顾客理发修面被刮伤消委会协调获得解决第A3版:投诉警示 2010年03月29日中国消费者报

　　　　■胡思进沈存贵本报记者顾艳伟
　　近日，广西全州县消费者权益保护委员会调解了一起消费者理发修面时被刮伤而引发的纠纷，消费者的理发费与血液化验等费用得到了妥善解决。
　　投诉 2月26日，全州县谢先生到县城一理发店理发。理发结束后，该店服务员用剃刀为谢先生修面，不小心将他的下巴及后颈处刮伤导致出血。对此，谢先生提出需去医院做验血检查，要求理发店支付验血等医疗费用。理发店只同意免除其理发费用，谢先生向全州县消委会投诉。
　　结果全州县消委会认为，谢先生在理发店接受服务，享有人身财产安全不受损害的权利。谢先生修面时被刮伤，经营者负有不可推卸的责任，应当支付其验血等医疗费用。经调解，经营者与谢先生达成协议，除免去理发费用外，如数支付第一次验血和3个月后第二次的验血复查等医疗费用；如验血检查证实谢先生因刮伤出血感染疾病，理发店需承担全部医疗费用。

　　