本报讯(记者武晓黎)中国移动的移动之家数据业务发烧友俱乐部从2月22日起开始招募新一轮的会员。此俱乐部定位为深入了解用户需求,获取用户使用感知,从用户业务体验感知角度收集意见建议的一个俱乐部组织。
据中国移动相关人员介绍,该俱乐部是进行服务监督、需求反馈、新业务体验、互动交流和享受服务回馈的平台,本次招募10万名会员。会员主要义务是参加有关数据业务、客户服务等的调研,并积极参加中国移动面向客户组织的各位互动活动,包括体验、交流、研讨等。中国移动除了为会员提供积分和积分打折优惠外,还提供各类新业务免费试用和体验、业务评测、论坛活动等服务。
用户以俱乐部会员身份体验新业务,会产生一种被重视的独特心理感受,由此在情感上与业务产生更紧密的联系和兴趣,从而大大增加使用新业务的可能性。通过俱乐部会员招募,中国移动可培养口碑传播的意见领袖,为新业务做效果显著的口碑传播。