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视听行业工作重点在服务
作者:桑雪骐


      在日前举行的由工业和信息化部运行监测协调局、电子信息司主办,中国电子视像行业协会联合奥维咨询公司承办的2010年第一季度中国电子信息产业经济运行暨彩电行业研究发布会上,工信部电子信息司视听处处长梁锋表示,作为行业主管部门,今后将着重解决行业问题,而重点在服务。
  梁峰表示,今后工作重点之一是促进数字化家庭的应用,并通过其应用引领产业的发展。“三网融合是目前的热点,但并不是为了融合而融合,今后相当一段时间内,我们大力推广的三网融合、互联网电视、卫星电视等都是为家庭数字化服务的,是数字化家庭的一部分。”他认为,虽然数字家庭的概念比较宽泛,但它体现了为消费者服务的指导思想,消费者需要什么,行业就要做什么。
  据透露,工信部还将借家电下乡之机,推进全国家电数字服务体系的建设。由于产品不断更新和边远地区技术人员匮乏等原因,短期培训难以满足一些偏远地区对于消费电子产品售后服务的需求,因此将由政府引导,建立公共服务平台,通过在线经验交流等方式,为偏远地区提供远程售后服务咨询等。目前工信部已要求所有家电下乡企业必须推荐一到两位专家加入专家库,为偏远地区的消费者及维修服务人员答疑解惑。梁峰表示,虽然两三年内服务体系的建设不一定能够完成,但是如果不去做这项工作,就不仅对不起消费者对家电下乡工作的支持,也不利于行业的发展。
  此外,大力推进知识产权标准化建设也是工信部今后的重点工作之一。梁峰表示,知识产权发展必须和一个国家的经济发展水平相适应,必须要确立具有我们发展中国家特色的专利政策。在知识产权方面,自主创新是第一位的,但是自主规则也同样是不可或缺的。今后,不符合产业发展利益的、不符合消费者利益的标准将不再批准立项。标准必须由行业骨干企业联合制定,且标准的制定要与产业发展水平相适应,技术发展了,标准也会随之修改。

  

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【第 B1 版:家电要闻】
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