上海大众汽车有限公司
　　秉承“售后服务先行”的发展战略，上海大众20多年来在服务网络建设、服务组织标准化管理、客户服务等各方面不断创新，建立起在全国范围内拥有1个中央总库、4个配件分中心、564家特许销售商／特约维修站、从业人员24，000多人的强大售后服务体系，为全国400万上海大众汽车用户提供售后服务。同时依靠客户服务中心构建起高效率的用户接触平台，积极探索与德国大众同步的服务新举措，使上海大众售后服务始终处于行业领先地位，并构建“Techcare大众关爱·用心·更专业”的服务品牌，更好地服务广大用户。
　　主要产品：桑塔纳、波罗、帕萨特、途安、朗逸、明锐、晶锐、昊锐
　　售后服务热线：4008201111
上海通用汽车有限公司
　　服务承诺：主动提醒／问候；一对一顾问式服务；配件价格／工时透明；专业技术维修认证；别克、雪佛兰两年／6万公里质量担保，凯迪拉克3年／10万公里质量担保，萨博2年／10万公里质量担保。
　　服务理念：以客户为中心，满足和超越客户期望，不断创造客户热忱，建立具备差异化竞争优势的售后服务体系，打造具世界水平的售后服务品牌。以主动关怀的精神，提供专业、高效的服务，坚持由车及人始终如一的主动、热诚和全程透明服务。
　　主要产品：凯迪拉克、别克、雪佛兰、萨博轿车（售后服务）
　　服务电话：8008202000
一汽－大众销售有限责任公司
　　一汽－大众以“用户的满意和期望是企业始终不渝的追求”为原则，实践“严谨就是关爱”的服务理念，真诚地为用户提供高质量的服务。公司完备的质量担保体系和可靠的维修服务质量使用户放心地选用一汽－大众的产品。
　　服务承诺：1．将在“一”分钟内接待您；2．给您提供“一”个公开、透明的价格标准；3．维修前，为您提供“一”套完整的维修方案；4．为您提供“一”个舒适整洁的休息空间；5．按照约定在第“一”时间交付您的爱车；6．维修后，为您解释在本店“一”切消费内容；7．每次来店将免费为您清洗车辆“一”次；8．为您提供原装备件“一”年或10万公里的质量担保（先达为准，易损件除外）；9．为您的爱车提供专业的每“一”天24小时救援服务保障。
　　主要产品：大众品牌（迈腾、速腾、高尔夫、新宝来、捷达）轿车
　　服务电话：4008171888
一汽－大众汽车有限公司
　　奥迪销售事业部
　　一汽－大众奥迪品牌作为国内高档车市场的领军者，得益于丰富的产品线、一汽－大众这个国内惟一成熟的高档车制造基地、国内最成熟的高档车经销商服务网络和业界领先的用户满意度。为用户提供高品质的尊贵服务是高档汽车品牌的核心竞争力之一，不断提升的用户满意度正是一汽－大众奥迪品牌销量在中国连续创出新高的直接推动力。一汽－大众奥迪品牌销量的持续领先和增长，源于用户对奥迪品牌的高度认可与长期支持。目前奥迪品牌在中国产品线涵盖A、Q、R三大系列，包括A系列轿车车型A4L、A6L、A5／S5、A8L／S8；Q系列SUV车型Q5、Q7；R系列跑车车型R8、TT／TTS。一汽－大众奥迪品牌拥有国内成熟的销售服务网络，160家授权经销商覆盖了全国95个城市，其尊贵、完善的服务共8次摘得J．D．Power公布的“中国汽车用户服务满意度”冠军和“中国汽车销售满意度”冠军。
　　主要产品：奥迪A6L、奥迪A4L、奥迪Q5
　　服务电话：4008171888
广汽本田汽车有限公司
　　广汽本田汽车有限公司（原广州本田汽车有限公司）是由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司，双方各占50％股份，合作年限为30年。2009年7月，广州本田汽车有限公司更名为广汽本田汽车有限公司。
　　2008年12月12日，广汽本田发布全新的企业口号──“感世界而动”。“感世界而动”，代表着广汽本田及其每一个员工的姿态：在感受消费者的需求和社会环境的变化中，洞察到变化的本质，从而以别具一格的做法，挑战新事物，开创新潮流，创造出崭新的价值，并与消费者共享充满惊喜的感动。
　　主要产品：广汽本田汽车
　　服务电话：8008308999
一汽轿车股份有限公司
　　凡具有中国第一汽车集团公司产品合格证的奔腾轿车、红旗盛世轿车、Mazda6轿车均可得到终身服务。其中遵守保修规定的轿车，可享受从销售之日起（以购买发票日期为准）一定时间或行驶里程的保修期（两者中以先到达限定的为准）。用户在一汽轿车销售服务中心自费修理更换的零部件可享受自购买零部件之日起（以购买零部件发票日期为准）一定时间或行驶里程的保修期，两者中以先达到限定的为准（易损、易耗件除外）。为新购车辆行驶里程达到5000公里时提供免费保养1次（转手复购车除外）。接到用户救援信息后，救援服务及时到位（边远地区暂缓），并对用户免费提供技术咨询。奔腾网站：www．faw－benteng．com．cn盛世网站：www．faw－hongqi．com．cn马自达网站：www．faw－mazda．com．cn。整车保修：奔腾、Mazda6轿车3年或6万公里；红旗盛世轿车4年或10万公里。零部件保修：奔腾、红旗盛世轿车1年或3万公里。保养：奔腾、Mazda6轿车1次（保养里程5000公里）；红旗盛世整车保修期内20次（免工时、免材料费）。救援：奔腾、红旗盛世轿车12小时救援服务到位；Mazda6轿车24小时救援服务到位。
　　主要产品：红旗、奔腾、Mazda6系列轿车
　　服务电话：0431－85768888
一汽丰田汽车销售有限公司
　　一汽丰田销售目前主管以下几款商品的销售及售后服务，分别是CROWN皇冠、REIZ锐志、COROLLA卡罗拉、COROLLAEX花冠、VIOS威驰、PRIUS普锐斯、LANDCRUISER200兰德酷路泽、PRADO普拉多、RAV4以及COASTER柯斯达。完善、便捷的销售和服务网络保证了TOYOTA品牌汽车的整体服务品质。“诚信”是一汽丰田销售服务核心价值的诉求，是对消费者的郑重承诺。2010年公司继续明确“从满意到感动，从感动到忠诚”的服务理念。为消费者提供完善、满意、真诚的购车体验和服务体验。一汽丰田销售的汽车价值观是：追求客户利益最大化，体现TOYOTA对客户利益的尊崇；追求产品终生价值最大化，体现在有限延续的时间段内TOYOTA的价值。
　　主要产品：CROWN皇冠、REIZ锐志、COROLLA卡罗拉、COROLLAEX花冠、VIOS威驰、RAV4等
　　服务电话：4008101210
北京奔驰－戴姆勒·克莱斯勒
　　汽车有限公司
　　北京奔驰－戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司是一家具有世界汽车制造业领先技术与制造水平，融汽车研发、制造、销售和售后服务为一体的现代化企业，位于北京经济技术开发区，第一期建设工程21万平方米，具备年产10万辆汽车的生产能力，二期工程后将达到年产30万辆汽车的目标。2006年9月15日，北京新工厂正式落成，以国际标准的四大工艺、精益管理、严格的质量控制、卓越的生态环境、高素质的技术工人五大特色定义了中国的世界级汽车制造工厂这一全新基准。
　　北京奔驰－戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司面对社会的服务公约如下：
　　服务方针——追求卓越；服务目标——用户满意；服务质量——上乘可靠；服务态度——真诚礼貌；服务全程——简便快捷。
　　主要产品：梅赛德斯－奔驰E级、C级轿车
　　服务电话：8008108880
东风汽车有限公司东风日产乘用车公司
　　东风日产乘用车公司以客户满意为中心，向客户实施“五个安心”服务承诺：1．质量安心：由熟练掌握NISSAN技术的维修人员为客户提供高质量的维修／保养服务；使用NISSAN电脑诊断仪迅速／准确地进行故障诊断，在维修／保养过程中，使用纯正备件。2．费用安心：维修费用的公开（工时、零件）；向客户提供明确的维修保养服务内容和费用（包括工时、备件）及详细说明。3．修后安心：定期地向客户提醒保养服务；维修后3日内，100％执行交车后的跟踪服务。4．时间安心：专营店365天营业，并公布营业时间；按照向客户承诺的时间交车。5．紧急时的安心：专营店提供24小时热线电话和紧急救援服务；向客户提供全国的专营店联络地址和热线电话。
　　主要产品：东风日产轿车（天籁、逍客、奇骏、轩逸、骐达、颐达、骊威、骏逸等）
　　服务电话：8008308899
广汽丰田汽车有限公司
　　1．设立引导台和引导员岗位，当顾客到店时根据顾客需求快速的引导到相应的接待工位。2．设立快速保养和一般维修接待工位。3．设立一对一的接待柜台，由服务顾问实施一对一的个性化接待和一站式服务。4．导入丰田全球领先的e－CRB（渐进改善的顾客关系构筑）系统主动提醒顾客回站保养、预约，同时通过SMB（电子服务管理看板）进行车间维修作业的高效管理。车辆入厂后，顾客可以在休息区通过CS看板实时了解自己车辆进程。5．设立快速保养工位和快速保养作业标准，配合丰田先进的专业工具和设备。如系统化台车，为顾客提供高效率、高品质、无遗漏的服务。6．建立FIR（一次完修）体制为主题的售后服务，注重品质管理，设立快速高效的技术支援和信息收集体制。7．导入全球领先的TSA21（服务顾问）TEAM21（技师）的专业培训机制，全面专业的对销售店进行培训。8．向顾客提供舒适、透明的休息设施，使顾客能够安心地体验广汽丰田的服务。
　　主要产品：凯美瑞、汉兰达、雅力士轿车
　　服务电话：800－830－8888 400－830－8888
东风本田汽车有限公司
　　东风本田一向重视在服务工作质量方面的不断提高和完善，率先提出“共担风险，共享利益，共争市场，共谋发展”的经营原则，按整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈四位一体的要求，在全国各地建立起致力于向客户提供世界一流商品和服务的特约销售服务店。全国260多家4S店严格按照东风本田的各项服务流程标准，通过免费为客户提供细致的PDI检查，免费进行首次保养，免费的服务咨询，建立起完善的用户档案系统，实施跟踪服务，提供高品质的纯正用品，开通了业界领先的“7×24小时无间断服务”，及时地为客户提供专业的、值得信赖的高品质售前、售中、售后服务。通过对全国特约销售服务店提供各类技术培训、管理培训、技术支持，并开展各种形式的技术技能竞赛活动，提高其服务质量和管理水平，来保证各店的维修技术与维修质量，实现CSI（客户满意度）NO．1的目标。
　　主要产品：东风Honda汽车
　　服务电话：800－880－9899 400－880－6622
北汽福田汽车股份有限公司
　　福田汽车时刻以客户为中心，推行“一站式”服务（即：只要客户一个电话，剩下的事我们来做）。我们深信：您的需求就是我们的职责，您的满意就是我们最大的心愿！
　　服务项目：全面详实的咨询服务：购车咨询、配件咨询、服务咨询；快速反应的救援协调服务：当您需要救援服务时，我们会协调就近的福田汽车服务网点，帮助您在最短的时间内脱离困境；受理各类投诉：我们将认真倾听您的心声，受理并帮助您解决各类问题；各类贴心的关怀回访：保修服务回访、新购车友情提示回访、强制走合保养短信提醒；定期征询您对福田汽车产品和服务等各方面的意见和建议。
　　主要产品：汽车
　　24小时服务热线：4008199199
　　24小时监督热线：010－80722999
一汽轿车销售有限公司
　　一汽轿车销售有限公司是一汽轿车股份有限公司控股子公司，主要经营红旗、奔腾系列整车及配套零部件。公司自成立以来，始终以发展民族汽车工业，拓展自主品牌为己任，经过近年来孜孜不倦的探索和创新，已经走出了一条适应市场、适应顾客需求的发展道路。
　　以服务开拓市场，把满意送给用户，一汽轿车金钥匙管家式服务将顾客视为主人，自己充当管家，秉承“用心创造完美，用爱赢得感动”的服务宗旨，忠实地履行“七心”服务承诺。全国百余家一汽轿车销售服务中心，随时为顾客提供销售、维修、保养、救援、备件供应等各项业务，让顾客从买车到用车、养车都没有后顾之忧，尽享尊贵，体验安心。
　　主要产品：奔腾B50、奔腾B70、红旗盛世轿车
　　服务热线：4008888080
一汽马自达汽车销售有限公司
　　一汽马自达汽车销售有限公司在全国的29个省、自治区、直辖市中的93个城市开设了144家经销服务店，除极偏远地区外接到用户救援信息12小时服务到位。用户享受从购车之日起3年或行驶6万公里的保用期。公司在营销理念上全面推行“全心管家式”服务，追求全方位满足客户需求，朝着整车销售、配件供应、服务维修、市场策划的“四位一体”的方向发展；以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标；将始终坚持“用户第一”的营销理念，全面贯彻“顾客至上”的服务宗旨；以赢得客户最大限度的信赖为经营基础，努力打造行业中一流水平的销售网络和营销体系。
　　主要产品：睿翼、Mazda6轿车、Mazda6轿跑车、WAGON轿车、Mazda5、RX－8、MX－5、CX－7
　　服务电话：4006668080
东风悦达起亚汽车有限公司
　　东风悦达起亚汽车有限公司系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资轿车制造企业。
　　2006年8月29日，东风悦达起亚将非营运车辆的发动机、变速器保修期延长为5年／10万公里，进一步提高顾客满意度和信赖度。至2009年10月，东风悦达起亚已建成269家4S专营店，售后服务体系不断完善，并通过建立“千里易站”售后服务品牌，成立全国呼叫中心等，以快速优质的服务满足用户需求。秉承“挑战、精诚、和合、超越”的企业理念，东风悦达起亚全体员工将以“顾客至上”为宗旨，不断挖掘企业蓬勃的创造力，在“激情超越梦想”的品牌精神鼓舞下，向中国消费者奉献安全、环保、超越期望的汽车产品以及完善的售后服务，为消费者创造更美好、更便捷的汽车生活。
　　主要产品：Soul秀尔、Forte福瑞迪、赛拉图、狮跑
　　服务电话：8008285985
神龙汽车有限公司（东风标致品牌）
　　自成立以来，秉承“美感、可靠、活力、创新”的品牌理念，东风标致始终致力于将自己打造成中国主流汽车品牌之一，旗下产品东风标致307全系列、东风标致207系列以及东风标致408车型，以品位的造型设计、完备的安全配置、高效的动力操控以及舒适的智能享受将品位与魅力完美演绎，融汇欧洲经典造车理念以及中国消费者的严苛需求，将激情与严谨完美融合，为中国消费者带来了全新的汽车生活体验。2010年1月全球首发的东风标致408是标致汽车品牌创立120年以来，首次在海外市场全球首发其最新一代车型。
　　为了更好地服务于广大用户，东风标致一直秉承稳健的网络发展策略。截至2010年初，东风标致已设立295家销售服务网点，遍布中国205个城市。作为东风标致与客户沟通最直接的桥梁，“蓝盒子”为中国消费者带来了世界级水准的卓越产品与优质服务。
　　主要产品：东风标致408，东风标致307两厢、三厢，东风标致207两厢、三厢
　　服务电话：4008877108
天津一汽汽车销售有限公司
　　天津一汽本着“质量第一、用户第一、信誉第一，急用户之所急，想用户之所想，热情周到为用户服务”的宗旨，为用户提供质量放心的汽车，不断加强用户服务工作的建设，形成并完善了一套规范化管理体系、标准化作业流程以及对维修站的科学先进的综合考评体系，大大提高了天津一汽的服务水平，来满足广大用户的需求。天津一汽目前拥有遍布全国各地的维修站400余家，站点众多，布局合理，大大缩短了服务半径，能够为用户提供方便及时的近距离服务。维修凭证（IC卡）可以使用户无论在什么地方都能享受到天津一汽维修站的优良服务，一卡在手，全国通用。天津一汽实施的“用户关爱”工程，使用户可以享受到全面、快捷、方便的优质服务。公司总部CRM客服中心及服务站设有服务热线电话，为用户提供咨询、救援服务，随时准备为用户排忧解难。
　　主要产品：夏利、威志、威姿、威乐轿车
　　服务电话：4006518000
北京现代汽车有限公司
　　北京现代始终坚持“以用户为中心”。无论是“ForyouService——真心伴全程”的售后服务品牌、口号，还是体贴入微的代步车制度和全天候的售后举措，处处都体现出了北京现代“以用户为中心”的企业宗旨。围绕这个理念，北京现代承诺“一、二、三、四”的服务措施：坚持一个服务口号——“真心伴全程”，即本着“真心”、“随时随地”、“为客户”、“服务”的原则，让客户真正感受到北京现代无微不至的关怀；发挥两个特点，即严谨、快捷的服务体系，优质、实惠的服务费用；力争三个100％，即服务及时达到100％、服务彻底达到100％、收费合理达到100％；实施四项免费政策，即免费新车准备、免费首次保养、新车2年或6万公里免费质量担保、配件12个月免费质量担保。北京现代向社会郑重承诺：我们不仅创造了一流的速度，我们还将以优质的产品，实惠的价格，周到的服务，为中国人民的幸福生活开创一片美好的蓝天！
　　主要产品：北京现代轿车（领翔、途胜、i30、领驭、悦动、伊兰特、雅绅特）
　　服务电话：8008101100
重庆长安汽车股份有限公司
　　遵照《产品质量法》、《消费者权益保护法》，长安公司秉承“亲情、感动、快捷”的服务理念，向各位用户做出如下承诺：1．长安公司按照相关法规为用户提供“三包”服务。2．坚持“一个电话负责制度”，用户只需一个电话，其他问题由长安公司解决。3．现有5000多家长安汽车技术服务网点，为广大用户提供24小时维修服务。4．提供纯正的原厂备件，全国现有的22个备件供应中心，保证备件及时供应。5．备件及维修工时费价格公开，保证用户明白消费。6．通过提升专业维修技能和专业维修设备，确保客户车辆得到专业维护。7．利用现代化的客户服务中心，开通亲情服务热线，用户可通过电话、E－mail等方式得到长安公司及时的、个性化的服务与充分的沟通互动，并接受客户公开公正的监督。8．坚持以“感动服务”为核心，为用户开展多样化的服务促销活动，为用户提供更多实惠。
　　主要产品：长安之星系列微车
　　服务电话：8008070888 4008840066
　　电子邮箱：changanfw＠changan．com．cn
上汽通用五菱汽车股份有限公司
专心服务 放心托付
　　上汽通用五菱汽车股份有限公司承诺：五菱汽车用户自购车之日起，车辆质量保证期为2年或4万公里（时间和里程任一条件超出均为超出质量保证期），雪佛兰乐驰用户自购车之日起，车辆质量保证期为3年或6万公里（时间和里程任一条件超出均为超出质量保证期）。故障救援市区内24小时、市区外72小时服务到现场，把五菱的服务“送上山，送下乡”，做到有五菱的地方就有五菱的优质服务，同时建立故障分析反馈模式，提高首次修复率等特色服务，最大限度满足用户的需求，为用户排忧解难；推行首诉责任制，对用户来函来电2小时内给予答复，保证用户投诉在第一反馈点得到处理；实行三级用户回访制度，指导用户正确使用保养车辆。用户可以得到由上汽通用五菱特约服务中心根据上汽通用五菱汽车质量保证服务手册所承诺提供的各项保养维修服务。
　　主要产品：五菱牌汽车、雪佛兰牌轿车
　　服务电话：4008895050（五菱牌汽车）
8008792050（雪佛兰牌轿车）
安徽奇瑞汽车销售有限公司
优质服务 快·乐体验
　　从创始之初，奇瑞就将汽车服务作为整体战略的重要一环，从基础体系的建设，到发展品牌营销为导向的新阶段，步步稳扎稳打，在消费者口中建立起良好的口碑和品牌形象。特别是从2006年3月15日起推出“快·乐体验”服务品牌以来，开始了奇瑞从自发性服务向品牌化服务的转变。至2008年，奇瑞在“快·乐体验”服务品牌下，以诸多服务标准刷新业内纪录的成绩，多次树起国内汽车行业服务的新标杆。奇瑞的众多售后服务内容包括：对所有超过质保期不满两年的奇瑞用户实施免费救援；针对奇瑞A1、A3推出4年／12万公里的超级保修服务；专家坐诊400服务热线，在线解决车主用车技术难题等。2009年，在基于战略布局的全盘考量的基础上，奇瑞提出了具体的服务细则，将对“技能、硬件、管理”这三大战略再提升、再强化、再深化！
　　主要产品：chery奇瑞轿车（QQ、旗云、东方之子、瑞虎、A5等）
　　服务电话：4008838888
浙江吉利控股集团汽车销售有限公司
　　吉利人以诚信为本，以质量报国，他们爱吉利汽车，爱吉利汽车用户，以点滴的爱和关怀诠释着吉利汽车“关爱在细微处”，为维护广大消费者的权益，吉利汽车以多种方式的优质服务措施来满足消费者的需求：1．成立吉利汽车服务公司，全面推进吉利汽车“关爱在细微处”；2．全天候24小时救援服务网点全面推广；3．全面规划，实施服务网络人员的专业技术与服务管理培训；4．提供快捷、质优、价廉的防伪纯正配件，让所有的吉利汽车永葆如新；5．推广吉利汽车专用智能检测仪等高新技术应用，确保车辆养护效果；6．开通4008869888关爱热线及推广全国114查号服务；7．调整吉利汽车产品质量保修期到2年或6万公里，实行全国联保；8．积极开展创造性售后服务市场营销活动，提高用户满意度，确保市场保持力和竞争力。
　　主要产品：吉利汽车
　　服务电话：4008869888
比亚迪汽车销售有限公司
　　比亚迪汽车以不断满足客户的需求为导向，依托企业强大的技术和资金实力，充分发挥中国制造业要素资源优势，全面整合汽车制造业的生产链；同时以不断的科技创新为手段，大量吸收国际汽车制造业先进的非专利技术，实现整车制造成本的大幅降低和品质的迅速提升。
　　比亚迪汽车销售有限公司传承比亚迪艰苦卓绝的创业精神和汽车工业的优良传统，致力于研发与生产舒适、安全、低能耗、超值的国民轿车，同时公司以严谨的设计、先进的生产工艺，为广大用户提供高质量的产品，并以“家庭式”的服务理念、完善的售后服务网络体系，提供及时、周到、热情、可靠的全方位服务。
　　主要产品：比亚迪汽车
　　服务电话：4008303666
重庆长安铃木汽车有限公司
　　重庆长安铃木汽车有限公司本着“站在用户的立场，生产有价值的产品”的原则，采用国际通行的精益生产方式，实行“准时制”和“零库存”管理，全面引进日本铃木公司的轿车生产制造工艺和现场管理模式，实行严格的质量控制标准。长安铃木公司通过了ISO9002质量体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证；拥有天语SX4、SWIFT雨燕、羚羊和奥拓4个系列约20个车型，G、M系列两个发动机机型，具备年产20万辆整车和20万台发动机的生产能力；已在全国240多个大、中城市建立了一级销售代理店260多家，授权、指定维修站400余家；以“整车销售、备件、维修、信息”四位一体为发展方向的营销网络建设，必将使长安铃木公司的优质产品更加迅捷、全面、周到地服务于广大用户，为轿车真正进入百姓家庭作出自己的贡献。
　　主要产品：天语SX4、雨燕、新奥拓、羚羊
　　服务电话：8008077988
东风汽车集团股份有限公司
　　乘用车公司
　　东风乘用车公司是东风汽车公司从战略出发，组建的以研发、制造、销售东风自主品牌乘用车为主要业务的新兴事业板块。东风乘用车公司武汉工厂已建成冲压、焊装、涂装、总装四大车间，具备8万辆生产能力。乘用车研发中心投资7．6亿元，占地面积300亩，于2009年下半年投入使用。东风乘用车公司的长期发展目标是：缔造优势品牌，形成强大研发，构建高效业务。中长期发展规划为“5510工程”，即用“5＋5＋10”共20年时间，通过“聚能形核、聚变生长、裂变发展”三个阶段，实现品牌、收益、规模、人力资本价值和企业文化软实力价值四个维度的目标，使东风乘用车公司成为国际知名的汽车企业，使东风风神品牌屹立于世界汽车强势品牌之林。东风乘用车公司的商品品牌为：东风风神；品牌口号为：从容进取，品质生活；服务品牌是：满意到家（It’shome）。
　　主要产品：东风风神系列汽车产品
　　服务电话：40088066008008806600
南京依维柯汽车有限公司
　　南京依维柯汽车有限公司是一个强强联手的中外合资企业——中方股东是世界五百强企业、中国三大汽车集团之一：上海汽车集团股份有限公司；外方股东是菲亚特集团下属企业、欧洲四大商用车集团之一：意大利依维柯公司。经过十余年的发展，南京依维柯已经成为中国轻型商用车行业的领航者，旗下拥有依维柯和跃进两大品牌，产品线横跨客车、卡车、厢货、越野车、底盘和专用车，拥有超过500种丰富车型。2009年南京依维柯推出了一系列让用户实实在在享受实惠的活动，包括“质量月满意度专项服务”、“春秋两季十项免费检查”等。南京依维柯2010年将持续打造“温馨360”服务品牌，继续推进“客户服务经理制”，为客户提供贴身的个性化服务，用真情赢得消费者的认可。
　　主要产品：商用车
　　服务电话：4008281890
江铃汽车股份有限公司
　　江铃汽车服务承诺：更长的质量担保：江铃自2002年起质量担保期延长为24个月或50000公里，新车提供首次免费保养服务。全天的客户服务：江铃CRM（客户服务中心）提供24小时免费咨询和跟踪回访服务，及时准确处理用户的每一项服务要求。规范的零件销售：江铃维修配件实行统一包装、限价限区域销售政策，确保用户买到货真价实的正厂配件。及时的施救服务：所有江铃服务中心、维修站提供24小时热线服务，并配备相应施救服务措施，保证服务的时效性。严格的现场管理：江铃销售服务体系全面推进“5S现场管理”，并逐步推行ISO9000国际质量管理体系认证，确保高品质服务的提供。全面的服务承诺：所有江铃服务中心向用户实施“江铃十项服务承诺”：24小时服务热线；预约／提醒服务；透明标（报）价；进厂个性化接待；保证准时交车；道路救援服务；45分钟快速保养；使用原厂配件；免费洗车服务；服务跟踪回访。
　　主要产品：JMC系列轻卡、皮卡、宝威、运霸、全顺系列
　　服务电话：80086910994008801099
安徽江淮汽车股份有限公司
　　江淮汽车以一流的产品、先进的技术、持续提升的质量和真诚的服务满足顾客的需求。自觉遵守法律法规，有效控制重要危险源和环境因素，不断增强员工的安全和环境意识，降耗减废、预防污染、持续改进，创造安全、文明、美好的工作和生活环境。
　　经营理念：客户第一、经销商第二、制造商第三。
　　服务理念：贴心服务、共同经营。
　　服务准则：首保负责原则；先行服务原则；信息准确原则；首问落实原则。
　　服务承诺：4个24小时服务承诺。
　　主要产品：JAC全系列轻卡、重卡、底盘、轿车
　　服务电话：4008889933
哈飞汽车股份有限公司
　　哈飞汽车股份有限公司坚持以顾客为中心，以《产品质量法》、《消费者权益保护法》为依据，以为顾客提供最满意的产品为目标，对于所生产的产品保证其质量，在保修期内公司承担产品质量所造成的服务费用。哈飞汽车售后服务将始终以顾客为中心作为服务的核心。实行最高两年或五万公里的免费质量保证服务，磨合期终止保养免收工时费；特约技术服务站遍布全国，特约技术服务站保证使用原厂正宗配件；保证向用户提供规范的保养服务。接到用户故障求援信息24小时内服务到位（边远地区48小时）；对用户提供终身技术服务和免费技术咨询；建立用户档案；设置24小时热线电话服务。哈飞汽车售后服务工作的最终目的是：“让用户满意”。
　　主要产品：松花江、哈飞牌微轿、微客、微货、三厢轿车
　　服务电话：4006000006
一汽吉林汽车有限公司
　　一汽吉林汽车有限公司继续秉承“用户第一”的理念，同时承载日本大发百年底蕴，为客户提供优质产品的同时，向客户提供优质的保修、专业检查保养。将以先进的检修设备，充足的原厂零部件供应，以规范的维修服务流程，以方便畅通的电话网络、短信服务平台，从每一个细节带给客户至尊的关爱。树立“亲情服务”品牌，体现“亲切、快速、有效、合理”的服务特点，不断追求卓越的服务品质，实现服务管理的提升、服务形象的提升。从备品供应、网络建设、技术支持、网上论坛、短信互动、四级回访等多方面让用户充分感知“亲情服务”无处不在。服务承诺：佳宝车系列保修期36个月6万公里；森雅车系列整车保修期24个月或5万公里（时间或里程任一条件超出均为超出质量保证期）；24小时服务热线；用户救援300公里内12小时服务到位（边远地区除外）。
　　主要产品：森雅牌系列小型乘用车、佳宝牌系列微型汽车
　　24小时服务热线：400－606－8888
长城汽车股份有限公司
　　“长城·全心关怀”服务承诺：一．服务保障。服务咨询：365天×24小时电话受理。援助服务：365天×24小时外出援助。市区1－2小时到达，其他城市12小时内到达。配件保障：全部执行长城汽车统一限价，100％原厂纯正配件。二．服务规范。维修收费：维修前、中（追加项目）、后详细解释维修费用，结账时提供清单。维修效率：保养项目1－1．5小时完成，一般修理（单项）1－6小时完成，总成修理6个工作日内完成。质量保证：保外更换配件提供3个月10000公里（两者以先到为准）或1年20000公里（两者以先到为准）质保期。服务接待：提供专人接待服务，根据客户要求定时通报维修进度。车辆保护：维修作业使用防护罩，交接时逐项进行状态确认，并确保车辆整洁。三．客户关怀。预约维修：365天即时受理；客户回访：车辆维修后5－7日内进行100％回访。投诉处理：一般问题1小时内回复，特殊问题24小时内回复。特色服务：星光行动、精益修理包、爱车养护课堂、多彩俱乐部活动。四．服务监督。服务站投诉受理人：各服务站站长。长城汽车投诉热线：400－666－1990。
　　主要产品：风骏皮卡系列、哈弗SUV系列、长城轿车系列（长城精灵、炫丽、酷熊）
　　服务电话：400－666－1990
郑州日产汽车有限公司
　　郑州日产汽车有限公司将竭尽全力，保证郑州日产汽车在用户手中随时处于完好状态，从而获得用户的满意。目前公司已在全国建立了32个办事处及3个行业处，170余家专卖店，376家特约维修站，确保向用户提供售前、售中、售后全方位优质、快捷、满意的服务。公司常年设立24小时用户服务热线接受用户反馈的质量问题或技术咨询服务，并承诺一般问题1天内处理完毕，重大问题的解决不超过3天，疑难问题的解决不超过5天。
　　主要产品：NISSAN皮卡及其改装车、PALADIN多功能车、锐骐多功能商用车、奥丁SUV、御轩MPV
　　服务电话：0371－66299555
广汽长丰汽车股份有限公司
　　广汽长丰汽车股份有限公司（简称广汽长丰）系由原湖南长丰汽车经重组更名而来。目前公司前三大股东分别是广汽集团、长丰集团、日本三菱汽车。公司业务范围涵盖整车及相关零部件的研发、制造、销售与服务。公司已构建起长沙、永州两个整车制造基地，长沙、北京两个汽车研发中心和衡阳、惠州两个零部件生产基地；建立了较为完善的零部件配套协作体系以及布局合理的营销服务网络。公司SUV产品形成了“猎豹”与“三菱”双品牌格局，在国内SUV行业中具有明显的专业与品牌优势；自主品牌轿车正处于后发赶超阶段。
　　公 司 目 前 主 导 产 品 有 ：“ 猎 豹 ”牌CJY6470E\CFA6470G／F／H、CFA2030A／B／C／D（V6－3000）、猎豹黑金刚、猎豹飞腾、猎豹CS6、猎豹CS7、猎豹先锋、长丰扬子皮卡、长丰CP系列轿车、长丰三菱PAJERO系列等汽车，车桥、转向器、线束等相关汽车零部件产品。
　　经营理念：以品质占有市场，以诚信赢得市场，以创新开拓市场。市场理念：今天的质量就是明天的市场，企业的信誉就是无形的市场，顾客的满意就是永恒的市场。质量理念：产品合格是公司的责任，品质卓越是公司的贡献。服务理念：“专业、专注、专心”，全力打造“贴心关怀”服务品牌。
　　主要产品：猎豹系列越野车、长丰扬子皮卡、三菱帕杰罗越野车
　　服务电话：0731－82881999
海南一汽海马汽车销售有限公司
　　一汽海马汽车有限公司位于中国海南省海口市金盘工业开发区内，占地200万平方米，年产乘用车能力15万辆，员工3000余人，紧密关联企业员工16000余人（含全国销售服务店和专业配套厂商）。经过十余年建设，已拥有优良的资产结构和先进的管理体制，建成处于国内领先水平的汽车冲压、焊装、涂装、总装工艺生产线，并与战略合作伙伴建立了共享型的开发配套平台和营销网络，是国家定点的乘用车大型生产企业。排名中国企业500强，机械工业企业100强。目前公司拥有A0、A、B级三大平台共6大车型系列。
　　海马汽车特有的服务品牌“蓝色扳手”为消费者提供更人性化的至尊体验。“蓝色扳手”服务品牌的核心理念是“捍卫汽车的使用价值”，它强调对汽车本身的关怀，旨在为用户提供“专业、可靠、值得信赖”的服务。海马汽车的服务以专业服务、维修质量、价格透明、增值服务和纯正配件作为其品牌构建的五大要素。在今后的工作中，海马汽车将秉承“用户至上，真诚致远”的理念，为客户提供优质的产品和售后服务。
　　主要产品：福美来、普力马、海福星、海马3、欢动、丘比特
　　服务电话：4008888323
重庆力帆汽车销售有限公司
　　质保承诺：力帆汽车提供整车3年或6万公里（发动机和变速箱5年或10万公里）的保修服务（具体质保期限以随车的《质保手册》为准）。透明报价：常规维修工时费、常用配件价格等透明。24小时服务：力帆汽车各服务网点均提供24小时服务热线咨询和紧急救援服务，无论何时何地，只要您拨打我们的服务热线，我们都将为您提供及时、满意的服务。配件保障：确保力帆汽车各服务网点使用配件为质优、价廉的纯正原厂配件。回访／提醒服务：为确保您车辆的正常使用，我们将对您进行购车后的新车回访，提醒保养及维修后的跟踪回访服务。技术支持：对用户提供终身技术服务和免费技术咨询。档案保密：严格保密您的档案资料，若您的相关信息发生变更，请及时通知力帆汽车授权维修站并及时变更，确保我们随时对您进行关怀服务。
　　主要产品：力帆520、力帆620、力帆320
　　服务电话：4007352520
南昌陆风汽车营销有限公司
　　南昌陆风汽车营销有限公司的销售网络和服务网络遍布全国各地，已在全国几十座大中城市建立起80家集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈四位一体功能的一级经销商和253家特约维修站，能够迅速给客户提供优质的售前和售后服务。营销公司自成立以来，围绕品牌战略为核心建立公司的企业文化，品牌意识及凝聚力得以迅速提升，核心竞争力不断增强。
　　陆风汽车营销有限公司持续打造“全心·全意·全程”的“陆风关爱”服务品牌，保证为客户全程提供方便、迅速和专业的售前、售中、售后服务，标志着陆风汽车的人性化服务已经进入了系统建设与发展阶段。
　　主要产品：陆风X8、X6、X9、风尚、风华
　　服务电话：4008833666
开瑞微车销售公司
　　为顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是开瑞公司始终不渝的奋斗目标！
　　开瑞微车公司是奇瑞汽车股份有限公司旗下重要组成部分之一，主要负责微型客货车的研发、生产和销售。开瑞微车给消费者带来的不单是优良的产品，还有情感方面的认同与精神层面的支持，开瑞微车是每一位用户生活中的好伙伴，是每一位用户创造精彩生活过程中的好帮手。服务承诺：从创建伊始，开瑞微车就将售后服务作为整体战略的重要一环，从基础体系建设，到发展品牌营销为导向的各阶段，步步坚持稳扎稳打，在消费者口中建立起良好的口碑和品牌形象。为用户提供“方便、快捷、经济”的售后服务将是开瑞微车全体人员的服务目标，让用户购买放心、使用舒心、事业顺心、生活开心。
　　主要产品：开瑞优雅、优翼、优派、优优、优劲
　　服务电话：400－883－8888
四川汽车工业集团有限公司
　　四川汽车工业集团有限公司是四川富临实业集团有限公司旗下专业从事客车、乘用车和发动机制造的集团公司。属国家汽车产品公告内大二型整车和底盘生产企业。公司郑重承诺：建立有效的质量保证体系；完善的供应商体系；完善的过程控制方案并持续改进；严格执行产品开发程序，按相关要求进行可靠性、耐久性、安全性试验，产品完全符合国家强制性标准；严格按国家法规进行售后服务，不断提高产品质量，满足顾客要求，增强顾客满意。
　　企业坚信：通过不懈努力，一定能够实现公司的目标，为促进经济发展、构建和谐社会作出应有的贡献！
　　主要产品：野马牌乘用车、客车
　　全国免费服务电话：800－829－8008
吉奥集团有限公司
　　吉奥集团郑重承诺：
　　1．严格执行《产品质量法》和《消费者权益保护法》的全部条款和规定，圆满完成客户车辆的维修和保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。
　　2．所使用的零部件全部为厂家正厂零件，绝不采用市场流通件或以次充好、以旧顶新。在进行修理时，重在修理，节省支出。
　　3．实行明码标价，优惠公开，绝不出现乱收费的现象。
　　4．严格实行24小时的值班制度，设立24小时值班电话，提供全年每天24小时的维修服务。
　　5．建立车辆的详细维修档案，提供保养服务和技术咨询服务。
　　6．设立投诉制度，认真听取客户意见，及时修改。
　　主要产品：吉奥SUV、皮卡、微车
　　服务电话：0576－82610999800－8576272
400－8269111
东安黑豹股份有限公司
　　东安黑豹股份有限公司追求“技术领先、品牌第一”的经营理念。专设黑豹技术开发中心，配备一流的开发设施和高素质的科研人员，能承担高水准低速货车、汽车、皮卡车等产品的研究和开发。在配备强大科研实力的同时，公司不断加强技术改造，引进业内先进的生产装备，涂装底漆采用国际先进的阴极电泳底漆涂装工艺，面漆采用先进的金属面漆，大大提高了整车外观质量。通过加强内部科学管理，严格执行汽车行业先进的奥迪特评审方法、“5S”现场管理办法，提高了全员质量意识、全员劳动生产率，进一步提升了产品质量水平。
　　同时通过优质的售后服务，凭借“黑豹服务·阳光伙伴”的服务理念，积极引导客户车辆的日常保养意识，进一步为终端客户创造了产品价值，并提出：“有问必答，有求必应，有诺必践”的终端服务承诺，充分体现了“黑豹服务，与您同步”的服务宗旨。在2010年3．15国际消费者权益日到来之际，我们仍一如既往地以“客户至上、主动热情、及时周到、快速响应”的服务理念和实际行动来回报广大客户！
　　主要产品：黑豹载货汽车
　　服务电话：400－6588－999
北京汽车制造厂有限公司
　　北京汽车制造厂有限公司拥有完善的质量保障体系，公司已通过GB／TJ9000－2000标准和GJB9001A－2001质量体系认证及3C认证。公司始终把售后服务放在发展战略的核心地位，本着“用户的追求是我们的期望”这一质量方针，不断提高服务质量，以服务支撑销售，增强公司产品在市场的竞争力。
　　公司现在有400多家特约维修服务站，遍布在中国内地所有的省、市、自治区，严格履行售后服务承诺，能够为用户提供365天7×24小时不间断服务。对产品实行一次免费强制保养和一次免工时费定期保养，对集团和特殊客户实行差异化服务，确保用户放心使用。公司在俄罗斯、南非、古巴等国家设有办事处，满足海外销售服务需求。接到用户信息后，100公里以内24小时服务到位，100公里以外48小时服务到位（西藏及个别偏远地区除外）。
　　主要产品：北汽陆霸、旗铃、陆铃、勇士、骑士
　　服务电话：010－87742223
天津雷沃动力股份有限公司
　　雷沃动力公司具有完善、高效的营销和服务网络，国内形成了公司本部、各地市场部、服务站三级服务网络，服务目标是创建“全程为你、全心为你”的服务品牌，建立了七大服务项目：1．服务承诺：农用及工程机械发动机保修里程为1500小时／12个月，车用发动机保修里程为15万公里／18个月，平均大修里程超过60万公里；福田汽车在集团内1500余家服务站均为雷沃动力服务，服务半径小于100公里；一般地区24小时到位，偏远地区48小时到达用户现场，备件供应及时到位，300公里12小时内到位，300公里外24小时到位。2．三全服务：全天候、全过程、全方位。3．四化建设：规范化、亲情化、个性化、专业化。4．六个统一：统一服务理念、统一服务形象、统一服务标准、统一服务流程、统一服务培训、统一服务配件。5．核心服务：维修、保养、配件供应。6．便利性服务：热线服务24小时职守。7．支持性服务：建立客户档案，对强保用户和维修过的用户进行回访。
　　主要产品：发动机
　　服务电话：4006519000
常柴股份有限公司
　　常柴股份有限公司向广大用户承诺：常柴将本着主动、快捷、方便、准确的宗旨，为用户提供产品质量和服务保证。
　　长期以来公司不断加强质量管理，在全国同行业中率先通过了ISO9000质量体系认证，建立起了完善的质量保证体系。在向国内外两千万用户奉献一流产品的同时，我们还提供一流的服务，并尽我们所能，使全国不同区域的广大用户都能感受到常柴一流的服务，使用户买得称心、用得放心。同时，敬请用户按说明书规定要求，合理使用，加强维护保养，以提高零部件的使用寿命。常柴股份有限公司销售公司负责常柴产品的销售、服务、咨询及“三包”配件供应工作。
　　主要产品：常柴牌内燃机
　　服务电话：0519－86603656
一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂
　　1．锡柴产品实行终身服务。凡购买6DF和6DL系列车用柴油机，质量保用期为20万公里或24个月（以先到者为准），具体各零部件的保用期限见柴油机保用细则。2．用户自购车后1个月内，柴油机出现重大质量问题，经锡柴驻外机构确认，可以给予更换发动机总成。3．锡柴400服务热线24小时畅通，实行“首问负责制”，为用户提供技术咨询和应急服务。4．锡柴在全国设立31家驻外营销服务机构，代表锡柴在市场一线兑现锡柴服务承诺。5．在全国有1000余家服务网点可为用户提供热诚、优质、快速、高效的服务。6．全国26个配件中心库，350余家配件销售网点，储备充足配件，满足用户配件需求。7．锡柴服务网络和配件网络为用户提供耐磨和散热性能好的“锡柴”牌专用机油和冷却液，保障发动机长期可靠的运转。
　　主要产品：锡柴4缸、6缸系列高速柴油机、系列改装车
　　服务电话：4008281199
昆明云内动力股份有限公司
　　昆明云内动力股份有限公司是我国内燃机行业上市公司，中国汽车零部件发动机行业龙头企业，高新技术企业，是国家第二批及云南省首批创新型试点企业。
　　公司主要产品包括“90、92、95、100、102、105、108”系列柴油发动机，变型机型达600余种，具有优良的动力性、经济性和可靠性，各项性能指标处于国内同类产品的领先水平。
　　云内动力在全国范围内设立了25个驻外营销部和800多个售后服务网点并作梯次展开，形成覆盖区域广阔、集产品销售、用户服务、配件供应、信息收集和货款回笼等为一体的营销网络体系，为用户提供准时、优质的服务。
　　云内动力以“品质驱动世界，绿色造就未来”为使命，创新进取、自强不息、奋斗不止，朝着“成为具有品牌领导力、国际竞争力的发动机供应商”的愿景快速前进！
　　主要产品：云内四缸柴油机
　　服务电话：0871－5613563
江苏江淮动力股份有限公司
　　江苏江淮动力股份有限公司是高科技民营企业——重庆东银集团旗下专业生产中、小功率发动机的大型企业。公司创建于1945年，1959年开始生产发动机，现有员工6000人。公司拥有自主版权和江动特色的节能单缸机、轻型多缸机、通用汽油机、小马力单缸机和拖拉机、发电机组（柴、汽油）等六大系列400多个品种的优化产品结构，产品覆盖全国30个省、市和自治区，同时远销欧美亚非等40多个国家和地区。2009年，公司产销各类发动机及终端产品108万台，实现出口创汇1．08亿美元。江动（JD）商标系“中国驰名商标”，江动牌发动机被评为“中国名牌产品”。2009年，江动荣获“机械工业管理进步示范企业”、“全国企事业知识产权示范单位”荣誉称号。远景目标：成为中国小型动力设备的领头羊，在出口领域保持同行领先。
　　主要产品：江动牌柴、汽油机，拖拉机，发电机组等
　　服务电话：8008286222
道依茨一汽（大连）柴油机有限公司
　　道依茨一汽（大连）柴油机有限公司以“36024”无处不在、无时不在的全时空服务品牌匹配于世界级的动力品质，以国际化、专业化的服务理念为客户提供真正完美的动力解决方案。公司率先开通行业首条24小时8008909899免费服务热线电话。“只要您打进电话，必有一人为您全程服务；只需您打进一次电话，就可解决所有问题”。2008年公司在全国同行业率先将车用发动机（道依茨）整机保用服务里程延长到20万公里或24个月（先到为准），树立行业新标准。道依茨一汽大柴在全国建立了21个备品基地，设立了150个备品一级代理和专卖店，备品包装采用兆信防伪标识，备品发运采取“特快专车”方式海、陆、空24小时配送，确保您能及时地购买到正宗配件。公司在全国建立了33个经理部及驻厂代表处，设立了800多家服务站，平均服务半径为55．5公里。接到用户求援信息，200公里内6小时服务到位（边远地区除外）。
　　主要产品：DEUTZ系列柴油机，DC牌CA4DC、CA6DE等系列柴油机
　　服务电话：8008909899
中高曼恩柴油机股份有限公司
　　1．交货后18个月或下水试验后12个月（以先到为准）免费提供维修及配件服务。（因用户使用不当造成的损坏，酌情收取一定费用；特殊情况按合同处理。）
　　2．定期回访，终生跟踪服务。
　　3．24小时服务热线，全天候服务响应。
　　4．完备的质量跟踪与反馈体系，及时消除客户的疑虑。
　　5．服务过程中严格执行“四不，一没有”服务规范。即：不随意乱放携带的物品（工具、备件等）；不损坏、乱动客户的设施、设备；不随意乱闯客户的其他区域，不在服务区域内吸烟；没有服务到位，坚决不半途而返。
　　6．与MAN公司进行全球售后联保：客户在全球联保中心将得到售前、售中、售后的，全面持续的服务保障。
　　主要产品：ZGPT－MAN32／40、27／38、21／31、16／24系列柴油发动机
　　服务电话：0571－87689318