大模型赋能金融消保的数智化标杆
　　“消保智审助手”全面嵌入中国太保旗下产、寿、健、农等总分公司的业务流程，覆盖700余名消保人员，单份文件审查时长由30分钟锐减至5分钟，审查线索检出率和准确性均大幅提升，实现审查效率与风险识别能力双跃升。“消保智审助手”构建消保审查的“智能预警、人工复核、闭环改进”全流程闭环管理机制，推动消保工作从被动应对迈向主动治理；同时搭建消保智能咨询中枢，建立多轮交互、专家协同的咨询响应机制，确保知识标准化、动态化运维，为消保人员提供即时、精准的专业支持。
　　创新推出云柜远程服务方案
　　长江养老作为中国太保旗下专业的养老金融子公司，以养老金融服务为核心，全面服务养老保障三支柱资金的管理运营。考虑到部分老年退休人员及残障人士不会操作个人微信，或前往实体服务网点存在困难等问题，为便利老年人、残障人士更加省力地办理企业年金业务，长江养老着力推进数字化能力建设，创新科技赋能服务，加速提升养老金业务数字适老助残能力，于2025年创新推出线上“云柜服务”，构建企业年金适老助残远程无障碍办理服务方案，切实提升养老金融服务的便捷化与可得性。
　　太平洋健康险建设直播业务猎鹰工具
　　面对数字化浪潮的全面洗礼，中国太保旗下太平洋健康险确立了“一流的科技型医疗健康保险公司”的企业愿景，主动加快转型变革步伐，大力发展互联网自营业务，并敏锐地开启了互联网直播业务试点。创新业务的发展往往伴随着新的风险挑战。金融直播具有即时性强、话术灵活多变、信息碎片化等特点，传统的“人工抽检、事后追责”的合规审查模式已无法适应高速运转的直播节奏。
　　展望新征程，中国太保将坚守金融初心，以中国特色金融文化为引领，扎实做好金融“五篇大文章”，以更优质的消保服务守护民生福祉，全力建设一流太保服务，协同构建“大消保”工作格局，以金融担当助力国家治理体系和治理能力现代化。
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