图：2026年第五期“提振消费维护权益”大讲堂举办。
■本报记者 刘浩 文/摄
　　消费市场新品层出不穷、各类营销噱头花样翻新、商品品质良莠不齐，信息不对称成为消费者维权路上的现实痛点。如何帮助消费者拨开市场迷雾、破解消费陷阱，推动市场提质升级？10月28日，记者从上海市消费者权益保护委员会、上海市消费者权益保护基金会联合举办的2026年第五期“提振消费维护权益”大讲堂上了解到，近年来，上海市消保委立足第三方中立定位，依托比较试验补齐消费信息短板、夯实行业标准底座、搭建多元共治链条，以公益性比较试验赋能消费治理升级，形成一套独具特色的消费治理实践。
科学测评释放多维治理效能
　　公益性比较试验是消协组织立足第三方中立立场、消解消费领域信息不对称的制度化监督工具。上海市消保委秘书长吴颖介绍，比较试验有着严格规范的执行流程，样品均由工作人员以普通消费者身份通过线上线下匿名采购，全程拒绝企业定向送样；样品全部送往具备权威资质的实验室开展统一检测；针对尚无对应标准的品类，召集行业专家共同研究处置方案。测评客观公示原始实测数据，不开展商业付费测评，始终站在消费者视角还原产品真实品质。
　　一次比较试验，有时能够推动一个行业实现颠覆性整改。多年前智能手机预装软件无法卸载这一行业顽疾，就通过上海市消保委的比较试验得以推动解决。吴颖表示，公益性比较试验能够释放强大的社会治理效能，集中体现在民生、社会、产业、治理四大核心价值。
　　民生价值重在前置排查风险隐患，守住消费安全防线。上海市消保委将比较试验选题聚焦在衣食住行等民生产品、消费者投诉集中的问题品类以及市场新品爆款。在美甲灯测评中，专业设备检出多款产品紫外线辐射超标，达到三级危险等级，全套检测线索直报有关主管部门，由此推动全国专项整治，累计召回风险产品1.6万余台。后续开展的睫毛胶水测评发现，市面上80%的睫毛胶水含有氢醌、甲苯等致癌物质，部分产品配方甚至与502胶水相近。测评结果曝光后引发广泛关注，直接推动相关部门开展行业整治。
　　社会价值重在补齐消费信息差，推动消费观念升级。上海市消保委通过多品牌横向对比，帮助消费者识别溢价陷阱、低价误区，引导消费需求从“买得到”向“买得好”转变。现制奶茶测评显示，一杯奶茶含糖量约等于7块方糖，咖啡因含量相当于4杯美式、8罐红牛，促使许多消费者重新审视日常消费习惯；60款网红轻食测评曝光酱汁高盐、热量虚标乱象，打破大众“轻食等于减脂”的固有认知；30款高价功能鸡蛋实测证实，产品宣称的特殊养生营养成分并无实质优势。相关测评内容经媒体传播，有效纠正了诸多常见消费误区。
　　产业价值重在建标立规，倒逼市场优胜劣汰。消费端信息补齐催生理性消费，进一步传导至生产端，带动产业提质升级。上海市消保委牵头制定盲盒消费指引，直面概率公示模糊、溢价虚高、诱导未成年人冲动消费等乱象，划定经营红线；推动出台《儿童丙烯画颜料和丙烯马克笔》团体标准，被各大电商平台、行业头部品牌普遍采用；牵头编制的《老人鞋》团体标准填补了行业空白，后因企业广泛采用上升为国家标准。睫毛胶水测评曝光行业隐患后，行业龙头企业主动开展技术攻关，研发更安全的升级产品适配市场需求。
　　治理价值重在抓好闭环处置，构建社会共治链条。比较试验结果公布并非工作结束，关键在于紧盯问题闭环处置。“不能让行业潜规则继续存在、不能让产业标准继续空白，更不能让消费者的期待最终落空。”吴颖说。上海市消保委对南极磷虾油的专项测评结果发布不到20天，相关内容被媒体报道4.5万次，权威媒体刊发报道1300篇，全网曝光7200万次，登上热搜22次。监管部门第一时间成立调查组开展专项整治，推动出台《食品委托生产监督管理办法》，行业也同步启动磷虾油行标、团标研制工作，形成了科学测评、媒体曝光、社会监督、监管跟进、行业立规的社会共治模式。
深耕实践淬炼上海治理样本
　　据统计，5年来，上海市消保委累计完成85大类2000余件商品、服务测评，年均发布20余份专项报告，相关案例连续3年入选中国消费者协会全国典型案例，形成了一套可复制、可推广的消费治理“上海模式”，走出了一条从补齐信息短板到夯实行业标准，再到搭建社会共治体系的进阶之路。
　　吴颖表示，上海市消保委比较试验工作始终恪守三大原则，并将其贯穿工作全过程。
　　要担当作为，以热忱守护消费信任。公益性比较试验早已不只是一份检测报告、一次消费科普，而是直面行业顽疾、敢为人先的监督利刃，是填补标准空白、引领产业革新的标尺，也是守牢消费信任、提振消费信心的实践载体。
　　要科学严谨，以专业筑牢社会公信。上海市消保委建立选题、采样、检测、核验、发布五步标准化闭环流程，全程规避企业干预。为获取精准稳定的农残对照样本，专门开辟试验地块自主种菜，按需定量喷施农药，精准把控农药残留浓度；为测算捕蚊产品实际效果，专门培育试验蚊虫，历时40天繁育3000多只蚊子用于测试，保证数据零修饰、零美化，确保测评结果经得起司法、行业以及消费者的多方检验。
　　要借力聚力，用好“六个圈”释放破圈效应。上海市消保委充分调动委员单位、基金会、特邀志愿者、行业专家、公职律师、新闻媒体6个圈层力量，搭建全媒体传播矩阵。目前消保委自有微信公众号粉丝总量突破百万人，传播力在全国消协组织新媒体中位居前列。以南极磷虾油测评为例，行业专家在试验阶段攻克无标准测评的技术难关，测评发布后特邀志愿者以自媒体博主身份开展科普，委员单位与主管部门快速跟进整治，公职律师在公益诉讼环节发挥关键作用，形成一方举旗八方来援的协同格局。
迭代升级绘就共建共治蓝图
　　迈入“十五五”时期，上海市消保委将持续升级迭代比较试验工作，推进各项重点任务，实现工作价值再进阶。吴颖表示，上海市消保委将持续拓宽测评覆盖范围，把测评对象从实物商品延伸至家政、养老、文旅等服务领域，深耕银发经济、绿色低碳、智能终端三大新兴赛道，持续补齐消费信息短板。
　　强化数字技术赋能，搭建消费品质量测评专属数据库，引入数字化快速检测技术，扩容跨领域专家智库，输出数据支撑行业标准迭代。探索建立消费领域标准预警机制，依托消保委中立专业优势，针对测评中发现的标准空白及时预警，服务产业升级与消费提质。持续深化长三角消保委联合测评机制，拓宽公众参与渠道，构建全民共建共享的消费治理新格局。
　　吴颖表示，立足国际消费中心城市建设前沿，上海市消保委将持续擦亮公益性比较试验金字招牌，坚守科学严谨底色，扛起为民履职担当，进一步扩大影响力。循着“补信息差、筑标准基、建共治链”的路径持续发力，持续输出可复制、可推广的上海消费者权益保护方案，以消费治理现代化建设，打造更加公平、透明、高品质的全国消费样板。