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丰田在中国成立质量特别委员会
作者:李方


      本报讯(记者李 方)丰田汽车公司日前在日本召开“全球质量特别委员会”首次会议,决定在中国成立“中国质量特别委员会”,构建能够深度反映中国相关情况的体制,今后一汽丰田、广汽丰田、雷克萨斯将齐心协力,在各种业务领域中共同致力于立足于顾客视角的根本性整改活动。
  中国首席质量官团队采取的具体措施之一是,为进一步提高中国顾客的安心感,将针对在中国销售的新款车型搭载制动优先系统(BOS),并力争于2010年底前为全部车型搭载该系统。
  制动优先系统(BOS)是指在踩下油门踏板的状态下,踩下刹车踏板的时候,能够抑制发动机动力输出的系统,在发生意外的情况时,若用力踩下刹车踏板能够使车辆停止。但是,BOS只是为了提高顾客安心度的追加措施。出于安全的考虑,丰田首先希望顾客能够使用挂钩将丰田/雷克萨斯纯正品脚垫,固定在丰田/雷克萨斯车辆上,在正确安装的基础上加以使用。
  丰田中国新闻发言人说,针对在美国市场开始搭载BOS系统的、已经售出的凯美瑞和雷克萨斯ES、IS车型,如果顾客提出需求,将建立应对搭载BOS系统的体制。但是,对于已经售出的车辆,由于需要准备时间,因此详细内容将另行通知。
  除此以外,虽然在美国等地发生了由当地特有的丰田/雷克萨斯纯正品脚垫引起的召回,但是中国市场的丰田/雷克萨斯纯正品脚垫与美国的形状、材质均不同,因此不存在安全问题。
  丰田中国特别提示说,对于由其他渠道流入中国市场的美国规格 的 TACOMA、AVALON、VEN-ZA、SEQUOIA用户,有可能属于在美国实施搭载BOS系统的对象,请联系丰田汽车顾客服务中心。如果查明属于对象范围内车辆,丰田也将本着对用户负责的态度,尽可能的采取对应措施。
  据介绍,“中国质量特别委员会”作为中国首席质量官团队的成员,以加藤雅大(丰田汽车常务董事兼丰田汽车(中国)投资有限公司总经理)、田聪明(一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理)、冯兴亚(广汽丰田汽车有限公司执行副总经理)和曾林堂(丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理)为首,将在生产、销售、售后服务等全部流程中开展提升质量的专项活动。通过开展相关活动,进一步将中国市场及顾客的意见反映到具体的实施项目中。 (杨 沫)

  

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