相信很多普通消费者尤其是女性消费者，多数和我一样，搞不懂家电有多复杂的功能，只要洗衣机能洗衣，电视机可以看，冰箱能够冻牛奶和面膜，就差不多了，所以在琳琅满目的家电卖场里，不会见到我们像技术男那样仔细研读说明书、询问销售人员每一个细节。我们更多的是在实现基本功能的基础上凭感觉进行选购，“这款冰箱表面的花纹很称我家的墙纸”，或者“那款空调扇的造型很别致”，诸如此类的。
　　我们不是特例。大概众人都能认同这一点：人最强的能力就是遗忘。尤其是现在海量信息的社会里，企业要想吸引消费者的眼球，没点特别的东西如何拿得出手？所以说，要能产生注意力、吸引力、冲击力，才能形成差异，产生竞争力、记忆力。对于家电企业来说，形成差异的方法有很多，创意就是其中之一。
　　为什么单门冰箱只能一边开门？为什么空调颜色那么单调？为什么洗衣机不能换个造型？为什么咖啡机不能用来一边加工咖啡一边听天气预报……随便转一圈家电卖场就会发现，太多的千篇一律，太多的似曾相识，太少的引人瞩目，太少的过目不忘。在这一点上，西方人却有更多的奇思妙想，他们可以把闹钟和音响结合到一起，可以把洗衣机做成卡通的，可以让咖啡壶显示天气预报，也能把微波炉弄成花瓶形状。在国内市场上，外来的品牌似乎的确更会念 “创意经”，不管是外形或者功能上，所以一度自觉有品位的人士选购家电都争相投入到外来品牌的怀抱。
　　当然，光强调形式的猎奇来满足视觉感受的创意还是太简单了，仅停留在观赏性上的创意，一笑之后也就没啥了。真正优秀的创意首先应该是建立在对消费者的研究之上，能够更好地满足消费需求的创意才是好的创意。比如飞利浦1939年发明的世界上第一把电动剃须刀，至今它还在为人们提供服务并延伸出更多的创意。其次应该是科技的进步，要通过先进的科技为消费者提供操作更简单、使用更方便的产品。从中国制造变成中国创造，创意是其中重要的推动力。中国人从来都不乏创造力，古代四大发明就能证明这一点。只是此前的若干年里，我们确实走得慢了些，幸好如今开始快马加鞭，家电企业们纷纷开始设立专门的工业设计部门或创意部门，甚至举行创意设计大赛，从社会上汲取更多的灵感。希望不久的将来，国内设计生产的家电能够带给消费者更多的惊喜。
（钱玮珏）