图:发布会现场 黄劼/摄
本报深圳讯(记者黄劼)5月13日,深圳市消费教育家园建设成果发布会召开,深圳市消费者委员会在会上正式发布《消费教育家园建设与管理规范》。
据悉,自2022年起,在中国消费者协会、广东省消费者委员会、深圳市市场监管局及社会各界的支持下,深圳市消委会持续推进消费教育家园建设,实现了从无到有、从有到优、从优到强的跨越式发展。截至目前,该市已建成消费教育家园25个,覆盖11个区,涵盖珠宝钟表、燃气安全、新型能源、人文旅游、法治文化、食品药品等20余个消费领域,构建起各区全覆盖、行业全业态、线上线下全打通的发展格局,消费教育工作取得显著成效。
为促进消费教育家园建设质量的进一步提升,深圳市消委会发挥先行示范作用,牵头启动团体标准编制工作,将建设过程中沉淀的经验、创新的成果转化为可落地、可感知、可参与的务实举措。
据悉,该标准由深圳市消委会联合各区消委会、消费教育家园、专业机构、行业协会等单位共同编制,充分吸纳了中消协、广东省消委会、深圳市市场监管局、市律协、市标院等多方面的意见建议。标准涵盖建设目标、共建模式、建设要求、运营管理、评价改进五大核心内容,明确了消费教育家园的建设底线与发展方向,其中对线下实体场所的面积、用电、消防等设施要求作出具体规定,同时规范了网络平台的建设标准与信息安全要求。
该标准呈现五大突出亮点:创新多元共建模式,明确建设指导单位与主体单位的协同责任,鼓励行业组织、专业机构、标杆企业等多方参与;覆盖线上线下双路径,兼顾实体场所与网络平台两种建设类型;统一品牌视觉形象,首次规范“消费教育家园”标识、牌匾等设计元素,提升辨识度,其中标识融入“深”文字造型、盾牌、购物袋等元素,传递守护消费者权益、引导健康消费的理念;坚守公益属性底线,确保消费教育内容的纯粹性;建立“建设—评估—反馈—改进”闭环管理机制,强调动态持续改进。
据介绍,今年以来,深圳已有深圳百师园(广东省非遗文创消费教育家园)、齐心科技园(广东省文具消费教育家园)、大鹏新区博物馆(广东省人文旅游消费教育家园)3家消费教育家园被认定为省级消费教育家园,广东省消委会为3家单位授牌。至此,深圳已形成“1个国家级消费教育课堂+17个省级消费教育家园+25个市级消费教育家园”的多层级体系,消费教育资源供给能力持续增强。
深圳市消委会相关负责人表示,深圳市消委会将携手各区消委会及各消费教育家园,以标准为引领,持续创新消费教育形式,搭建消费者与经营者的良性沟通桥梁,助力产业高质量发展和消费环境持续优化,不断提升消费者的获得感、安全感与幸福感,为培育国际消费中心城市提供有力支撑。