■本报记者 张 磊
　　3月20日，惠普官网上挂出《致惠普笔记本电脑中国用户的信》，随信附件中公布了《严格执行三包规定实施方案》。
　　该方案强调，如果用户在三包有效期内发生过主板维修，免费维修出现故障现象主板，并提供自维修完成之日起，对主板再延保两年的服务。如果用户曾支付过主板的邮寄或维修费用，用户可获得补贴，补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15%。对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用，惠普给予全额退款。
　　惠普在方案中表示，不仅仅是dv2000、V3000系列以及HP541等6款机型，其他所有HP笔记本，符合三包规定中退机条件的，将予以退机。
　　这份最新方案与国家质检总局的调查结果仍有出入，在故障表现方面，国家质检总局调查显示，惠普问题电脑故障表现形式包括黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络以及显示屏亮线（闪屏），但过热这一故障并未出现在惠普最新解决方案之中。“惠普质量门”受害者刘凯坦言，正是过热这一故障导致了主板被烧，使很多用户受害，而过热的主要原因就是技术与质量缺陷，是惠普极力想回避的，因为这是惠普问题笔记本出厂就有的缺陷，是符合美国召回条件的缺陷。
　　据了解，笔记本过热（包括电池和其他零部件）一直是困扰PC厂商的问题，由此引发的火灾、人身伤害等安全隐患受到美国等发达国家高度重视。某国际知名品牌在2009年末就曾因零部件过热而在全球范围召回5款笔记本电脑。同样是国际知名品牌的惠普却对类似问题熟视无睹，拒绝召回。
　　3月21日，记者在北京中关村鼎好电子商场惠普金牌服务中心调查了十多位消费者，他们对惠普最新方案并不满意：“惠普的方案看似要严格落实三包，但是，到底什么机型，出现什么故障可以退机，惠普还是没说。”大多数消费者怀疑惠普能否真正落实三包。“惠普质量门”究竟涉及多少具体型号的笔记本电脑，至今仍是个谜，惠普两年来一直含糊其辞，除了国家质检总局公布的HP541等6款机型以及惠普曾经公布的dv2000、V3000系列，惠普在最新公告中仍然未明确说明。惠普用户集体维权律师团律师蒋苏华向记者表示，具体问题型号仍在统计之中。
　　3月22日下午，国家质检总局有关部门与律师团代表、惠普等三方继续进一步磋商讨论。截至记者发稿，三方均未透露商谈的具体内容。