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直播间传播消极不实内容
平台合规处置获司法认可
作者:桑雪骐

  本报讯(记者桑雪骐)部分直播间里,“神秘吊坠”“太岁星君”“老宅寻宝”“阴谋暗算”等离奇情节被当作真实故事娓娓道来,主播通过观众连线打造故事的真实感,以连续剧式更新制造期待。靠编造故事引流是否违反直播规范?平台是否有权封禁账号权限?日前,北京互联网法院审理的一起案件给出了答案。
  原告在被告某科技公司运营的平台开设直播间,通过连线粉丝讲故事的形式吸引平台用户关注,积累粉丝流量。2025年12月,平台以原告某场直播“借消极不实内容吸睛”为由,对涉案账号处以无限期封禁直播权限及观众连线权限。原告申诉无果后将平台诉至法院,要求恢复其平台账号的正常使用功能。
  庭审中,法庭播放了涉案直播视频。直播间中,原告连线一名男性网友,网友讲述了一段涉及“老宅寻宝”的故事。故事涉及“太岁星君”等封建迷信元素及幕后老板、身边人背叛等阴谋背叛情节,并称另一名女性网友身上有一枚神秘吊坠。随后,原告连线这名女性网友,讲述她神秘吊坠的来源和目前困境。网友讲述期间,原告用煽动性语言营造紧张、悬疑氛围,并称下播后会研究如何处理网友的事情,要求其他网友关注直播间了解后续进展。法庭询问原告关于连线用户是谁以及故事具体内容,原告表示记不清楚。
  被告另举证,在其作出封禁处罚前一个月内,原告平台账号被用户以“违法违禁”“诈骗”“错误价值观”“剧本演绎/炒作”等理由举报160余次,并被平台以“借消极不实内容吸睛”“利益诱导行为或倾向”处罚5次。
  法院经审理认为,涉案账号存在借消极不实内容吸睛的行为。直播间用户讲述的内容明显不属于真实发生的事件,且原告也无法解释连线网友的身份和故事内容,可以认定涉案账号直播过程中发布的是虚构故事。原告围绕寻宝故事情节,发布突出故事迷信、曲折的评论,并诱导用户关注账号及直播间,可以认定原告直播间存在“借消极不实内容吸睛”以及违反平台服务协议、平台社区公约的行为。
  被告作为网络平台运营者,有义务采取技术措施和其他必要措施保障网络安全及平台稳定运行,对违规账号进行相应处理。《互联网用户账号信息管理规定》明确,互联网信息服务提供者发现互联网用户注册、使用账号信息违反法律、行政法规和本规定的,应当依法依约采取警示提醒、限期改正、限制账号功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等处置措施,并保存有关记录,及时向网信等主管部门报告。本案中,涉案账号存在违规行为,被告的处理措施符合法律、行政法规和其他规范性法律文件的规定,也符合当事人之间的约定。因此,平台处罚具有适当性。法院判决驳回原告的全部诉讼请求。

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