■桑雪骐
　　如今，企业在产品中新增了辅助功能，便会冠以满足消费者个性化、差异化的名义。但是，笔者发现，在个性化、差异化的旗号下推出的新功能，逐渐都演变成为了产品的标准配置。而消费者对于简单功能产品的需求也由此难以得到满足。
　　前不久，笔者想要购置一台直饮机，因为家里人均不适合饮用冰水，所以计划买一台温热型产品即可。但是转遍了市场，却发现直饮机几乎均为冰热型，且为压缩机制冷。由于额外增加了压缩机等配件，售价均在2000元以上。不仅如此，市场上也难以找到单冷的空调。前不久，彩电企业又纷纷宣布停产非互联网电视。
　　让记者疑惑的是，企业在停产这些简单产品的同时，是否考虑过还有很多消费者并不需要这么复杂的产品。有多少家庭，仅需要在最热的天气里开一个小时的冷气，还有多少老人对于电视的要求仅仅是有声有影。
　　业内专家指出，目前各类家电都以提高电子化、程序化吸引消费者。大部分产品在极力追求功能集成化的同时，忽略了使用应该简单化的基本要求。而企业这样做的根本，还在于对利润的追求。因为，每增加一个功能，企业便可以以满足消费者个性化、差异化需求为借口，提高产品的价格，获取更多的利润。
　　虽然消费者有各种各样的需求，厂家很难一一满足。但是，能不能做是一回事，想不想做是另外一回事。它涉及到是否以消费者为中心的市场前提。
　　中国的家电市场是一个多元化的市场。相关机构2005年对中国100多个城市彩电销售价格的统计结果显示，在消费能力较高的浙江温州，电视机的销售均价为5500元，而在相对落后的湖北黄石等地，销售均价只有1500元。即使在温州这个彩电消费水平相当高的城市，21英寸彩电仍然占据了1／3的市场。这里面虽然包括家庭添置的第二台甚至是第三台彩电，但也包括贫困家庭购买的第一台彩电。虽然5年的时间过去了，上述地区的销售均价会有所改变，但这一数据充分体现出中国电视机市场多层次、差异化的特点，并且在今天仍具有代表性。
　　虽然我们拥有巨大的家电产能与市场，但很多核心技术和部件还需要从外商手中买进。因此，企业需要走多元化、技术创新化的发展路线。企业对市场规模和机会以及本企业的实力应有一个正确的评估，再根据企业自已和竞争对手的发展状况细分市场，把差异化市场做足做好。这样不仅能满足消费者多元化的需求，同时也可以从市场中踏踏实实地分一杯羹。
　　在如今家电产品同质化日益严重、市场竞争日益激烈的情况下，能否从消费者的切实需求出发，从单纯的产品竞争向人文关怀竞争方面转变，对企业能否取得新一轮竞争的优势非常关键。但国内部分企业对此尚缺乏清醒的认识，最终造成企业在拼抢市场的过程中，不约而同地使出了延长包修期、降价等传统的竞争手段。