免费换机顶盒藏诈骗陷阱第3版:热点 2025年12月08日中国消费者报

　　本报济南讯（记者尹训银）近期，有多名消费者反映，有人冒充中国移动、中国联通等通信企业工作人员，以免费升级更换机顶盒为由，通过上门拜访或电话联系消费者，收取数百元费用后便失联，导致消费者上当受骗。12月3日，山东省东营市消费者协会发布消费警示，提醒消费者增强防范意识、规避此类消费风险。
　　东营市消协提醒消费者，对上门或电话推销宽带、机顶盒业务的人员，务必要求其出示官方工作证件，如员工牌等，并通过中国移动、中国联通等官方客服进一步核实身份，切勿轻信无证件、仅口头承诺的人员。
　　相关通信业务如安装宽带、机顶盒及费用交纳，均须通过官方APP、线下营业厅或客服热线等正规渠道办理，运营商不会要求消费者私下通过微信、支付宝转账或现场现金交费。若遇到要求私下付费的情况，消费者要直接拒绝并保留证据。若不慎受骗，应保留对方联系方式、聊天记录、交费凭证等，依法理性维权，可拨打12345或相关部门电话进行投诉举报。
　　东营市消协呼吁广大消费者提高警惕，不相信免费、低价等噱头，应通过官方渠道办理通信业务，防范消费诈骗风险。