春节撞上情人节，家电消费市场喜庆之余更添几分浪漫，“情人节送贴心小家电”成为商家热炒的焦点。日前，记者分别从苏宁、国美、大中等渠道商处获悉，今年春节家电市场特别火爆。商务部监测数据也显示，春节期间家用电器销售额比去年同期增长15．4％，其中液晶电视、节能冰箱、厨房小家电等尤其热销。
大家电是年货主角
　　北京市商务委员会发布的市场监测信息显示，春节期间（2月12日至18日），126家监测样本企业同比多卖4．5亿元，其中42家家电抽样企业实现零售额2．87亿元，同比增长13．1％。记者从大中获悉，春节期间，大中所有门店总体销售量比去年同期增长超过3成，不仅手机、电脑、数码摄照等3C电子和小家电成为热销产品，液晶电视、冰洗、厨卫等传统家电也比去年的销量有明显增长。
　　大中北京中塔店店长告诉记者：“尽管许多人都离京回家过年去了，但从大年初二开始，顾客每天都在增加，比我们预想中要多。”记者又走访了大中北京马甸店、苏宁北京紫竹桥店等几个卖场，了解到，传统家电较往年销售情况更好一些，而以旧换新政策则是火爆行情的催化剂。消费者马女士对记者说：“正打算买台液晶电视送给父母，到卖场后才发现以旧换新非常划算，既把家里的旧彩电处理了，还得到了400元的补贴优惠。”
　　据大中相关负责人介绍，春节前大中参加了北京市商委关于家电以旧换新的二次招标并中标，目前负责回收的区域已经扩大至全市范围，因此各门店销售中以旧换新占了不小的份额。
　　苏宁相关负责人也介绍说，苏宁销售在长假的前半阶段较为平稳，进入后半阶段后，销售曲线实现了强劲上升，整体销售较去年春节有了较大幅度的增长，同比增幅达到了40％，实现全品类的销售提升。春节期间，彩电占据了苏宁销售的近半壁江山，高端冰洗产品也成为热销品种。
小家电成送礼首选
　　今年情人节和春节撞在了一起，由此也带火了小家电的销售。据大中促销员介绍，他们的剃须刀和女士脱毛器从春节前就开始配套打折，并且有精美礼品相送。
　　不仅是情侣挑选礼品，为家人和朋友购买小家电的人也不在少数。记者从大中北京中塔店获悉，豆浆机、紫砂煲、加湿器等产品的销售与往年相比都翻了番，尤其是具有设计感、造型美观的产品，比如青花瓷外观的加湿器或线条流畅的欧式豆浆机等都是受消费者青睐的产品。
卖场服务不停休
　　春节期间，家电卖场服务不停休政策成了许多消费者的定心丸。记者从大中了解到，物流系统只在大年初一当天为员工安排了休息，从初二开始就恢复了正常配送。同时，大中今年春节期间物流配送方面的顾客投诉量比去年同期再降低了15％。大中总经理尚明权表示，完善售前、售后一条龙，让消费者享受购物的过程，提升消费者的满意度，是“比低价促销更重要的事情”。
　　此外，记者春节期间尝试拨打苏宁400服务热线，也随时畅通，售后维修人员时刻待命。据悉，在全国范围内，苏宁准备了数百辆物流车，并有数千名售后服务专业人员整装待命，全力确保家电送货、安装及时到位。