■本报记者 桑雪骐
　　其实，不仅平板电视裸卖受到消费者的质疑，安装空调需要支付支架费和管道加长费，安装洗衣机需要支付排水管或进水管费，安装吸油烟机要支付排气管费……配件二次收费问题一直被消费者广为诟病。
　　但我们也发现，不论是消费者的质疑、媒体的揭露，还是行业协会的呼吁，都不能打破这一行业潜规则，家电产品越卖越像半成品。以平板电视的裸卖问题为例，这在以前只是个别厂家或者个别型号产品暗地里的行为，现在有大连市的调查数据为证：16个品牌的平板电视竟有7家在公开地拆着卖了。
　　此风越刮越盛，一方面是由于利益的驱动，另一方面则是由于缺乏相关的行业规则对其加以制约。
　　激烈的竞争使得家电业的利润微薄，而价格战依然此起彼伏。为了市场份额，厂商们不得不跟风降价，而为了必要的收益，一些厂商便在零配件上做起了文章。此外，与医药界流行大处方是由于医、药费用倒挂相似，家电产品裸卖，还因为在我国，不论是消费者还是企业，家电的售后服务一直被当做赠品，但是其中的人工、交通等又必然会产生成本，而这部分费用，最终便混入了产品价格或以配件费用的形式出现。
　　再从国家标准的角度来说，无论平板电视、空调等大家电，还是热水器、饮水机等小家电，都没有明确的标配标准、配件范围及收费标准等相关规定。于是，似乎各个厂家按自己的标准来收取相关的费用，并不能算是违规，最多只能算是打了法律法规的擦边球。而既然擦边球能带来利润，企业又何乐而不为？我们唯一可以质疑企业的似乎只能是其在出售产品时是否维护了消费者的知情权，是否对消费者就收费项目和收费标准进行了明示。
　　但是，也有消费者质疑：“买汽车，必然会配四个轮子，可是买彩电，为什么就要单独购买挂架，难道彩电买回家，我要抱在怀里看？”《产品质量法》规定产品应当“具备使用性能”，平板电视如果没有底座或者挂架，能正常使用吗？底座或挂架是平板电视的一个基本部分，缺失之后，平板电视就不是完整的。因此，我们认为厂商的这种销售方式是在价格上和消费者“捉迷藏”，显然是缺乏诚信的一种表现。
　　据了解，在国外，家电售后服务收费早就不是什么新鲜事了，尤其在欧美发达国家的家电行业，产品和服务都是分别提供的，而且明码标价，如空调的安装费几乎与产品售价持平。这样，不仅企业与行业获得了生存和发展的空间，而且由于服务已经演化为一种商品，因此也必然会更加细分化，于是消费者也就有了更为多样化的选择。比如平板电视，消费者不仅可以在底座和挂架之间进行选择，甚至有可能选择不同的材质和款式的底座或挂架。在这种情况下，一定会有消费者愿意支出更多的费用来享受更好的产品和服务。当然，这是在产品满足了其最基本的使用功能后的额外选择。