图一：如新集团大中华创新总部园区。
图二：如新集团首席产品执行副总裁贺杰德应邀出席人民日报健康客户端主办、如新（中国）公益支持的“科技向善，重构营养健康管理新场景”学术交流会并发表演讲。
图三：如新大中华资深副总裁、北京代表处首席代表李潮东应邀出席中国消费者报社主办的“提高健康管理效能与释放健康消费活力”交流研讨活动。
图四：2025品牌价值评价证书。
图五：如新Prysm iO荣获2025年度Blobee Business Awards“年度创新产品”银奖。
图六：如新（中国）联合全国“乐善汇”志愿者发起“善行健康 全民光扫”年度公益行动。
图七：如新大中华创新产业园区二期生产包装区。
图八：如新2025年布局认知健康领域。
图九：如新无废工厂证书。
图十：如新“乐善汇”志愿者传递“善的力量”。
　　2025年，大健康产业步入发展机遇期。深耕美丽健康领域四十余年的跨国企业如新集团自2003年进入中国大陆市场以来，始终锚定“健康中国”战略方向，以科技创新为引擎，以消费者权益为核心，以社会责任为己任，稳步推进高质量发展，为直销行业发展提供了有益参考。
科技创新驱动，赋能大健康战略纵深发展
　　在健康消费需求日益精细化、个性化的当下，如新秉持“创新驱动”的发展理念，持续加大科研投入，丰富产品矩阵，为消费者提供全方位的健康解决方案。
　　尖端科技产品推动行业发展。2025年下半年，如新推出超光谱智能扫描仪PRYSM iO。这款凝聚如新20年科学研究结晶的产品，凭借技术突破荣获2025年度Blobee Business Awards“年度创新产品”银奖。其研发基于拉曼共振光谱技术，实现了无创便捷测量皮肤类胡萝卜素水平的突破。
　　相较于前代产品，PRYSM iO实现了多方面升级。体积优化至手掌大小，便携性大幅提升，支持家庭、旅行等多场景使用。测量速度与便携度显著提高，仅需手指瞬间接触，就能在毫秒级时间内完成高达23.4万次光学测量。借助AI技术与如新独有的2600万条扫描数据库智能匹配计算，可快速生成可量化的“身体防御指数”。这一指数与饮食、环境、运动、睡眠等生活方式密切相关，为饮食调整、营养补充和生活方式优化提供科学依据，构建“检测—干预—追踪”的健康管理闭环。
　　精准布局体重管理与认知健康领域。为响应国家卫健委“体重管理年”行动号召，如新（中国）结合消费者需求，推出融合营养科技与基因科技的TRME体型管理计划。该计划跳出单纯减重的传统模式，整合专业产品、科学的333+饮食计划及轻运动方案，为消费者定制个性化健康体态管理方案，帮助其养成健康生活习惯。
　　在认知健康逐渐受到公众关注的背景下，如新捕捉市场需求，于2025年推出MYND360系列产品。该系列产品聚焦睡眠、情绪、记忆力等核心维度，为消费者提供认知健康解决方案，让营养补充融入日常生活，助力人们在快节奏的现代生活中保持良好身心状态，进一步完善了如新在大健康领域的产品布局。
　　科普与学术交流双轮驱动健康理念传播。自2025年3月起，如新（中国）联合全国“乐善汇”志愿者发起“善行健康 全民光扫”年度公益行动。活动采用“科普+体验”的模式，将PRYSM iO超光谱智能扫描仪带入社区、写字楼、养老机构、运动赛场等多元场景，为居民提供免费健康检测服务，通过生成个性化“身体防御指数”，给出针对性的膳食营养建议。
　　截至2025年12月，活动累计举办240余场，服务超1万名群众。在北京社区，长者们通过检测了解自身情况，主动前往体验中心深入咨询；在江西写字楼，白领们遵循建议调整作息饮食后，复测指数有所提升；在内蒙古女子半程马拉松赛场，选手们通过检测直观感受到健康生活方式对运动表现的积极作用。
　　与此同时，如新积极参与大健康学术交流。2025年5月，如新作为企业代表深度参与中国消费者报社主办的“提高健康管理效能与释放健康消费活力”交流研讨活动，与行业协会、医疗专家共商行业发展路径；8月，如新支持人民日报健康客户端主办的“科技向善，重构营养健康管理新场景”学术交流会，发布PRYSM iO超光谱智能扫描仪，推动“科技+服务”创新模式落地；11月，如新联合澎湃新闻开展“智领营养 赋新健康”研讨会，旨在汇聚多方智慧，探讨如何让科学营养真正融入全民生活；12月，由第一财经与如新联合策划的“预见健康 智享生活”大健康主题论坛汇聚了来自政府、学界、产业界及文化体育领域的思想者与实践家，通过深度对话共同勾勒从认知升级到行动落地的健康生活场景。此外，如新联合相关栏目，共同打造面向公众的健康科普平台，赋能每个家庭成为“健康第一责任人”。
品质为本筑牢防线，全方位守护消费者权益
　　消费者权益是企业发展的生命线。如新始终将消费者权益保护放在重要位置，从产品研发生产到售后服务，构建起全链条、高标准的保障体系。
　　6S品质措施树立产品质量标准。自1996年起，如新建立并严格执行6S品质措施，涵盖选题、来源、规格、标准化、安全、实证六大环节，形成环环相扣的监管体系。从原料采购的源头把控，到有效成分的定性定量分析，再到产品安全性与有效性的科学验证，每个环节都遵循不低于美国FDA拟定的GMP标准的要求。通过多层面科学实验与细节管控，确保每一款产品的品质，为行业产品质量提供参考。
　　全流程售后服务优化升级。在售后环节，如新以消费者体验为导向，完善服务体系。针对老年群体、智能设备操作不熟练人群等特殊群体在退换货过程中面临的困难，推出“后台协助建单”专项服务。售后人员通过电话沟通，全程代为完成订单信息核对、退换货单据创建、审核进度跟进等流程，无须消费者进行复杂操作。2025年度，该服务累计为1400余名消费者解决售后问题，以人性化服务获得消费者认可。
　　同时，如新严格执行“48小时”投诉处理原则，确保消费者诉求得到快速响应；定期开展顾客满意度调研，根据反馈优化服务流程；推行30天无忧退换货制度，提升消费者购物体验。
　　创新举措筑牢消费安全屏障。面对消费升级背景下的维权新挑战，如新主动应对，构建“快速响应+主动排查”的双重风险防控体系。2025年6月起，针对银行卡被盗刷、恶意下单等问题，公司迅速启动应急处置机制。接到消费者反馈后，客服团队第一时间定位可疑订单，联动仓储、物流部门拦截退仓，从源头阻断恶意履约流程。
　　此外，建立可疑订单筛查机制，对收货地址模糊、支付方式异常、高频下单等风险订单进行主动排查，实现风险前置防控。2025年度，累计处理银行卡盗刷关联诈骗订单1537个，成功拦截1054单，拦截成功率达68.57%，为消费者挽回经济损失196万元，为直销行业应对消费安全风险提供了可参考的实践经验。
　　在产品流通环节，如新运用物联网、移动互联网和二维码技术，为每款产品赋予唯一的防伪“身份证”，实现生产、仓储、销售、流通全生命周期管理，帮助消费者辨别产品真伪，同时打击第三方平台违规销售行为，维护消费者合法权益。
绿色发展与公益同行，践行社会责任彰显担当
　　在高质量发展过程中，如新（中国）始终秉持“善的力量”企业文化与绿色发展理念，将社会责任融入企业运营各环节，响应国家“3060”双碳目标，助力共同富裕。
　　绿色制造打造可持续发展范例。如新将绿色环保理念贯穿生产运营全流程。湖州生产基地实施严格的碳足迹管理，获得ISO14064温室气体管理体系认证，获评湖州市环境风险等级低风险企业；大中华创新总部及大中华创新产业园区二期项目均按照LEED“绿色全新建筑金奖”标准设计建造，落实节能环保理念，其中，大中华创新产业园区二期项目荣获上海市奉贤区首批“无废工厂”称号，成为绿色制造的典型案例。
　　2024年，如新发布首份以ESG为核心的《环境、社会、治理报告》，明确战略方向，构建起以地球与环境（Planet）、人文与社区（People）、研发与产品（Product）为三大支柱的可持续发展战略，通过高层战略领航、ESG委员会主导、绿色委员会执行的立体协同网络，推动企业绿色转型。
　　公益慈善传递温暖力量。“授之以渔、持续行善、人人参与”是如新坚守的慈善理念。自2003年进入中国市场以来，如新（中国）持续开展公益活动，20余年间累计捐赠超8.5亿份蜜儿餐，帮助饥饿儿童改善营养状况；资助15608例儿童心脏病手术，为41万余名儿童提供免费筛查；通过小学项目和“新启航教育计划”，惠及34所学校、6万余名学生，改善贫困地区教育条件。
　　全国“乐善汇”志愿者团队是如新公益事业的重要力量。自2014年成立以来，累计吸引29053人次参与志愿活动，陪伴帮助101966位受助者，贡献志愿时间90106小时。在“善行健康 领跑社区”活动中，志愿者们深入各地，将健康服务与科学理念送到群众身边，传递“善的力量”。
合规经营引领行业，稳步迈向未来发展新阶段
　　作为2006年第一批获得直销牌照的企业之一，如新（中国）始终遵守法律法规，推动行业规范发展。多年来，如新参与直销法规普及工作，联合主流媒体开办《直销法规知识解读》专栏，出版相关图书，帮助社会各界正确理解直销法规；配合监管部门开展“保健”市场乱象整治工作，推出专题报道探讨行业规范发展路径；参与直销企业保护消费者权益法律法规知识竞赛，营造良好的市场环境。
　　2024年3月，如新（中国）签署直销企业承诺书，向全社会作出“遵守法律法规，抵制挂靠经营，杜绝传销欺诈”的自律承诺；10月，集团总裁暨首席执行长宁怀恩出席直销监管与执法国际研讨会，传递如新坚持合规经营的决心。
　　2025年，在由新华社等联合发布的“中国品牌价值评价信息”榜单中，如新中国以41.64亿元的品牌价值位列医药健康板块第19位，同时被上海市奉贤区政府评为“奉贤区2024年度财富百强企业”，品牌影响力与行业地位稳步提升。
展望未来
　　2026年是如新集团开启下一个四十年发展的关键之年。如新将继续立足中国市场，以科技创新为核心驱动力，深化大健康战略布局；以消费者权益为根本，完善全链条保障体系；以社会责任为己任，推动绿色发展与公益事业深度融合，携手行业伙伴，为助力“健康中国”建设、促进共同富裕贡献力量，稳步推进高质量发展。
　　如新集团总裁暨首席执行长宁怀恩表示：“中国市场是如新全球战略布局中的重要一环，过去二十余年，我们见证并参与了中国大健康产业的蓬勃发展。站在新起点，如新将持续深耕本土化创新，以更前沿的科技、更优质的产品、更贴心的服务，满足中国消费者日益多元化的健康需求。我们始终坚信，唯有坚守‘善的力量’的初心，秉持合规经营的底线，才能与中国市场同频共振，在高质量发展的道路上行稳致远，为更多人创造健康美好的生活。”
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