前不久召开的国务院常务会议决定，继续实施家电下乡政策，大幅提高下乡家电产品最高限价，进一步完善下乡家电产品补贴标准和办法。在家电下乡政策引导下，美的开始大力开拓农村市场，不断完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，深耕农村市场成效显著，成家电下乡最大赢家。
率先倡导心连心工程
　　家电下乡中标产品在农村市场形成了消费热点，但与销售系统匹配的下乡产品服务网点拓展工作却明显滞后，部分农村消费者在使用中遇到问题往往报修无门。而在一些交通和信息闭塞的村落，更有许多老百姓不知道如何购买下乡产品、如何申请下乡产品补贴……
　　3月11日，全国首个家电下乡心连心推广站在安徽合肥的长丰县下塘镇正式成立，这是以乡镇为单位，以美的售后服务渠道备案网点为平台，联合基层政府建设家电下乡推广站（点），全面落实家电下乡深度宣传和服务保障工作的系统工程。这也是美的作为家电领域的大品牌，在深度梳理三四级市场销售、服务体系基础上，勇担企业社会责任、回馈农村消费者的实际行动。
　　“我们在一些站（点）联合当地财政所推出现场直补政策，受到了消费者的普遍欢迎。在广西南宁举行的一场心连心启动仪式上，现场不到3个小时的活动就销售出了近200台产品，这在平时是根本不敢想象的销量。”美的心连心推广站相关负责人介绍说。
　　据了解，为了进一步加快心连心推广站建设，美的在北京、济南、胶东、杭州、东莞、佛山、福州、粤东、中山等16个地区持续推进心连心推广站建设，同时超过2000场次的心连心电影进村活动也即将正式启动。
用品质与服务托起大品牌
　　美的制冷中国营销总部副总裁王金亮认为，家电下乡政策将使农村市场从缓慢的自然增长转为快速的重点突破。在这个市场竞争过程中，要求企业具备精细化的管理水平、规模化的成本优势、前瞻性的技术创新能力、覆盖深远的服务实力、影响广泛的品牌号召力。
　　作为国内知名的家电制造龙头企业，美的通过内部规模采购、管理改进、提高生产效率等多种措施降低成本，确保为农村消费者提供优质、实惠的家电产品。在家电下乡招标过程中，美的凭借质量过硬、适用性强、销售网点覆盖面广、售后服务网络完善等综合优势，旗下美的、小天鹅、荣事达、华凌等多个品牌，空调、冰箱、洗衣机、微波炉等多个品类全部中标，美的大品牌综合优势在农村市场凸显。
　　在产品品质、性能方面，美的为农村市场专门开发了一系列适合农村市场消费的定制产品。如美的冰箱针对农村经常停电的状况，专门进行了停电蓄冷功能的开发，预计将达到停电后24小时温度不变，延长食物保鲜时间。
　　在售后服务方面，美的启动“美的电器服务下乡工程”来推动服务网点建设，确保美的售后服务网点全面覆盖广大的乡镇市场。同时，美的分别在顺德、合肥投资新扩建售后服务中心，新增服务席位400个，极大地充实了4008899315免费服务热线力量。值得一提的是，扩容后的呼叫中心合肥分部不仅能熟练地应用普通话，还能应用四川、湖南、广东、福建等地方言与部分不习惯讲普通话的农村消费者进行深入交流。
　　在渠道和售后网络方面，美的投入1亿多元增加销售网点建设和市场层级的重心下移。随着家电下乡的实施，美的新增农村销售网点1万多家，农村市场销售网络普及率达95%以上，仅在县、镇开设美的专卖店即达到1500多家，形成遍布全国不同层次、不同地区的立体销售网络。2010年，美的将继续加大农村市场投入，计划在县级市场投入2亿元建设2000家美的系列产品旗舰专卖店，进一步扩大农村销售影响力。
美的要打一场品牌争夺战
　　为积极响应、配合家电下乡工作的开展，从2009年初开始，美的总部就针对家电下乡规划了上亿元的专项推广费用，针对不同时期的市场节奏，通过公关传播、广告投放、终端促销、事件营销等多种手段进行家电下乡整合传播和品牌渗透，全力保障家电下乡推广宣传工作。
　　美的在所属的全国58个销售公司设立了专门的家电下乡项目小组，财务、市场、售后、物流、业务五位一体全力推进，确保各环节顺畅协调，高效衔接。
　　针对渠道和普通消费者等不同对象，美的构建了覆盖县、镇、村的多层级推广体系，以确保政策的宣传力度和效果。如美的覆盖全国的1.8万余个家电下乡终端销售网点，是农村消费者了解家电下乡政策最直接的场所，美的为这些销售网点设计制作了系列家电下乡宣传资料，包括海报、条幅、单页、家电下乡政策看板、补贴流程看板等，总共超过了300多种。
　　针对农村消费特点，美的设计出台了有奖销售、送电费、旅游促销、团购拼购、新婚促销、增值服务、订金翻倍等12项家电下乡优惠政策。同时，美的还针对农村消费者的生活习惯、消费特性等，制作了一系列具有针对性的家电下乡特色宣传资料，如利用扑克牌、环保袋、记事本、广告笔等特色小礼品，更直观、更有效地宣传家电下乡的惠农政策。
业绩逆市飘红且持续攀升
　　作为家电下乡中标产品最多的家电企业之一，美的旗下空调、冰箱、洗衣机产品在农村市场获得快速发展，同比增长40％以上。截至2009年10月31日，美的空调销售额达到21.64亿元，市场份额高达32.8%；美的下乡冰箱出货量超过总销售量的50%以上，其中去年10月的单月销售额超过4亿元，跻身行业前列；洗衣机方面，美的、荣事达、小天鹅三个品牌共同推进，下乡产品出货量也占到总销售量的40%，提高了企业销售收入和经营业绩。据了解，家电下乡使家电企业在国内市场同比增长20%左右，而美的电器在空调、冰箱、洗衣机等产品的共同拉动下，国内市场同比增长近70%。
　　王金亮表示，美的将针对家电下乡进行持续性地投入，在给农村消费者带来实惠和优质产品的同时，最大程度地挖掘市场潜能，力争成为家电下乡的最大受益者。