根据中国家用电器维修协会下发的指导意见，各省日前纷纷开展了为期2个月的重拳打击黑网点和乱收费专项行动，以此整顿和规范市场秩序，促进家电企业服务维修网点进行价格信息公示，让消费者在维修各类家电过程中做到心中有数。本报记者就此采访了中国家电维修协会秘书长赵泽蕊。
　　针对消费者通过网络搜索的方式寻找家电维修网点时经常遭遇山寨维修的问题，赵泽蕊表示，一方面，该协会将与电信、114等网络和电话服务的监管部门进行协调，打击假冒伪劣服务维修信息，同时，当消费者家中的家电产品出现故障时，要到企业的官方网站去查找400或800服务热线电话。热线工作人员会帮助消费者安排该企业的特约维修服务网点派维修人员上门提供服务，或告知消费者特约维修网点的地址、电话等信息，一般来说，这样的维修服务人员和这样的维修服务网点的服务质量是有保障的。
　　消费者还可到行业协会，包括行业组织的官方网站去查找网站上介绍的一些正规服务网点名称及联系方式。也可以通过行业组织的咨询电话去了解正规的维修服务网点如何查找。
　　广州电器维修行业协会会长辛学刚介绍说，为打击黑网点，广州电器维修行业协会将在该协会网站上公示全市各品牌服务网点及收费价格信息供市民查询，同时提供服务热线和监督投诉热线83598676，提供查询咨询服务。“消费者只要一个电话，就能了解到维修服务信息，并且有效投诉其在接受维修服务时遇到的纠纷。”辛学刚表示。而在此前，由上海交电家电商业行业协会建立的上海地区家电产品报修统一平台——家电报修一线通于2008年10月15日就正式营运了。上海市消费者家中或企事业单位所使用的各类家电产品如发生故障，只要拨打52285151一线通平台号码，即可由工作人员按照所报修产品的品类、品牌以及所处区域进行电脑统一派单，并由此可得到由平台选派的正规维修企业的专业服务。这些服务企业均是厂家特约网点和经行业资质认定的双达标企业，其技术水平、服务质量、收费情况均要受到平台监管，并可接受用户事后的追溯。
　　此外，消费者还可以向政府热线电话寻求帮助。现在部分地方政府专门设立了服务热线电话，专门为老百姓提供有关家电产品维修的正规服务网点信息。
　　赵泽蕊还提醒消费者：现在大多数正规的维修服务店会悬挂行业组织颁发的等级认定牌证。消费者在某一个维修服务网点进行咨询或要求其提供服务前，可查看其是否悬挂有“维修服务等级服务评定”的牌证。通过这个牌证，消费者不仅可以验证其是否为正规网点，还可以了解到其服务水平的高低。