图1 索尼爱立信U5i手机
图2 索尼爱立信U5i手机

　　要引领一个行业谈何容易，这个引领者也许不一定是行业的龙头老大，但它一定是具有前瞻性的眼光和市场战略的。在手机行业有这么一家全球性公司——索尼爱立信，它总是以远瞩的眼光、独到的设计、紧抓需求的热点应用驱动行业发展。当手机行业走出单一功能“吃香喝辣”的年代后，手机的高科技附加值是否代表未来体验就成为通讯公司核心竞争力的标志。

重视设计的DNA

　　在大家都喊设计制胜的今天，只有真正把握用户需求，才能成为经典。
　　设计历来是手机厂商最为关注的环节，索尼爱立信更是将其视为产品的DNA，T618、W800c、K790c等经典产品的成功让消费者记住了那抹标志性的橙色元素，在这之后，拥有一款具有独特设计的索尼爱立信手机，成为很多人借此炫耀自己的“名片”，在此期间，索尼爱立信中国的研发团队也由最初的10人左右发展到现在的千人规模，由这个团队研发的产品数量已超过了在瑞典的第一研发中心。
　　对内，在经过多年的磨合和沟通后，索尼爱立信已经建立了设计研发的全球化流程，工作状态的高强度是不言而喻的，因此团队协作和系统化的工作流程至关重要。索尼爱立信奉行的是全面质量管理（TQM）体系，质量管理不再单纯是手机上市之前的一个程序，而是深入到手机研发生产的每一个角落、每一个环节，以及每一名员工的整体质量观念。另外，在设计上索尼爱立信将客户需求摆在第一位，通过深入了解消费者特征，并根据产品的定位和用户群来制定研发策略，这种整体观念不是纸上谈兵，在操作上还会随时变通和优化，如注重材料的韧度和手感、颜料是否环保、是否能保持鲜亮色泽等，在大家都喊设计制胜的今天，只有真正把握用户需求，才能成为经典。
　　正是有了上述以设计研发为核心的体系保证，索尼爱立信才得以向市场不断推出让人难忘的产品。索尼爱立信最新S60第五版Symbian智能手机U5i，将产品造型视为“人体曲线”，演绎出浑然天成、轻盈灵动的致美灵感。U5i采用特殊设计使机身线条舒展，极富张力，并通过机身两端与背部的弧线造型，与两侧简洁大方的流畅直线形成辉映对比，在带来符合人体工学的完美手感与操控体验的同时，赋予了产品柔和、活泼的视觉。
　　面对市场中司空见惯的直板、翻盖、旋转、滑盖等外观造型，消费者的审美难免开始疲劳，2010年，符合人体工学的背部弧形设计将成为索尼爱立信产品的一大特色，这种来自工业设计灵感的理念，将使得无论是产品外观，还是手感都更符合消费者体验，改“直来直去”为“人体曲线”，索尼爱立信再次迈出了勇于尝试的一步，手机市场将很快再刮一股“曲线美”的风潮。

“融通信于娱乐”的未来愿景

　　移动通信不是冷冰冰的科技，当它被赋予娱乐的内涵后，将变得更加美丽、玩乐、乐观和活力。
　　2009年的全球手机市场与2002年何其相似，同样是经历了新一轮高速增长后面临前进的瓶颈，据市场研究机构Gartner公司最新研究数据表明，2009年全球手机市场总销量超过了12亿部，相比2008年下降0．67％，但智能手机同比增长了23．6％，成为通讯领域一大亮点，新兴市场如中国的重要地位日益凸现，软件、服务和内容将成为提振手机销量的驱动力。
　　在刚刚过去的2009年，索尼爱立信进一步明晰了未来2－3年内的战略目标——成为“融通信于娱乐”的领先者，它代表了一种跨越式的发展趋势，为其他追随者树立一个全新的标准，就像之前已经获得成功的Walk－man和Cyber－shot系列手机一样。
　　围绕这个目标，索尼爱立信将逐步满足消费者的三大娱乐诉求，包括提供顶级的综合娱乐体验，通过手机和其他设备的无缝整合提升娱乐体验，以及消除壁垒，实现通讯和娱乐的真正融合，建立在强大的娱乐资源基础之上、推出“融通信于娱乐”产品是实现这一目标的首要任务。雅锐U100i、赏秀U＿1，以及最新的“人体曲线”手机U5i等，既有强大、综合的影音娱乐功能，又融合了诸如开心网、优酷网、PlayNow等独特服务和社交应用，这些新手机将成为推动手机市场新一轮发展的波源。
　　为迎合新战略的实施，2009年9月份索尼爱立信还发布了全新品牌形象和视觉标识，“美丽、玩乐、乐观和活力”构成了索尼爱立信品牌价值的四大内涵，并采用了与母公司之一的索尼公司一致的新核心信息“make．be－lieve”，原本单一的索尼爱立信绿色液体圆球LOGO也增加到了七种，加上一条更具视觉冲击力的“LiquidEner－gy”液体能量流，充满活力、乐观和玩乐的精神呼之欲出。

随需而变的创新策略

　　市场永远不是一成不变的，手机行业的竞争尤为激烈。
　　作为一位后来者，创新显得尤为重要。2002年第一季度全球手机销量在经过之前的高速增长后出现下滑，市场已显露出相当的消费疲态，在这一年，索尼爱立信正式进入中国市场。尽管那一年全球手机销量仍创造了超过4亿部的纪录，但同质化现象日益严重，导致很多用户在消费“边缘”徘徊，如何释放这些观望者的购买激情，索尼爱立信以“强调影像、娱乐和互联”的全新品牌理念叩开了中国市场的大门。
　　尽管遭遇了2003年初突如其来的非典影响，但这反而为对一款万众期待的产品积聚了极高人气，现在反过来看T618的成功，创新使这款手机第一次真正打上了索尼爱立信独有的风格，包括当时较好的硬件配置、新一代工业设计以及人性化的人机界面，尤其是产品表达的“分享理念的全新生活方式和积极的生活态度”，为沉闷已久的市场带来了新鲜空气，从此，索尼爱立信强调的创新与用户享受及体验紧密联系了起来，并由此衍生出音乐、影像两大成功的分支。
　　2005年，将Walkman从随身听“嫁接”到手机上，索尼爱立信这个全新的尝试证明迎合了市场的需求，音乐手机的概念第一次被清晰界定出来，随后该细分市场得到快速发展，据统计，从第一款Walkman随身听手机问世以来，索尼爱立信“生产线”上已走下了30多款同类产品，全球音乐手机销量超过了1亿部。如果说优美音质是Walkman随身听手机建功立业的基石，那么随需应变则是索尼爱立信始终保持领先的法宝。TrackID“曲目识别”、Walkman2．0／3．0播放器、ShakeControl“乐摇”、SensMe“心境感应”、GestureControl“挥手静音”等应用不断出现，使消费者不断体验到“玩音乐”的新意。为了让Walkman随身听手机更深入人心，索尼爱立信还先后邀请知名音乐人为中国区形象代言人，俘获了更多年轻时尚用户的青睐。
　　重视“随拍”是索尼爱立信两条腿走路的另一成功之处，诞生于2006年的索尼爱立信随身拍手机Cyber－shot系列，正是为满足随拍随享的高品质影像需求而生，从320万像素摄像头到500万，再到810万，直至最新的1210万像素，索尼爱立信一直以完备的影像融合、优质的成像质量让消费者知道：手机完全可以媲美数码相机！大口径玻璃镜头、感光芯片和成像处理器、氙气闪光灯、瞬间九连拍的Best－Pic“优拍”、Photofix优画、人脸检测、笑脸识别等高效图像捕捉应用，以及三届全球移动影像大赛的成功举办，帮助很多年轻人实现了分享影像生活的喜悦，潮流先锋的角色更令其乐在其中。
　　不过，市场永远不是一成不变的，手机行业的竞争尤为激烈。当移动音乐、影像逐渐褪去光环、沦为手机的标配时，这代表着新的消费者需求的出现，恰逢其会，2009年初3G运营牌照的发放，以及过去一年运营商对市场的大力培育，使得互联娱乐从最初的概念逐步走向清晰，以综合的多媒体影音娱乐为基础，在快捷的3G网络下，图片、视频等富有趣味的数字内容，其拍摄、传播、分享都可以通过手机快速完成，再结合社交、流媒体应用等软件，手机化身一个个媒介平台，内容的传播将变得更为广泛和迅捷，这些就是索尼爱立信目前正在致力于变革的新方向——融通信于娱乐，也是对公司成立之初确定的“追求通信与娱乐真正融合”品牌精神的继续，而早在2008年，索尼爱立信推出自有高端子品牌XPERIA其实就是为今天的发力蓄势，XPERIA为实现用户无限的想象空间而生，不仅在外观设计上力求继续引领时尚潮流，还在应用上通过融合多媒体影音、社交、移动办公、高速网络应用等独特功能，以无限的产品创意来激发用户探索娱乐的精神。
　　手机的未来可能会存在很多变数，但无论市场如何变化，对用户移动需求的前瞻性洞察，并将之凝练到企业的核心战略中，是手机厂商长期坚持要做的功课。索尼爱立信将通信与娱乐对接，力求在新的市场环境下引起消费者的共鸣，这本身暗合了手机已脱离科技产品向消费类产品过渡的大势，毋庸置疑，越来越多的消费者将从手机中得到从未有过的强大多媒体、社交、高速下载等乐趣，这份愉悦就是索尼爱立信想要带给消费者的娱乐真谛！
（颖 慧）