本报讯(记者聂国春)近日,南方多个地区的频繁暴雨导致不少车主受损。面对灾情,阳光保险集团、阳光财产保险紧急启动大灾理赔预案,迅速开通第一条水淹车直赔通道,紧急处理目前在广东省境内出现的大面积水灾造成的水淹车案件,全力做好客户服务工作。
据介绍,阳光保险主要采取了四项措施:一是在理赔服务大厅设置水淹车处理专用窗口,安排专人理赔事宜;二是实行“3000元以下案件,资料齐全,当天支付”、其他案件限时赔付的处理方式;三是明确理赔各环节时效,核价、核损、核赔等各岗位接到水淹车待核案件后,必须确保在30分钟内处理完毕;四是所有上报阳光产险总公司审理的水淹车案件,必须在20分钟内处理完毕。