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农村消费者眼中的信息通信
作者:武晓黎


    ■本报记者 武晓黎
  我国农村人口占全国人口的54.3%,农村通信消费市场的潜力不容小觑。为了解农村消费者对通信产品和服务的态度及使用习惯,爱立信消费者研究室在2008年下半年启动了对农村消费者的研究。期间对1100名农村居民进行了定量、定性研究。从这份研究报告,可以一窥农村消费者的通信习惯。
用固定电话者居多
  因为固话操作方便,话音质量高,价格便宜,在农村地区,约有将近2/3的被访者拥有固定电话。东部地区有较多的用户同时拥有手机和固定电话。
  来电显示功能和短号服务在农村地区非常受欢迎。短号服务支持用户免费给同村的固定电话用户打电话,只需拨4个数字的短号。对于没有固定电话的被访者,原因主要在于他们使用手机。
不太关心手机品牌
  2/3的受访者拥有手机,大部分人现在使用的不是第一部手机,超过1/5的被访者使用手机已经6年以上。
  大部分用户只有在手机出现问题后才会更换。没人愿意用二手手机,因为他们认为二手手机质量比较差,而且也不愿意花钱买别人用过的东西,但是朋友或亲戚用过的例外。学生通常计划将来找到工作后再购买新手机。
  农村居民打算购买手机时会询问其他人的意见,购买地点一般是附近的城镇或乡镇。影响购买决定的主要因素依次为价格、质量、电池待机时间、功能和品牌。大部分受访者表示他们并不关心手机品牌,有些人甚至根本分不清国内和国外的品牌。
几乎从不关手机
  农村地区的大部分手机用户都会全天24小时持续开机,几乎从来不关机。他们主要使用的功能是语音和时钟,学生会使用手机QQ和某些互联网功能。
  农村手机用户主要是家人之间打电话,通常不用手机聊天,通话时间几乎不超过3分钟,因为顾虑电池不经用、预付话费可能会很快用完等。
  除了学生,其他人群并不喜欢发点对点短信,不会操作、没有时间和不会使用拼音是非常普遍的原因。在农村,学生是更依赖短信的特殊群体,因为短信联络比较便宜。
  手机时钟已经取代了腕表,但许多人认为手机的日历功能不实用。因为农民要按农历的节气安排生产活动,而手机日历不显示农历。
  手机中的其他功能被使用的并不多。拍照功能通常被当做好手机的标志,但除学生外,大多数人并不经常使用。学生用手机音乐功能代替MP3播放器。大部分农村居民更愿意用手机的扬声器大声播放音乐。人们常常直接从互联网上下载或者从手机卖场(手机营业厅或购买手机的地方)下载音乐。
  农村居民会收到大量广播式短信。他们对来自运营商的问候/笑话、天气预报、新闻、缴费提醒类短消息感觉有用,但认为有关农业信息类的消息对他们没有用处,因为信息缺乏针对性,时效性也不强。
大部分人不知道3G
  大部分农村消费者不知道3G是什么,但当被问及对视频电话、移动电视和移动宽带这3种3G服务时,他们对视频电话表示出最大的兴趣,其次是移动电视,对移动宽带的兴趣最低。
  农村用户认为视频电话可以帮助他们和在外务工的亲人和朋友加强联系,商业用途的用户则认为视频电话可以让客户更直观地了解他们的产品。如果视频电话这项业务价格合理,并能控制视频的开启和关闭,他们会使用该项业务。移动电视的概念已被广泛接受,但他们希望也能收看传统电视接收不到的频道。不过,他们担心需要更换价位更高的手机,以及电池的持续时间以和信号质量是否良好、屏幕大小等问题。
  爱立信相关研究人员认为,在农村地区推广3G业务离不开政府、运营商、制造商和内容商的共同努力。要创建有助于农民和农村地区小型企业增收的业务或业务平台;在农村要保障良好的网络覆盖和适当的移动宽带覆盖区域;提供价格低于700元的互联网手机。

  

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