▲盲人张女士手持识别笔在挑选商品◆超市为视障人士设置了优先付款通道
■本报记者 游 婕／文
董芳忠／摄
　　逛超市购物，对大多数消费者来说是生活中再普通不过的事情了。但是，对于盲人消费者来说，这就成了一个大难题。面对超市货架上品种繁多的商品，它们的品牌、模样、价格等信息，盲人无从知晓，通常只有依靠明眼人的帮助才能买到自己需要的商品。近日，北京一家超市推出了全国首个视障人士无障碍自主购物专区 （以下简称盲人购物专区），为实现让盲人消费者购物不犯愁进行了探索。
　　盲符标签和识别笔助盲人独自购物
　　“以往买东西是令我们头痛的一件事，如果没有家人的带领和陪伴，我们盲人在超市里几乎寸步难行。现在有了盲人专柜，我们自己就可以买到称心的商品了。”5月21日上午，在北京沃尔玛购物广场建国路店里的盲人购物专区，盲人张女士没有人搀扶、没有人代购，凭着饮料瓶上贴的盲符标签和超市提供的识别笔进行的语音播报，第一次体验了独自逛超市的快乐。
　　记者看到，这个盲人购物专区设在超市的出口处，整个专区大约10平方米，有3组货架，主要出售食品、日用品等两大类商品，包括饮料、牛奶、调味品、洗护用品等在内共21类43种商品。仔细观察能发现，与其他货架上的商品不同，盲人购物专区中的商品都贴上了手指肚大、黄白相间的盲符标签，盲人摸到这个带有凹凸点的标签便能得知商品的种类。“商品上的标签不光是盲符，还是一个电子信息标贴，里面储存了商品品牌、容量、生产日期、保质期等信息，用一支特殊的识别笔扫描一下，这些信息便能被播报出来。”该店常务副总经理李彦玲告诉记者。
　　随后，记者在盲人购物专区上的货架前体验了一把购物的过程。记者闭上眼睛，用手试探性地摸着一瓶商品上面带有凹凸点的盲符标签，然后拿着一支深红色的识别笔向标签靠近，大约隔了几秒钟的时间，识别笔开始播报“海飞丝洗发水，保质期两年，生产日期2010年4月21日，净含量200毫升”。记者睁开眼睛一看，刚才播报的内容与商品上的信息一致。
　　为盲人消费者实现便捷购物进行探索
　　不要小看这10平方米的盲人购物专区，打理起来还真不容易。据该店常务副总李彦玲介绍，首先，为帮助视障顾客了解商品信息，这里所有商品都要加装电子信息的盲符标贴，不同批次的商品信息要分别录入到识别笔，做到一一对应。碰到商品流动较快的时候，货物信息来不及录入，有时便难以及时补给。“有些顾客为方便，顺手挑选盲人购物专区的商品，会造成商品空缺。”超市一位工作人员对记者说。
　　其次，盲人顾客到店后，须由专门的导购员将他们引导至盲人购物专区，通过触摸货架上的盲符标签和使用识别笔了解商品种类和相关信息，购物完毕后，再由导购员将他们引导到视障人士优先的无障碍通道付款。目前，盲人顾客尚不能像普通顾客那样完全独立购物。记者了解到，自盲人购物专区开设以来，到店里来的大多是来进行体验的由盲人协会或盲人学校组织的团体顾客，个人盲人消费者不多。
　　李彦玲告诉记者，平时超市里很少能见到有盲人顾客，即使偶尔有盲人顾客，他们挑选商品时也颇不方便，往往找不到摆放商品的货架，找到货架，货签上没有盲文标识，也不知道怎么选购商品，不小心还容易把商品弄坏。不少人似乎认为，盲人顾客不能像普通顾客逛超市购物是自然的事情。“这次开设盲人购物专区，是为盲人消费者实现便捷购物进行探索，希望为他们提供更多方便，让他们能够像其他人一样购物，体验购物的快乐。”
　　记者从中国盲人协会获悉，购物难已经成为继出行难、就医难后，困扰盲人生活的第三大难题。“多数盲人没有进过超市，没坐过飞机，很多普通人日常做的事情盲人都难以体验。”中国盲协副主席滕伟民说，国内目前盲人总数超过1691万人，能够自己购物是很多盲人的梦想。在超市中开辟一个视障人士无障碍自主购物专区，方便视障人士挑选商品，这为残疾人更方便地融入社会创造了条件。