动,10.4万余名群众积极参与,群众参与人数居全省第一。“从点选结果来看,食用农产品、粮食加工品、餐饮食品、食用油、酒类等5大类食品市民关注度最高,我们相应地调整了抽检计划,增加了抽检频次。”该局食品抽检科科长胡理说。
据统计,四川省今年已累计举办“你点我检”主题活动1200余场,吸引群众105万人次。
“抽检+科普”服务入人心
四川省市场监管局将“你点我检”与食品安全科普有机融合,同步推出“抽检+科普”服务。根据不同活动主题,邀请食品专家参加活动,设立“专家坐诊”台,现场为群众答疑释惑,详细解答粮油果蔬、保健品、餐饮安全等各类问题,帮助群众树立科学饮食观念,并采用“有奖问答+现场展示”形式,普及食品安全知识,帮助群众辨别食品真伪,读懂食品标签信息,了解选购要点与储存方法。
针对群众关注的食品添加剂安全、临期食品等问题,在公示抽检结果的同时,对不合格项目进行详细解读;针对网络流传的夸大或不实食品安全言论,结合抽检数据发布科普文章14篇,及时化解群众焦虑。这些文章选题大多来源于“你点我检”的食品安全消费提示,集权威性、科学性、针对性、实用性于一体,内容题材广泛、通俗易懂,每条提示均配有专家详细解读,如《药食同源之鱼腥草》《冰箱里的“隐形杀手”单增李斯特菌》《餐桌上的隐秘威胁——致泻大肠埃希氏菌》《“无菌蛋”的科学解读》等。
此外,四川省市场监管局还针对国庆、中秋等节日发布饮食安全消费提示,提醒消费者从正规渠道购买月饼,抵制过度包装。汛期来临,洪涝灾害可能导致食品供应链各个环节受到不同程度影响,食用这些食物后将影响人体健康,可能引发腹泻、痢疾等,对此,该局专门发汛期饮食安全消费提示,提醒消费者食物要烧熟煮透并合理储存,均衡饮食。
(本文图片均由四川省市场监管局提供)