（上接A1版）2009年，各地工商机关大力建设社会消费维权网络，为少数民族消费者就近解决消费纠纷服务；大力推进12315进社区、进乡村、进学校、进牧场，建立12315维权联络站。
　　内蒙古自治区工商机关结合“五进”，开展红盾进牧区活动，在偏远牧区设立12315维权站，解答牧民关于消费方面的咨询，受理申诉、举报，及时调解消费纠纷。内蒙古自治区部分地市还配备了12315流动工商所，经常深入牧区，服务牧民。宁夏回族自治区工商机关为进一步维护少数民族消费者合法权益，自去年起在回族群众聚居的城市、乡村、学校建立12315消费维权站，开通视频调解，广织维权网络，方便了少数民族消费者就近维权。新疆维吾尔自治区工商机关吸纳了阿尔曼、伊合拉斯等20余家疆内著名少数民族企业为“12315消费者投诉快速解决通道”单位，积极促进消费纠纷的快速解决。四川省凉山州工商局不断健全少数民族地区申诉网点，结合“一会两站”进乡村、进农（牧）家等活动，将维权触角延伸到每一个乡、村，方便少数民族群众投诉。四川省凉山州工商机关还积极建立村民调解员制度，在彝族山寨、村落由村民选出当地有威望的彝族长者担任消费调解员，及时调解当地消费维权的相关事宜。
　　2009年，各地工商机关积极开展消费宣传教育，及时发布消费警示、消费提示。
　　新疆维吾尔自治区工商局12315维、汉新闻发言人依据信息分析，使用维、汉、哈等多种语言及时向新疆各大新闻媒体发布申诉举报热点、市场预警、消费提示，为全区各族消费者理性消费、有关政府部门制定政策提供参考依据。四川省阿坝藏族羌族自治州每年利用“3·15”、“全国质量月”等宣传时机，选派当地懂藏语、羌语等少数民族语言的工作人员深入农村、牧区、藏乡、羌寨、社区、学校、乡镇，开展形式多样、内容丰富的消费维权宣传教育活动。广西壮族自治区各基层工商机关在每年“3·15”期间，根据本地民族特点，将消费维权知识编写成山歌、民歌、快板等，深入少数民族地区表演宣传。云南省工商机关组织精通少数民族语言的工商干部深入到少数民族聚居的农村，宣传《消费者权益保护法》等法律法规，利用民族节日聚会现场讲解消费维权知识，努力提高少数民族消费者的维权意识。