■本报记者 邹本堃
　　据零点研究咨询集团最新发布的上海世博会系列调查结果显示，亲子型家庭将是世博会的主要观众，应考虑他们的需求特点以提供相应的配套服务。
　　此次抽样调查在31个省、自治区和直辖市全面展开，调查结果显示核心家庭参与世博会的积极性高于其他所有类型的家庭。据了解，核心家庭因家中有小孩，无老人的特点，又被称为亲子型家庭。由于这类家庭结构在我国占比重最大，因此也将成为世博会的主要观众群体。
　　为使亲子型家庭获能得更人性化的服务，上海世博会主办方还需在许多方面做工作。比如，在住宿方面，酒店业需要预备更多双人床＋单人床的房间，提供有关保护儿童安全的各项房间装置，增添儿童浴袍、儿童菜单、儿童电视节目，登记入住儿童信息等；在出行方面，可以在公共汽车、轨道交通上播放安全教育短片，提醒父母要把孩子照看好，不让他们在站台上嬉戏，年纪较小的儿童不要单独坐座位等。在场馆内部，要考虑如何应对儿童长时间排队、儿童迷路走失、儿童哭闹影响他人等问题。以2005年日本爱知世博会为例，他们设置了专门的迷路儿童中心，在爱知世博会184天的展期内，2200万观众当中，迷路的孩子只有584人，并且迷路的孩子都找到了，这是可以借鉴的经验。另外，主办方还可以在园区内的指示牌上添加儿童易懂的简单图案标识，免费提供儿童代步车等。