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引导质量消费共筑质量诚信
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
诚信维权承 诺 企 业2010年3·15承诺公告


    “名优企业防假措施”展示
法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易(上海)有限公司
  法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易(上海)有限公司目前管理法拉利和玛莎拉蒂品牌在中国市场的事务。这是一家由意大利法拉利公司及中国保利科技有限公司共同投资组建的合资公司,法拉利公司在此合资公司中占有主要份额。目前,法拉利和玛莎拉蒂已在中国建立了全面的销售和服务网络,法拉利销售及服务网点包括北京、大连、青岛、上海、杭州、南京、成都、重庆、广州和深圳这10个主要城市,玛莎拉蒂则遍及北京、大连、青岛、上海、杭州、南京、成都、重庆、广州、深圳和昆明这11个主要城市。同时,法拉利和玛莎拉蒂已在中国正式启动了“道路救援”特别服务项目。该项目涵盖了中国境内的所有法拉利跑车和玛莎拉蒂汽车,并对于保修期内的车辆实行免费服务。客户可以拨打24小时热线电话,及时获得维修、拖车和其他必要的服务。此举不仅进一步提升了法拉利和玛莎拉蒂的服务水准,也极大地紧密了品牌与客户之间的关系。
  主要产品:法拉利玛莎拉蒂汽车
  服务电话:4008105199
大连东芝电视有限公司
  大连东芝电视有限公司致力于通过彩色电视机的制造、销售,发展成为在品质、价格、供货期、服务方面深受中国及世界人民喜爱的、充满竞争力的公司。
  公司努力使员工能在充满公平、愉快,具有充实感的气氛下工作,并且在工作中实现自我价值。
  公司致力于资源的有效利用,爱护环境、爱护地球。
  公司遵守法律及社会规范,加强地域间的交流,通过企业活动为地区间的发展作出贡献。
  主要产品:TOSHIBA东芝电视机
  服务电话:8008205796
宁波妈咪宝婴童用品制造有限公司
  我们的使命:创造“安全、智慧、健康、时尚”的母婴生活。
  促进中小企业“商业思维、经营模式、专业能力、资本合作”的创新与提升。
  宁波妈咪宝婴童用品制造有限公司拥有符合欧美标准、配套齐全、设备精良的设计中心和测试实验室,并通过了ISO9001、ISO14001、3C、CCTP和BRC等体系认证,产品符合CE、GS、TUV等安规标准。公司将始终遵循“责任创造价值、共赢成就未来”的经营理念,为“2010年实现销售收入10亿元并争取成功上市,自主品牌占比达50%以上”的公司战略愿景而不懈努力!企业承诺:不断钻研专业技术,永远向顾客提供满意的产品和服务;快速稳健发展公司的业务,实现规模效应;提高效率,实现业内一流的盈利水准;树立品牌,成为婴童用品行业知名和倍受信赖的企业;以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象;为投资者提供理想回报。
  主要产品:妈咪宝婴儿推车、汽车安全座椅、餐椅
  服务电话:0574-63079695
青岛海尔洗碗机有限公司
  在海尔星级服务中心五星级服务的基础上,青岛海尔洗碗机有限公司在业内首推“海尔整套绿色厨电整套销售 整套服务”概念,提供私人服务工程师、一站式VIP服务和免费设计、免费维护、免费检测,以及使用常识咨询等差异化服务,很好地契合了现代消费者的需求,给消费者节省了大量时间,以速度和差异化服务实现了与用户的零距离。
  海尔洗碗机有限公司从提升消费者生活品质、保护消费者身心健康角度打造的“整套、绿色、环保、健康”理念的整套绿色厨电,更为消费者打造了健康无忧的绿色生活。为了答谢新老客户对海尔厨电产品的信赖,2010年只要用户有需求,直接拨打我们的服务电话,售后提供免费的上门预埋烟管服务!
  主要产品:海尔吸油烟机、海尔燃气灶、海尔消毒柜、海尔洗碗机
  服务电话:4006999999
资生堂(中国)投资有限公司
  1872年,资生堂诞生于日本东京银座。如今,资生堂已发展成为一家具有百年历史的国际化企业,通过将东方美学和西方科研的完美结合,致力于为中国乃全世界人民创造更丰富美好的生活。
  资生堂在中国的发展主要为:1991年,成立合资公司资生堂丽源化妆品有限公司;1998年,成立合作公司上海卓多姿中信化妆品有限公司;2001年,成立独资公司资生堂(中国)研究开发中心有限公司;2003年,成立中国地区总部资生堂(中国)投资有限公司;2009年,成立公益事业店上海资生堂妍肤化妆品店。
  资生堂对产品的防假鉴别措施:资生堂在中国市场的知识产权保护工作已开展多年,消费者如需了解具体情况,可通过以下途径:资生堂官方网站www.shiseidochina.com;资生堂全国客服电话8008201010;资生堂(中国)法务部021-38612828转。
  主要产品:资生堂shiseido化妆品
  服务电话:8008201010
北京博士伦眼睛护理产品有限公司
  北京博士伦眼睛护理产品有限公司是一家中美合资的隐形眼镜及护理产品生产厂家。值此3.15国际消费者权益日之际,特向所有消费者郑重承诺如下:
  遵纪守法,自律经营:确保产品符合国家各级主管部门的标准和要求,规范和完善各项管理制度,在国家法律、法规和政策允许的框架内,建立统一的行为准则。
  恪守诚信原则:以诚信为本,贯穿从生产经营到市场销售的各个领域,杜绝虚假宣传和不良误导行为,树立企业诚信形象。
  确保产品质量安全:严把产品质量关,建立多级监管网络,从原材料采购到生产,从检测到出厂的各个环节,为消费者提供放心、满意的合格产品。
  提供高品质的服务:从消费者角度切实考虑问题,优化服务流程,让消费者看得更清楚,眼睛更健康是我们始终不变的承诺!
  主要产品:博士伦品牌隐形眼镜及护理产品
  服务电话:8008109155
庄吉集团有限公司
  庄吉西服服务承诺:1.发现产品本身质量缺陷,1个月内无偿给予调换;2.在正常穿着情况下,发现脱线、掉扣、拉链损坏,发生夹里裂缝的,凭发票1年内可免费返修。3.1年内在正常穿着、存放、按规定标准洗涤情况下,出现质量问题无法返修的(如起泡、起球、褪色、缩水),凭发票到购买商场按原价予以折款(不退现金)调换庄吉任何产品,计算日期从开票之日起:①1个月折全款。②2至3个月折款85%。③4至5个月折款75%。④6个月折款65%。⑤半年至1年折款50%。4.非产品质量问题,由于消费者穿着、洗涤不当或人为造成损坏,在公司能返修的情况下,按成本收取维修服务费。5.发生质量纠纷,消费者可通过正常渠道向当地消费者协会和产品质量检测监督部门反映,公司及时与有关部门配合、协商,妥善解决。
  主要产品:庄吉牌男式西服、茄克等休闲系列
  服务电话:4008866666
山东得益乳业有限公司
  山东得益乳业有限公司为履行企业高度社会责任,切实维护消费者的合法权益,公司郑重承诺:
  质量方面:公司坚持建立完善的质量管理和检测控制体系;严把源头质量关,确保奶源质量安全;严把质量检验关,确保进出厂质量安全;严把过程控制关,确保生产质量安全;严把储运配送关,确保物流质量安全。
  服务方面:以消费者需求为中心,坚持低温奶战略方向,向消费者提供新鲜营养的高品质乳品;立足于产品本身的价值,不虚夸、不炒作,不打价格战,积极引导消费者理性的乳品消费意识。
  社会责任:重视企业效益和社会效益的均衡发展,积极履行社会责任,为社会经济、文明建设贡献力量。
  品质塑造灵魂,服务促进发展,得益乳业将继续坚定不移地秉承“诚信经营,责任为先”的经营理念,用自己的实际行动,为中国乳制品产业链健康发展作出自己的努力,让全国消费者放心饮奶。
  主要产品:得益鲜牛奶、酸牛奶
  服务电话:400-618-8888
河南众品食业股份有限公司
  河南众品食业股份有限公司是一家从事农、畜产品加工、食品制造和低温物流服务的专业化公司。
  作为农业产业化“国家重点龙头企业”,众品食业通过产业化经营、区域化布局、专业化发展、标准化管理、国际化运作,从而使“众品”品牌的影响力跃居国内同行业前列。“众品”商标荣获中国驰名商标,“众品”牌冷鲜肉、低温肉制品双获中国名牌产品称号。公司严格遵守产品质量管理体系,通过了ISO9000和HACCP认证。
  多年来,公司秉承着为广大消费者提供“清洁、新鲜、安全、健康”的放心肉食品的经营理念,从种植、养殖源头抓起,严格把控质量关,以统一、高效的冷链物流体系连接全程,致力于建设起全产业链。让广大消费者食用到优质、安全的放心食品,是众品人义不容辞的社会责任。
  主要产品及服务:众品牌冷鲜肉、肉制品、冷链物流服务
  服务电话:8008835520
利郎(中国)有限公司
  利郎集团是一家集设计、产品开发、生产、营销于一体的全国知名男装品牌生产企业。现公司旗下有利郎(中国)有限公司、利郎(福建)时装有限公司、利郎(厦门)服饰有限公司三家公司。
  品牌内涵 “简约而不简单”是利郎的品牌核心理念,简约不是单纯地删繁就简,而是提倡一种高层次的生活方式和生活态度,崇尚自由、崇尚个性。简约亦是一种追求,追求经典,追求繁华背后的返璞归真,看似淡然无求,实则是对生活有着更为真实和深刻的理解。
  研发设计 利郎拥有强大的设计队伍,集团总设计师计文波先生是中国十大设计师之一,其设计作品曾登上巴黎时装周、米兰时装周等世界级时装秀场。为进一步加强产品的研发与创新,利郎在上海成立了商品企划中心,有望通过该中心的运作实现技术领跑战略,通过采取联合、融合、嫁接的举措,不断开发新产品,不断问鼎高技术产品。
  防假措施 利郎在防假措施方面目前使用RFID技术,即射频识别。公司抽出一部分商品,在这部分商品的生产线上安装固定式读写设备。每一件商品吊牌上有一个唯一标识码,吊牌上的唯一标识码通过算法向标签内写入该数据,并在计算机信息系统里面自动记录该信息。RFID防伪系统贯穿了这部分商品生产、销售流通、数据采集与信息处理等环节的全过程,在分销的环节实行刷码,并将刷码的信息实时回传到计算机信息系统进行跟踪,可以有效实现防伪,扼制假货流入市场。在商店或商场进行销售的时候要求进行刷码,并将销售信息实时传回信息系统,做到电子标签不会被重复利用。
  主要产品:LILANZ服装、服饰、鞋类
  服务电话:0595-85622777
黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司
  黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司是在重组鸡西、鹤岗、双鸭山、七台河4个重点煤矿优良资产的基础上,引入世界五百强企业和国内大型钢、电、运、销等上下游产业资本组建的具有国有控股、产权多元特征的大型煤炭企业集团。
  龙煤集团以“做大做强做精做优企业,建成国家特大型煤炭基地”为目标,抓住黑龙江省东部煤电化基地建设的战略契机,将龙煤集团建成东北(蒙东)地区的核心煤炭企业和全国重要的商品煤供应基地、煤炭深加工和出口煤基地,提高集团资源掌控和开发能力、煤炭生产和转化能力、投融资和资本运作能力、市场调控和抵御风险能力,促进煤炭、煤电、煤焦化三大经济板块共同发展,位居国内前列的煤炭企业集团。龙煤矿业集团股份有限公司必将为繁荣黑龙江区域经济,振兴东北老工业基地作出新贡献。
  主要产品:煤炭
  服务电话:0451-82279331
郑州市双凤鞋业有限公司
  郑州市双凤鞋业有限公司坚持“做鞋人想着穿鞋人”的企业宗旨,贯彻“创百年品牌,建长青基业”的经营理念,以市场为导向,以质量求生存,注重企业内部的管理和员工素质的提高,为生产出高质量的产品打下了坚实的基础。“双凤”牌男女系列皮鞋以其款式新、质量优、价格适中的特点为中原父老所赞誉,深受广大消费者的信赖。公司通过了ISO9001质量管理体系认证,保证了公司产品质量水平的进一步提高和完善。“宁可让企业吃亏,也要让消费者满意”,这是双凤公司对广大消费者的承诺。在售后服务上,公司实施了三项举措,即:限时服务、无节假日服务和义务修鞋服务,受到了顾客的一致好评,在社会上享有很高的信誉度和美誉度。公司将以日益雄厚的经济实力、更为严格的管理手段、规范完善的服务体系推出更加时尚完美的产品,来报答社会各界对“双凤”的支持和厚爱,为社会作出更大的贡献。
  主要产品:“双凤”牌男女皮鞋
  公司电话:0371-66783168
平果亚洲铝业有限公司
  平果亚洲铝业有限公司是一家生产各种高精级规格铝合金型材的企业。公司产品从推拉窗、平开窗、隔热断桥、幕墙系列到各类型的工业用材一应俱全。公司深谙科技兴业之道,凭借高素质的员工队伍和近百位技术专家,依托多项国家专利技术和多年锤炼的专业精神,推陈出新,励精图治,专心打造“金平果”铝材品牌。公司采用国内外先进的生产工艺,根据国家标准和行业标准,制定了更优越的企业内控标准、工艺规程和设备操作规程,并按照ISO9001标准建立了严格的质量管理体系,确保产品品质超群。公司秉承“专心专业,追求卓越”的企业精神,追求“零缺陷”品质和“零缺陷”服务,建立“产品质量抽查合格率100%,产品出厂合格率100%和顾客满意度100%”的全面质量管理目标,以一流的品牌、卓越的管理,为客户提供优质的“金平果”系列铝型材。
  主要产品:“金平果”牌铝合金建筑型材
  服务电话:0776-5608888
北京嘉源易润工程技术股份有限公司
  北京嘉源易润工程技术股份有限公司致力于把世界先进的理念、技术、设备引进国内,进行消化吸收,从而形成拥有自主品牌的“大都林”现代农业设施与装备。公司严格执行现代企业制度,规范企业管理和市场运作,重质量、讲信誉,秉承“挑战极限、超越自我”的企业精神,不断向更高、更新的水平迈进。公司售后服务工作由技术部和工程部共同承担,对所提供产品保证:公司提供技术咨询、方案设计;设备在安装调试后,免费进行技术培训;所有设备长期免费技术支持,服务人员每年定期走访,必要产品可享受定期保养;所售产品终身跟踪服务,提供产品配件及升级换代服务;接到客户电话,在6小时内响应,如果必要,在24小时内赶到现场并尽快解决问题。
  主要产品:DDL“大都林”各种规格奶牛挤奶设备
  服务电话:010-67378528/29
上海日硕光学器材有限公司
  上海日硕光学器材有限公司成立于2002年,作为日本适马摄影产品中国代理商,以色列KATA产品中国总代理,上海日硕以辛勤的开拓以其精湛的技术和优质的服务得到众多客户的青睐,并赢得了社会各界的广泛好评,如今的上海日硕光学器材有限公司已进入快速健康发展的快车道。
  旗下代理的日本适马产品创立于1961年,主要以生产35mm单镜头反光相机和镜头为主。历年来,适马公司不断将传统生产技术提升改良,配合优质光学材料创研新光学技术,让产品转化为普及完善化。KATA系列产品20多年以来,一直以生产军用配件袋、防弹背心等产品为主,积累了相当丰富的人体工学、材料耐用性、可靠性等设计经验,加上不断开发的新技术和精良的制造工艺,使产品具有相当高的产品素质。KATA顶级摄影包具有超酷的造型及良好的保护性,款式时尚、设计独特、用料讲究、做工精细、可靠耐用,是专业摄影师和潮流一族的必然之选。
  展望未来,上海日硕光学器材有限公司充满信心,必将以更为杰出的成果回报广大客户。
  公司代理产品的主要防伪方式如下:日本适马(SIGMA)产品随机附有一张保修卡,保卡上有红色防伪标帖。消费者可揭开防伪标签的表层,获取16位防伪识别码,然后拨打800免费电话或上官方网站输入识别码,查询产品真伪。以色列卡塔(KATA)随包附有一张产品卡,卡上贴有防伪标帖,消费者刮开防伪标签的表层,获取16位防伪识别码。然后拨打400电话或上官方网站输入识别码,查询产品真伪。
  主要产品:卡塔摄影包、电脑包、摄像包
  服务电话:4008208569
广东欧雅陶瓷有限公司
  欧雅陶瓷有限公司是一家专业生产高档釉面地砖、配套花砖腰线、仿古地砖、抛光砖、外墙砖的大型现代化企业,拥有四大产品研发、生产基地。广东欧雅陶瓷有限公司先后投资6亿元人民币兴建的多个研发生产基地,设备先进,与世界同步,技术力量雄厚。欧雅陶瓷有限公司以“创欧雅陶瓷精优品质,为顾客创造更高价值”为质量方针,严格实施ISO9001和ISO14000国际质量、环境标准体系管理,确保了欧雅陶瓷有限公司下辖品牌“欧美”、“奥米茄”、“意利宝”、“金欧雅”、“金陶名家”各系列产品的优良品质。
  欧雅人谨记“质量就是生命”的警言,永远锐意进取,凭籍源源不断的创新精神和优质的服务,致力把欧雅陶瓷有限公司建设成为管理一流、品质精优、诚信服务的优秀企业。
  主要产品:欧美、奥米茄、意利宝、金欧雅、金陶名家品牌陶瓷砖
  服务电话:0757-85317580
哈伊马角(高要)陶瓷有限公司
  RAK主要生产建筑陶瓷、日用陶瓷和工艺陶瓷。依靠强大的规模、雄厚的经济实力,迅速居世界领先地位,是国际性知名品牌、世界第二大瓷砖生产商。产品畅销全球五大洲150多个国家和地区,销售额超过30亿美元。
  秉承“生产高品质产品,成为客户满意和尊重的合作伙伴”的宗旨,RAK在中国先后引进了4条世界上先进的生产线,纳米印刷技术,全自动质量在线检测、分级、包装系统。依据完善的ISO9001质量管理体系,为每一片瓷砖的卓越品质提供强有力的保证。RAK为中国消费者提供完善、快速、便捷的供货系统,细致、周到的售前、售后服务。以品牌风格的差异化,产品创新的差异化,市场营销服务的差异化形成更多附加值,展现国际品牌的与众不同。“卓越追求”是RAK的宗旨。无论您何时有问题,问题有多难,RAK都时刻准备为您服务。
  主要产品:哈伊马角陶瓷、卫浴洁具
  服务电话:0758-8313322
山东金丰巨能太阳能有限公司
  山东金丰巨能太阳能有限公司是山东高新技术企业,公司长期以来从事太阳能的研究开发、产品制造及太阳能应用领域的拓展,是集产、学、研为一体的太阳能企业。公司是国内从事太阳能技术研究较早、技术力量雄厚的企业,拥有国内一流的太阳能技术专家,其中从事太阳能技术研究专业权威教授3名,高级工程师及具有博士、硕士学位的技术研究人员数十名。目前公司与北京、上海、山东等多所著名高校建立了技术协作关系,有效地保证了公司在太阳能行业内技术的领先地位。公司在同行业率先通过了ISO9001质量管理体系认证、太阳能行业协会理事单位等权威机构认证。产品质量的稳定提升和销售网络的进一步完善,不断地提高着国产太阳能产品的国际竞争力,同时确保了公司在国内和国际上的声誉。
  主要产品:金丰牌太阳能热水器、光伏光电产品
  服务电话:0635-8205273
广东粤佳太阳能有限公司
  广东粤佳太阳能有限公司是一家专业从事可再生新能源产品的研究、开发、利用的公司。雄厚的技术力量,先进的检测设备,快捷的信息交流,现代化的管理体制,使粤佳公司成为集太阳能热水器科研开发、生产制造、市场营销、设计安装和售后维护服务于一体的高新技术公司。公司坚持“专业才能精确,专心才能细致,精确细致才能客户满意”的企业理念,一流的服务人员,快速的服务响应机制,从而确保了能够快速、切实地满足消费者多变的需求。在能源日益短缺、污染日趋严重的今天,环保和节能成为社会各界的关注,回报社会创造人和自然的和谐发展是粤佳太阳能公司的追求,粤佳人愿携手社会各界人士,共创清洁节约的和谐社会,营造一方碧水蓝天!
  主要产品:粤佳太阳能热水器
  服务电话:4006686366
无锡盛达机械制造有限公司
  无锡盛达机械制造有限公司为外商独资企业,投资方为美国久益国际公司(JOY)下属的居世界领先地位地上和地下采矿设备制造商的中国采矿设备集团公司(CMM)。公司2009年10月搬迁至江苏省无锡市滨湖区胡埭工业园联合路8号,占地10万多平方米,总投资额4400万美元,新厂区全部建成后将形成年生产各类采煤机150-200台,并增加掘进机、工作面支架、锚杆钻机、装料破碎机与刮板运输机等产品,销售收入达2亿美元。
  公司注重与国内外科研院所的合作,多次组织人员同美国、英国、德国、俄罗斯、波兰等煤机制造先进国家进行技术交流。公司先后研制开发了19个系列30多个品种的极薄煤层、薄煤层、中厚煤层采煤机,多次承担完成了国家及原煤炭部的科技攻关项目,并多次获得国家部、省、市级科技进步奖。公司已有2000余台采煤机投入我国60多个矿务局、200多家煤矿使用。
  目前公司已发展成为我国能自行研究开发和生产各类大中型液压牵引采煤机和电牵引采煤机,并拥有多项关键技术的中等规模机械制造企业。公司全面按照ISO9001质量管理体系标准组织运作。严格实施“三检”制度,用户验收制度,产品质量跟踪和信息反馈制度。采煤机出厂检验和型式试验严格执行MT/T82-1998、MT/T81-1998标准,并且参照采用美、英、德等国际先进国家采煤机制造试验技术标准,确保产品优良。
  公司将继续吸收国内外先进技术、瞄准世界先进水平,为中国煤矿的高产高效矿井提供经久耐用、物美价廉,适合不同用户的设备。
  主要产品:采煤机、掘进机
  服务电话:0510-85407505

  

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【第 25 版:中国3·15年度报告 展望篇】
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